3/27日に宿泊しました。安いプランだったせいか、自販機の隣の部屋でずっと煩くて寛げませんでした。シャワーを使ってる最中に急に水漏れが始まったと思ったら、シャワーのホースが根元から抜けました。スクリューになっていたので何とか取り付けましたが、慌てました。やれやれと思いふと天井を見ると、長い髪の毛がへばり付き、一部垂れ下がっていました。私はショートヘアなので私のではありません。バスタブに髪の毛が落ちていたりすることはありますが、天井に付いてることなんて初めてです。テレビや机、窓枠などもホコリだらけで、長い間使ってない部屋だったのでしょうか？チェックアウトの際、今回気付いた事を書いたメモをフロントに渡しましたが、はあ？って感じだったので説明する気も失せてしまい、そのまま帰りました。
もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックイン後 カフェでコーヒーでも…と
最悪な接客対応を頂き
お金を払うから、と部屋のグレードアップを頼みましたが先程のカフェのお詫びにとグレードアップの料金は無料に…
グレードアップされた部屋に入って風呂の湯をひねると （グォー）って言う変な音…無料グレードアップのため文句も言えず… 大浴場に行くと 狭い内湯に水風呂のない小さなサウナ…
朝ごはんに期待をして（サクサクパン）朝食会場に…
サクサクではない 美味しくないクロワッサンを…
あまりに最悪な（期待してたため）朝食…
従業員の挨拶は掃除のおばさんだけでした
オークラと言う名前や（大手のホテルオークラではない）立地で決めてしまった事に反省しています。
仕事都合で レジャーホテルやビジネスホテル 日本中のホテルに泊まりましたが、ワースト1でした。
今過去のクチコミを見て書いてますが、クレームが凄いですし 同じような内容で書かれている
方もおられるようです。
改善をされる考えがなさそうですので、こちらの系列ホテルには一切お世話になりたくないものです。
自然とお客が減っても、中国人観光客は多い為問題ないでしょうが、
品位があるようなホテルではありません。
ビジネスホテルの方が接客は良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

翌日泊まった、鳴門のホテルの素晴らしさとは雲泥の差だったので、厳しくコメントさせていただきます。

今回は、妻と楽しみにしていた四国旅行の初日に泊まらせていただきました。

が、ホテルスタッフの方が（全ての方ではないが）非常に無愛想だったり、常識的なマナーも身についておられないようで、気持ちの良い宿泊とはなりませんでした。

チェックイン時、フロント付近で立っていた名札をつけた男性スタッフに、こちらから「こんばんは、お世話になります」と声をかけても、こちらをチラ見して完全無視!!
両手にスーツケースと荷物を持っている当方を見ても、なにも感じませんのでしょうか？？

フロントの女性は名前を名乗ると、いらっしゃいませも言わずに「鍵はこちらです」だけ。
私は、「旅は一期一会」と思っていますので、これなら最近多い自動チェックイン機のほうがずっと良いですね（苦笑）

カプセルホテル以下の応対で、信じられないくらいとても感じ悪かったです。

帰りにホテルの送迎バスを利用させていただきましたが、女性のお客さんがスーツケースを車内に持ち込むのに苦労されているのに、運転手さんは一瞥するだけでこれまた無視。
見かねて降りて手伝おうとしましたが、他の方のスーツケースが通路を塞いでしまいできませんでした。

国内、海外問わず安宿から星付きまで色々泊まりましたが、ここまでホスピタリティーが酷いのはめずらしいくらいです。

極め付きが禁煙ルームで予約をお願いしたはずが部屋がとてもタバコ臭い！
寒い中、窓を開けて過ごしましたが本当に気持ち悪くなりましたよ。

我慢大会のような一夜で、「オークラ」という紛らわしい名称で選んでしまった自分のせいで、妻にも不快な思いをさせてしまいとても悲しくなりました。。

プランタイトルには「カップルにおすすめ」と書いてありましたが、全然まったくおすすめではなかったですね。

ホテルとしてのサービスを求めない、ビジネス出張の方などには良いのではないでしょうか。もしくは、我慢強い方や日本人としての感謝やおもてなしの心は必要としない海外の方などにお勧めします。

悪い意味で思い出に残ってしまうような、残念な丸亀の１夜となりました。

補足：11/16にホテルの方からお詫びの電話をいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夜遅いチェックインだったので朝食のみプランで宿泊しました。場所は分かりやすくフロントの方の対応も丁寧で好感が持てたのですが夜遅いにもかかわらず入口付近に客がいて通路を防いでいてちょっといらっとしました。部屋は乾燥が少し気になりましたが広くて子供たちは快適そうでした。最初にトイレを利用した嫁が「紙が流されずに残されていた」と言っていたので恐らく清掃が行き届いていなかったのだと思います。なので総合評価とサービスは1点にさせていただきました。大浴場と朝食は良かったです。チェックアウトが11:00なのは助かりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

立地条件は悪いのは承知していましたが、コンビニも何もないのにはビックリでした。
フロントの対応がそっけなく態度があまり良くないですね。名前は分かりませんが、年配の男性でした。翌日のモーニングコールを頼みましたが、連絡は無かったです。
ふざけていますね。
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

最悪です。
サッカーの大会や他の子供のイベントもあったようで、子供の団体客が大多数を占めていたようです。お風呂に行けば、子供たちで満員で合宿所状態。とても入れる状況ではなく、時間をずらして行ってみると湯船に油と垢が大量に浮かんでおりとても入れる状況ではなかったですので、シャワーのみで終えました。
部屋にいれば廊下を走る音や騒ぐ音、上からドシンドシンとはねる音が聞こえ全く落ち着けませんでした。

団体がいるのなら、チェックイン時に早めにお風呂を入ったほうがいいなどアドバイスのしようがあったはず。
フロントにクレームを話し、朝風呂に入るのでお湯を入れ替えてほしいと申し入れ、「わかりました！」との返事ですが、あれは入れ替えてませんね。循環式の風呂なので多少はきれいになっていましたが、朝ほとんど人はいないのに汚い風呂。
子供たちが騒ぐのも全く改善されず。口だけでしたね。誠意がみえない。
「オークラ」の名前にだまされました。

ホテルのコンセプトがわからない。個人客にはお勧めできません。
団体客の皆様にはすばらしいホテルでは。
子供たちが騒ぎ放題、汚し放題。

あと食事はまあ他の方のレビュー通り普通です。特別評価するものなし。まあ、てんぷらはおいしかったかな。
びっくりしたのは、使った皿を片付けてくれないこと。スタッフはボーっと見ています。
おかげで汚い皿がたまるたまる。

ということで２度と泊まらない＋オークラ系列に泊まらないことに決定しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ロビーで酔っぱらいが騒いでいたので、あまりうるさくない部屋にしてほしいと頼んだら、一番橋のしかも壁の張り出した狭い部屋に案内されとても気分が悪かったです。案内する前に、狭い部屋であることを説明するべきです。エレベーターから遠すぎるし、狭いの変更してほしいと頼むと、今度はエレベーターの真横の部屋。あきれてしまって、がっかりでした。部屋の目覚まし時計は電池切れ、靴を磨くシートも切れているし、前はあった大浴場のタオルも無くなっていて、心底残念な気分でした。
チェックアウトの際、昨日の若いフロント係さんが昨夜はすいませんとあやまっておられましたが、横にいる別の方は知らんぷり。おそらく、きちんとした報告もなかったのでしょう。

よく利用していたのですが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

朝、部屋にいきなり知らない男の人がマスターキーを使って入ってきました。ありえないでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

宿泊フロアの廊下が煙草くさかった。宿泊予定の部屋は、喫煙所のように刺激臭が強く窓を開けた程度では部屋にいる事が出来ない。フロントを呼出してもかなり待たされた。係員が来て、消臭剤散布後「置いておきますのでお使いください」と言われた。その後自分達で床・椅子・壁・ベット等に消臭剤を使用したが、刺激臭は収まる事無く、部屋変更を依頼したがすぐに返事がなく、その後連絡があったのは２０分後だった。その日は満室だったらしく、代わりの部屋が隣しかないと言われ、通された部屋も臭かった。少し匂うと言うと「お客様の鼻は過敏ですね・この部屋は改装して間もないので改装工事の匂いだと思います」と答えたが壁や天井はヤニだらけで拭き残しが沢山あった。その後も初めの部屋同様消臭剤を使用したが臭くて一晩中窓を開けていた。新婚旅行だったのでこの対応にはがっかりです。ちなみにチェックアウト時にもお詫びの言葉も一切ありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月