この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際はお部屋のバスルーム清掃の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては客室清掃係と早急にミーティングを行い客室管理について根本から改善して参る所存でございます。お客様の貴重なご意見を参考にこの原因を究明して今後二度とこのような事案を起こさぬように徹底的に改善していく所存でございます。本当に申し訳ありませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございました。　　　　　　　
オークラホテル丸亀　　フロント　弓削

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご投稿頂きました件　大変申し訳御座いませんでした。日々点検・巡回を実施しておりますが、
今後なきよう点検・巡回の強化に取り組んでまいりますので誠に勝手ながらご容赦頂ければ幸いで御座いで御座います。
これからもスタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただける様　日々精進してまいりますので変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

何時もオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

お電話でもご連絡申し上げましたが、この度はプリントサービスの件で、フロントスタッフの不手際によりお客様には大変なご迷惑をお掛けしたうえ誤解を与えしてしまいました事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

担当フロントスタッフへの厳重な注意と反省を促すとともに、今後このような不手際をないよう全フロントスタッフへの指導、周知徹底をいたしましたので、どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、これに懲りることなくご愛顧賜れましたらと
切に願う次第であります。

　　　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご一緒にお泊り頂きました皆様にも大変ご満足頂けましたご様子で、誠に嬉しく存じます。

今後もお客様に『お勧め出来るホテル』とご満足頂けますよう努めてまいりますので、香川へお立ち寄りの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたのに、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

ご指摘の件に関しましては担当スタッフに厳重に注意指導致しました。
この様な事が再発せぬようスタッフ一同徹底いたします。
今回に懲りませぬよう、また丸亀にお越しの際は是非ともご利用頂けましたら幸いに思います。
　　　　　　　　　　　　　フロント　　田村

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

喫煙対応のの件、お客様にはご不快な気持ちをお与えいたしていあまった事、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

今回ご予約いただきましたエコノミーツインルームは、禁煙・喫煙ルームの区別がサイト上でございませんでした。ホテル側の管理システム上の都合でお客様にご不便はお掛けする訳にはまいりませんので、2/15からエコノミーツインは【禁煙限定】にさせて頂きました。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様のご意見・ご感想を最優先し快適にお過ごし頂けるよう改善に努力いたします。

また、香川にお越しになる機会がございましたら是非お越し下さいませ。

フロント　長楽

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

騒がしい思いをなさったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

当日はお盆休みも後半ということもあり、
多くのお客様にご利用いただいておりました。

フロントより声をかけさせていただきますので、
気になりましたらお手数ですがご連絡を
お願いいたします。
対応させていただきます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

　　フロント　武上

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご利用時に施設面とサービス面でご迷惑と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設面・サービス面も貴重なご意見として
真摯に受け止め　改善に努めさせていただきますのでご容赦頂ければ幸いです。
また　これからもスタッフ一同　お客様に少しでもご満足頂ける様　日々改善に取り組んでまいりますので誠に勝手ながら変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
　　
　　オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回の件　サービス担当者にも柔軟な対応に改善
する様　打ち合わせさせて頂きますのでご容赦
頂ければ幸いです。

これからも　お客様が快適にお過ごし頂ける様
スタッフ一同　努力して参りますので　次回の
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

　オークラホテル丸亀　　宿泊部フロント課

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
客室ユニットバス内の汚れにつきましては、お客様へ不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに今後このような事が、起こらぬよう早急にスタッフ間内でミーティングを行いました。
また朝食の温かい料理につきましては、液体燃料で保温致しておりますが表面が冷めることもありますのでスタッフが料理を上下に返し全体に温かい料理を提供するようにしております。
今回につきましては返しが出来てなかったと思います。今後一層の注意を払い提供させていただきます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
これに懲りることなく当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
ただ客室のにおいを除去する方法として清掃の際、客室の窓を開放し、客室点検時のは、消臭スプレーでの対処を行っておりますが、今回お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見を賜り有難うございました。
オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度はオークラホテル丸亀をご家族でご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は折角楽しみにしてお越し頂きましたにも拘らず、ご朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず、また私どもスタッフの不手際のありましたこと誠に申し訳なく、忸怩たる思いでございます。

お客さまより頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、お客さまがよりご満足頂けるホテルを目指して努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

お忙しい中、数あるホテルよりお選び頂きましたにもかかわらず、今回数々のご指摘を頂戴しましたお客様への私共スタッフの対応が誠意の欠いた振舞いとして、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

折角のご旅行に際しまして、お寛ぎ頂ける楽しいひと時をご期待してお越し頂いたにもかかわらず、大変不愉快な思いにご心労お掛けしましたこと、誠に忸怩たる思いでございます。

お客様より頂戴いたしました数々の貴重なご指摘を真摯に受け止め、早急に改善致しますようスタッフへの厳重な注意と反省を行うとともに、今後このような不手際をを越さぬよう指導の徹底に努める所存であります。

この度はお忙しい中、大変貴重なごご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、これに懲りることなくご愛顧賜れましたらと切に願う次第であります。

　　　　　　　　　　フロント：横内

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

忘れ物の郵送の件では、大変ご心配をおかけいたしました。
申し訳ございません。
箱での郵送ではかえって荷物になっては、とエアパッキンで十分に巻いたつもりでしたが、不十分に思われたこと深く反省いたしております。

これに懲りませず、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　西脇

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

部屋での不手際がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃担当とも連絡を密にし、今後ご迷惑をおかけすることのないよう
心がけて参ります。

テレビの件に関しましては、現在リニューアルを進めております。
また放送に関しましても、現在手続きをおこなっております。
今少しご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

　　フロント　福間