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オークラホテル丸亀のクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン時にJAF会員証を示せば5パーセント割引だったのですが、楽天カード決済なので不可能とフロントの方に冷たく対応されました。本当にそうだったのか？疑問が残りました。また不可能だとしても、もう少し客に寄り添った対応もできたのではないかなと思いました。
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この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。チェックインの際 お客様に対して不誠実な対応を取り誠に申し訳ございませんお客様のご指摘のJAF割引に関しまして現地払いのお客様を対象とさせていただいており誠に勝手ながら事前カード決済の場合は、対象外とさせて頂いております しかしながらスタッフの対応がお客様に疑念を抱かしたことは、反省しております 今後 お客様の案内も含めお客様の貴重なご意見としてスタッフ一同サービスの向上に向け努力してまいりますのでまたのお客様のご利用心からお待ち申し上げております。オークラホテル丸亀 フロント 内田
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投稿者さんの オークラホテル丸亀 のクチコミ
チェックイン時にJAF会員証を示せば5パーセント割引だったのですが、楽天カード決済なので不可能とフロントの方に冷たく対応されました。本当にそうだったのか？疑問が残りました。また不可能だとしても、もう少し客に寄り添った対応もできたのではないかなと思いました。
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この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして
誠に有難うございます。
チェックインの際 お客様に対して不誠実な対応を取り
誠に申し訳ございません
お客様のご指摘のJAF割引に関しまして
現地払いのお客様を対象とさせていただいており
誠に勝手ながら事前カード決済の場合は、対象外と
させて頂いております しかしながら
スタッフの対応がお客様に疑念を抱かしたことは、
反省しております 今後 お客様の案内も含め
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向け努力してまいりますので
またのお客様のご利用心からお待ち申し上げております。
オークラホテル丸亀 フロント 内田