ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくの信頼を裏切るような事態になり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
心より深くお詫び申し上げます。

今回の件は、本来お入れするべき部屋の方に「外出するので入れておいて欲しい」との依頼を受け、お持ちしたものの部屋を間違えたようでございます。

担当者には、以後このようなことのないように十分注意をいたしました。

お入れするべき部屋を間違えましたこと、またそのことに対しまして謝罪ができませんでしたこと、共に言語道断のことで謝罪の言葉もございませんが、今後はこのようなことのないようにスタッフ一同初心に戻り相互確認を密にし、失礼のないよう努めてまいります。

ご不快な思いをなさって、お腹立ちとは存じますが、何卒ご容赦いただきましたら幸いでございます。

また、ご出張の際には私どもにお帰りいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　武上

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご利用時に施設面とサービス面でご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設面・サービス面も貴重なご意見として
真摯に受け止め　改善に努めさせていただきますのでご容赦頂ければ幸いです。
また　これからもスタッフ一同　お客様に少しでもご満足頂ける様　日々改善に取り組んでまいりますので誠に勝手ながら変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
　　
　　オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回の件　サービス担当者にも柔軟な対応に改善
する様　打ち合わせさせて頂きますのでご容赦
頂ければ幸いです。

これからも　お客様が快適にお過ごし頂ける様
スタッフ一同　努力して参りますので　次回の
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

　オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
ただ騒音によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましては、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂き客室点検の強化に努めさせて頂きます。
またお食事に関しましては、お客様の意に添えず申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りることなくオークラホテル丸亀を
今後ともご利用下さいますようお願い申し上げます。

オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
ただ客室のにおいを除去する方法として清掃の際、客室の窓を開放し、客室点検時のは、消臭スプレーでの対処を行っておりますが、今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見を賜り有難うございました。
オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテル丸亀をご家族でご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は折角楽しみにしてお越し頂きましたにも拘らず、ご朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず、また私どもスタッフの不手際のありましたこと誠に申し訳なく、忸怩たる思いでございます。

お客さまより頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客さまがよりご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご家族でご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からクチコミのご評価にて当ホテルをお選び頂きましたにも拘らず、今回お客さまにご満足頂ける心地よいひと時をご提供出来ますよう努力して参りましたが、お客さまにご満足頂ける評価を得られず、誠に残念に感じてなりません。
お客さまより頂戴いたしました貴重なご感想を真摯に受け止め、お客さまがよりご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。　

　　　　　　　　　　フロント　横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご一緒にお泊り頂きました皆様にも大変ご満足頂けましたご様子で、誠に嬉しく存じます。

今後もお客様に『お勧め出来るホテル』とご満足頂けますよう努めてまいりますので、香川へお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　横内

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして有難うございます。

今回　お客様のご期待にそえなく大変残念に思っております。

尚、スタッフの対応に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止め改善して参りますのでご容赦頂ければ幸いです。

これからも　お客様のあらゆる旅のニーズに対し
ご満足頂ける様　スタッフ一同努力して参りますので誠に勝手ながら変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃の強化、徹底を指示いたしました。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　宿泊部部長　小林

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋での不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃担当とも連絡を密にし、今後ご迷惑をおかけすることのないよう
心がけて参ります。

テレビの件に関しましては、現在リニューアルを進めております。
また放送に関しましても、現在手続きをおこなっております。
今少しご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　フロント　福間