この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際はお部屋のバスルーム清掃の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては客室清掃係と早急にミーティングを行い客室管理について根本から改善して参る所存でございます。お客様の貴重なご意見を参考にこの原因を究明して今後二度とこのような事案を起こさぬように徹底的に改善していく所存でございます。本当に申し訳ありませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございました。　　　　　　　
オークラホテル丸亀　　フロント　弓削

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご利用時に施設面とサービス面でご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設面・サービス面も貴重なご意見として
真摯に受け止め　改善に努めさせていただきますのでご容赦頂ければ幸いです。
また　これからもスタッフ一同　お客様に少しでもご満足頂ける様　日々改善に取り組んでまいりますので誠に勝手ながら変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
　　
　　オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様ご宿泊の際　清掃の不備により不愉快な思いをさせてしまった事　大変申し訳御座いませんでした。以後無きよう日々点検の強化に取り組んで努力して参りますのでご容赦頂ければ幸いです。大変恐縮では御座いますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊の際　レストランのサービスと客室設備におきまして不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後無きようサービスの向上に日々精進し努めて
まいります。また客室の設備点検も強化して参りますのでご容赦頂ければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿頂きました件　大変申し訳御座いませんでした。日々点検・巡回を実施しておりますが、
今後なきよう点検・巡回の強化に取り組んでまいりますので誠に勝手ながらご容赦頂ければ幸いで御座いで御座います。
これからもスタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただける様　日々精進してまいりますので変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
ただ客室のにおいを除去する方法として清掃の際、客室の窓を開放し、客室点検時のは、消臭スプレーでの対処を行っておりますが、今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見を賜り有難うございました。
オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

窓の汚れの件では私どもの清掃の不手際のため、大変不愉快なお思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係りに連絡し、ふきあげを実施いたしました。
また、貴重なお時間を割いてのご指摘を無駄にせぬように私自身も手の空いた時間に客室の窓拭きをしております。
全室を一度には行えませんが、二度と同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないよう努力いたします。

これに懲りませぬようまた香川にお越しになる際には当ホテルにお立ちより頂けます事を心よりお願い申し上げます。

フロント　長楽

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

喫煙対応のの件、お客様にはご不快な気持ちをお与えいたしていあまった事、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

今回ご予約いただきましたエコノミーツインルームは、禁煙・喫煙ルームの区別がサイト上でございませんでした。ホテル側の管理システム上の都合でお客様にご不便はお掛けする訳にはまいりませんので、2/15からエコノミーツインは【禁煙限定】にさせて頂きました。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様のご意見・ご感想を最優先し快適にお過ごし頂けるよう改善に努力いたします。

また、香川にお越しになる機会がございましたら是非お越し下さいませ。

フロント　長楽

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃の不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃の強化、徹底を指示いたしました。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　宿泊部部長　小林

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋での不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃担当とも連絡を密にし、今後ご迷惑をおかけすることのないよう
心がけて参ります。

テレビの件に関しましては、現在リニューアルを進めております。
また放送に関しましても、現在手続きをおこなっております。
今少しご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　フロント　福間

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
LANケーブルの件では、大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

いすを出し入れするたびにひっかかったりして
徐々にもろくなってきたようです。
あらためて、カバーの取り付けなど策を講じてみます。

ご意見をいただきましてありがとうございます。

ドライヤーの位置に関しましても、現在の部屋は変更は難しいかと思いますが、リニューアルの際など参考にさせていただきたいと思います。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　フロント　武上