安くは泊まれたが、部屋に入ると机・テレビというか部屋中ホコリ　ホコリで
おまけに浴室の棚を見ると緑のカビ？その上にバスタオルが平然と置いてありました。
直ぐバスタオルをフロントに持っていき交換をお願いしましたが、そのまま新しいバスタオル？
を直に渡されました。ふつう袋等に入れてとか、部屋番号聞いて改善処置などしないんですか？
埃が降り積もってることにも驚いたけど、フロントの対応にも驚かせられました。
お風呂は水の出も悪いし掃除しているのか？不安と不満だらけのホテルでした。

安く泊まった客だからの対応？？？
ありえなかった。お勧めもしないしもう絶対行かないホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

出張が多く、全国のホテルに宿泊するが、最低ランクのホテル。　空港からのリムジンバスの終着となっており、過去には名門ホテルだったと考えられるが、周囲にはコンビニもなく、且つホテル内のレストランが定休日と言われた。　リムジンバス利用の終着地で便利だと思い宿泊したが、食事もできず、一番近い居酒屋も同日が定休日。
車がなく近くのコンビニまで往復30分寒い中、歩くことになった。　部屋にも大浴場にもヘアブラシが設置されていないなどサービスも最悪。フロントの対応も最低。ホテルとして機能していない。日本全国いろいろなランクのホテルを利用するが、客のことを考える姿勢が皆無のホテルで最低ランク。今年1番　予約したことを後悔したホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントのサービスは最低。チェックイン時に部屋は間違える。荷を解いてから移れという。さらに夕食はレストランが予約でいっぱいだから外に行けと事前に言っていたけれど当日行ったらどうぞご利用くださいと吐かす。チェックアウトでは予約したタクシーが時間通り来ない。クレームをつけたら確認したがどうやら予約が入っていなかったらしい。タクシーに乗ってから運転手に確認した。そして、道が混雑していると言ってタクシーのせいにする。許せない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お世話になりました。
今回、かなり不愉快な思いをしました。初めてです。早急な改善対応が必要だと思いました。
理由は以下の通りです。

〇部屋　
　荷物置き棚や机上や浴槽に陰毛・髪毛が散乱風呂。清掃しているのでしょうか？
　エアコンが全く、効かない。
〇朝食　
　宿泊団体客と一緒になったため食品が半分以上無い状態。
　その時の対応した男性スタップの態度が悪過ぎ。
〇夕食
　全体的に冷めている。特に肉関連。
　デザート担当女性が何一つ説明無い。せめてサンプル展示を提案。

〇総合的
　一部のスタップに温かさを全く感じられなく、やる気すら感じられませんでした。
　とても残念でした。
　コスト削減にも理解できますが、スタップの態度、サービスは顧客にとって
　最も重要視される点だと思います。もう少し、顧客起点に目を向けて頂きたいと
　思います。
　好き勝手記載させて頂き、申し訳ございません。
　またいつか宿泊させて頂きますので、改善される事を願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

Wifiは飛んでないわトイレの水は持っていないと流れないわ、経費削減で自販機や製氷機を取り払うのは仕方ないが、安くてもお金を取る以上最低限の設備は整えるべきである。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

GO TOキャンペーンを利用してちょっと良い所に泊まろうと思いこちらにしました。
周りに色々あって立地が良く、駐車場も広かったです。
フロントの方も親切です。
部屋からボートレースも見えるので良かったです！

大浴場も広くて綺麗だったのですが、上がったらバスタオルが盗られていました。ロッカーに扉も鍵も無いため、貴重品以外は盗り放題です。
彼氏と来ていたので、女子風呂で周りに知っている人もいないし、裸でフロントに行く訳にもいかず、濡れたまま服を着る羽目になりました。最悪です。もちろん盗った人が悪いですし、
今回はタオルが盗られただけで良かったですが、こんな思いは二度としたくないです。最悪です。
ロッカーに扉だけでも付ける、予備のタオルを置いておく等何か対策をするべきでは？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

ロビー暗くて休業中？レストラン、売店休業。フロントは誰も居ない・・・フロントは元から問題有りの人も居て良くない。　大浴場は告知無しで閉鎖して利用できない。施設使えずも値引き、サービス無し。部屋のお風呂は前の人の髪の毛が残ってる、朝は早くから清掃のおばちゃんの声が通路で響く。
オークラホテルは老朽化でもうどうでも良いのかな？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

先日、仕事の都合で利用させて頂きました。仕事でよく香川に行くのですが、今回は展望風呂にでも
入りのんびりする予定で少し広めの部屋を予約して行ったのですが、到着して即座に「本日はコロナ
の影響により展望風呂とレストランは全て閉まってます」と詫びることなく言われました。
このご時世ですから、営業されないのはわかりますが、せめてホームページでも展望風呂とレストランが閉まっていることを知らせるなどの配慮があってもいいと思います。しかも部屋の中に蚊がいてなかなか寝付けませんでした。
コロナ騒動前とかわらない通常料金を払ってまで、宿泊してのんびりするはずが、この辺りは食事する
ところがなく夕食は車に乗って出掛けるハメになりました。（徒歩で行ける飲食店やコンビニはありません）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2020年05月

部屋と大浴場が海側で瀬戸大橋が一望でき、窓からの景色は最高でした。
衛生面ですが、部屋、部屋の浴室と大浴場の清掃がされていませんでした。
せっかく瀬戸大橋が一望できる良い場所にあるのに衛生面の悪さで残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ここはとても良いホテルですが問題が起きた時にそのホテルの良し悪しが判るものです。部屋に瑕疵が有りフロントに申し出ると修理すると言ってフロントマンが部屋に来たが待たすは中途半端な修理で治ったと帰るも結局は壊れたまま再度クレームを入れると部屋の交換を言って来られたが謝罪は無しだった。色々と出張でホテルを泊まったが今まで部屋に瑕疵や問題が有れば直ぐに部屋を変えて戴けるがこんなにズルズルと待たされたりするのは初めてだった。このフロントマンは接客はしない方が良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

とにかく部屋が、、テレビ台、机はホコリまみれでパンフレットを取り上げるとホコリが舞う。風呂には髪の毛。まさかと思って備え付けのポットの底を指でなぞるとそこにも立派なホコリ。これって1週間以上は放置したレベルだけど繁忙期だからかなと諦めました。丸亀ではこんなもんかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

3/27日に宿泊しました。安いプランだったせいか、自販機の隣の部屋でずっと煩くて寛げませんでした。シャワーを使ってる最中に急に水漏れが始まったと思ったら、シャワーのホースが根元から抜けました。スクリューになっていたので何とか取り付けましたが、慌てました。やれやれと思いふと天井を見ると、長い髪の毛がへばり付き、一部垂れ下がっていました。私はショートヘアなので私のではありません。バスタブに髪の毛が落ちていたりすることはありますが、天井に付いてることなんて初めてです。テレビや机、窓枠などもホコリだらけで、長い間使ってない部屋だったのでしょうか？チェックアウトの際、今回気付いた事を書いたメモをフロントに渡しましたが、はあ？って感じだったので説明する気も失せてしまい、そのまま帰りました。
もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックイン後 カフェでコーヒーでも…と
最悪な接客対応を頂き
お金を払うから、と部屋のグレードアップを頼みましたが先程のカフェのお詫びにとグレードアップの料金は無料に…
グレードアップされた部屋に入って風呂の湯をひねると （グォー）って言う変な音…無料グレードアップのため文句も言えず… 大浴場に行くと 狭い内湯に水風呂のない小さなサウナ…
朝ごはんに期待をして（サクサクパン）朝食会場に…
サクサクではない 美味しくないクロワッサンを…
あまりに最悪な（期待してたため）朝食…
従業員の挨拶は掃除のおばさんだけでした
オークラと言う名前や（大手のホテルオークラではない）立地で決めてしまった事に反省しています。
仕事都合で レジャーホテルやビジネスホテル 日本中のホテルに泊まりましたが、ワースト1でした。
今過去のクチコミを見て書いてますが、クレームが凄いですし 同じような内容で書かれている
方もおられるようです。
改善をされる考えがなさそうですので、こちらの系列ホテルには一切お世話になりたくないものです。
自然とお客が減っても、中国人観光客は多い為問題ないでしょうが、
品位があるようなホテルではありません。
ビジネスホテルの方が接客は良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

翌日泊まった、鳴門のホテルの素晴らしさとは雲泥の差だったので、厳しくコメントさせていただきます。

今回は、妻と楽しみにしていた四国旅行の初日に泊まらせていただきました。

が、ホテルスタッフの方が（全ての方ではないが）非常に無愛想だったり、常識的なマナーも身についておられないようで、気持ちの良い宿泊とはなりませんでした。

チェックイン時、フロント付近で立っていた名札をつけた男性スタッフに、こちらから「こんばんは、お世話になります」と声をかけても、こちらをチラ見して完全無視!!
両手にスーツケースと荷物を持っている当方を見ても、なにも感じませんのでしょうか？？

フロントの女性は名前を名乗ると、いらっしゃいませも言わずに「鍵はこちらです」だけ。
私は、「旅は一期一会」と思っていますので、これなら最近多い自動チェックイン機のほうがずっと良いですね（苦笑）

カプセルホテル以下の応対で、信じられないくらいとても感じ悪かったです。

帰りにホテルの送迎バスを利用させていただきましたが、女性のお客さんがスーツケースを車内に持ち込むのに苦労されているのに、運転手さんは一瞥するだけでこれまた無視。
見かねて降りて手伝おうとしましたが、他の方のスーツケースが通路を塞いでしまいできませんでした。

国内、海外問わず安宿から星付きまで色々泊まりましたが、ここまでホスピタリティーが酷いのはめずらしいくらいです。

極め付きが禁煙ルームで予約をお願いしたはずが部屋がとてもタバコ臭い！
寒い中、窓を開けて過ごしましたが本当に気持ち悪くなりましたよ。

我慢大会のような一夜で、「オークラ」という紛らわしい名称で選んでしまった自分のせいで、妻にも不快な思いをさせてしまいとても悲しくなりました。。

プランタイトルには「カップルにおすすめ」と書いてありましたが、全然まったくおすすめではなかったですね。

ホテルとしてのサービスを求めない、ビジネス出張の方などには良いのではないでしょうか。もしくは、我慢強い方や日本人としての感謝やおもてなしの心は必要としない海外の方などにお勧めします。

悪い意味で思い出に残ってしまうような、残念な丸亀の１夜となりました。

補足：11/16にホテルの方からお詫びの電話をいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夜遅いチェックインだったので朝食のみプランで宿泊しました。場所は分かりやすくフロントの方の対応も丁寧で好感が持てたのですが夜遅いにもかかわらず入口付近に客がいて通路を防いでいてちょっといらっとしました。部屋は乾燥が少し気になりましたが広くて子供たちは快適そうでした。最初にトイレを利用した嫁が「紙が流されずに残されていた」と言っていたので恐らく清掃が行き届いていなかったのだと思います。なので総合評価とサービスは1点にさせていただきました。大浴場と朝食は良かったです。チェックアウトが11:00なのは助かりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月