この度はオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
客室ユニットバス内の汚れにつきましては、お客様へ不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をもとに今後このような事が、起こらぬよう早急にスタッフ間内でミーティングを行いました。
また朝食の温かい料理につきましては、液体燃料で保温致しておりますが表面が冷めることもありますのでスタッフが料理を上下に返し全体に温かい料理を提供するようにしております。
今回につきましては返しが出来てなかったと思います。今後一層の注意を払い提供させていただきます。
重ね重ねお詫び申し上げます。
これに懲りることなく当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

オークラホテル丸亀　フロント　浦

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用の際はお部屋のバスルーム清掃の件でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては客室清掃係と早急にミーティングを行い客室管理について根本から改善して参る所存でございます。お客様の貴重なご意見を参考にこの原因を究明して今後二度とこのような事案を起こさぬように徹底的に改善していく所存でございます。本当に申し訳ありませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございました。　　　　　　　
オークラホテル丸亀　　フロント　弓削

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊時におきまして清掃・サービスも含めまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。

清掃の不備に関しましては、今後無きよう清掃・
点検を強化してまいります。また　スタッフの
接客に関しましても今一度　一期一会の気持ちを
忘れずにスタッフ一同　教育してまいりますので誠に勝手ながらご容赦頂ければ幸いです。

これからも　お客様の安全・安心を前提に清潔に
また　快適にお過ごし頂けるサービスを目指して
日々努力して参りますので大変恐縮なお願いですが変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。

　オークラホテル丸亀　宿泊部フロント課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の客室清掃の不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後無きよう点検の強化・指導に努力して参りますのでご容赦頂ければ幸いです。
尚、誠に勝手ながらこれからもお客様が快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同日々精進して参りますので変わらぬご愛顧頂ければ有難いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　宿泊部フロント課

この度は、オークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中　貴重なご意見頂きまして併せてお礼申し上げます。
今回ご意見に関しましては、大変恐縮では御座いますが今後の検討課題させていただければと思います。
また、誠に勝手ながら　これからもお客様に支持される様　日々努力して参りますので変わらぬご愛顧頂ければ幸いです。
次回ご来館を心よりお待ちしております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

この度は、オークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
お客様ご宿泊の際　清掃の不備により不愉快な思いをさせてしまった事　大変申し訳御座いませんでした。以後無きよう日々点検の強化に取り組んで努力して参りますのでご容赦頂ければ幸いです。大変恐縮では御座いますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラホテル丸亀　フロント　内田

いつもオークラホテル丸亀をご利用頂き誠に
有難うございます。
さて、お客様からご質問の「ご宿泊代」で
ございますが、プランによってもその日によっても価格が、異なってまいります。
何卒、ご了承下さいますようお願い申し上げ
ます。
今後とも当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　浦

何時もオークラホテル丸亀をご利用頂き誠にありがとうございます。

お電話でもご連絡申し上げましたが、この度はプリントサービスの件で、フロントスタッフの不手際によりお客様には大変なご迷惑をお掛けしたうえ誤解を与えしてしまいました事、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。

担当フロントスタッフへの厳重な注意と反省を促すとともに、今後このような不手際をないよう全フロントスタッフへの指導、周知徹底をいたしましたので、どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、これに懲りることなくご愛顧賜れましたらと
切に願う次第であります。

　　　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご家族でご利用頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選び頂きましたにもかかわらず、今回お客様への私共スタッフの対応が誠意の欠いた振舞いとして、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

折角のご家族でのご旅行に際しまして、お寛ぎ頂ける楽しいひと時をご期待してお越し頂いたにもかかわらず、大変不愉快な思いにご心労お掛けしましたこと、誠に忸怩たる思いでございます。

早速、担当フロントスタッフへの厳重な注意と反省を促すとともに、今後このような不手際をないよう全フロントスタッフへの指導、周知徹底をいたしました。この度のこと、本人も甚く反省しておりますので、どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

またお客様より頂戴いたしました数々の貴重なご指摘やご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てていきたいと存じます。

この度はお忙しい中、大変貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いとは存じますが、これに懲りることなくご愛顧賜れましたらと切に願う次第であります。

　　　　　　　　　フロント：横内

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたのに、大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

ご指摘の件に関しましては担当スタッフに厳重に注意指導致しました。
この様な事が再発せぬようスタッフ一同徹底いたします。
今回に懲りませぬよう、また丸亀にお越しの際は是非ともご利用頂けましたら幸いに思います。
　　　　　　　　　　　　　フロント　　田村

この度はオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ホテル周辺の飲食店に関しては、立地上改善は不可能かと思われます。誠に申し訳なく思います。お車で5分～10分程の距離でしたら飲食店、コンビニ、ファミレスもございます。

コンセントですが、以前にもお客様からご要望があり、全室に二又コンセントを設置いたしましたが、お客様のご指摘通りお部屋を確認いたしましたらなくなっておりました。すぐに補充いたしました。ご指摘誠にありがとうございます。

フロント　長楽

この度はオークラホテル丸亀をご利用いただきまして誠に有難うございました。

ご指摘の浴槽での件でございますが、数々のご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。

清掃スタッフに連絡いたしまして、今一度初心に戻り隅々まで行き届いた清掃を行い再発を防止いたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　長楽

この度はオークラホテル丸亀をご利用頂きまして誠に有難うございます。

喫煙対応のの件、お客様にはご不快な気持ちをお与えいたしていあまった事、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜りまして誠に有難うございます。

今回ご予約いただきましたエコノミーツインルームは、禁煙・喫煙ルームの区別がサイト上でございませんでした。ホテル側の管理システム上の都合でお客様にご不便はお掛けする訳にはまいりませんので、2/15からエコノミーツインは【禁煙限定】にさせて頂きました。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが、お客様のご意見・ご感想を最優先し快適にお過ごし頂けるよう改善に努力いたします。

また、香川にお越しになる機会がございましたら是非お越し下さいませ。

フロント　長楽

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

騒がしい思いをなさったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

当日はお盆休みも後半ということもあり、
多くのお客様にご利用いただいておりました。

フロントより声をかけさせていただきますので、
気になりましたらお手数ですがご連絡を
お願いいたします。
対応させていただきます。

これに懲りませず、今後とも末永くご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。

　　フロント　武上

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
繁忙日には案内係が誘導できるようにとつとめてはおりますが、対応しきれず申し訳ございませんでした。

また、騒音などございましたらフロントよりお声をかけさせていただきます。
お手数ですがご連絡くださいますようお願い申し上げます。

これに懲りませず、お客様にとりましてお得なプランを取りそろえて次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　武上