夜遅いチェックインだったので朝食のみプランで宿泊しました。場所は分かりやすくフロントの方の対応も丁寧で好感が持てたのですが夜遅いにもかかわらず入口付近に客がいて通路を防いでいてちょっといらっとしました。部屋は乾燥が少し気になりましたが広くて子供たちは快適そうでした。最初にトイレを利用した嫁が「紙が流されずに残されていた」と言っていたので恐らく清掃が行き届いていなかったのだと思います。なので総合評価とサービスは1点にさせていただきました。大浴場と朝食は良かったです。チェックアウトが11:00なのは助かりますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋の中に蚊が飛んでおり刺され続けて、夜中まで寝れなかった。
部屋に虫よけとか必要では？
丸亀宿泊の際は、利用してきたが今回で落胆した。

宿泊年月

2009年05月

最悪です。
サッカーの大会や他の子供のイベントもあったようで、子供の団体客が大多数を占めていたようです。お風呂に行けば、子供たちで満員で合宿所状態。とても入れる状況ではなく、時間をずらして行ってみると湯船に油と垢が大量に浮かんでおりとても入れる状況ではなかったですので、シャワーのみで終えました。
部屋にいれば廊下を走る音や騒ぐ音、上からドシンドシンとはねる音が聞こえ全く落ち着けませんでした。

団体がいるのなら、チェックイン時に早めにお風呂を入ったほうがいいなどアドバイスのしようがあったはず。
フロントにクレームを話し、朝風呂に入るのでお湯を入れ替えてほしいと申し入れ、「わかりました！」との返事ですが、あれは入れ替えてませんね。循環式の風呂なので多少はきれいになっていましたが、朝ほとんど人はいないのに汚い風呂。
子供たちが騒ぐのも全く改善されず。口だけでしたね。誠意がみえない。
「オークラ」の名前にだまされました。

ホテルのコンセプトがわからない。個人客にはお勧めできません。
団体客の皆様にはすばらしいホテルでは。
子供たちが騒ぎ放題、汚し放題。

あと食事はまあ他の方のレビュー通り普通です。特別評価するものなし。まあ、てんぷらはおいしかったかな。
びっくりしたのは、使った皿を片付けてくれないこと。スタッフはボーっと見ています。
おかげで汚い皿がたまるたまる。

ということで２度と泊まらない＋オークラ系列に泊まらないことに決定しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

出張が多く、全国のホテルに宿泊するが、最低ランクのホテル。　空港からのリムジンバスの終着となっており、過去には名門ホテルだったと考えられるが、周囲にはコンビニもなく、且つホテル内のレストランが定休日と言われた。　リムジンバス利用の終着地で便利だと思い宿泊したが、食事もできず、一番近い居酒屋も同日が定休日。
車がなく近くのコンビニまで往復30分寒い中、歩くことになった。　部屋にも大浴場にもヘアブラシが設置されていないなどサービスも最悪。フロントの対応も最低。ホテルとして機能していない。日本全国いろいろなランクのホテルを利用するが、客のことを考える姿勢が皆無のホテルで最低ランク。今年1番　予約したことを後悔したホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントのサービスは最低。チェックイン時に部屋は間違える。荷を解いてから移れという。さらに夕食はレストランが予約でいっぱいだから外に行けと事前に言っていたけれど当日行ったらどうぞご利用くださいと吐かす。チェックアウトでは予約したタクシーが時間通り来ない。クレームをつけたら確認したがどうやら予約が入っていなかったらしい。タクシーに乗ってから運転手に確認した。そして、道が混雑していると言ってタクシーのせいにする。許せない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お世話になりました。
今回、かなり不愉快な思いをしました。初めてです。早急な改善対応が必要だと思いました。
理由は以下の通りです。

〇部屋　
　荷物置き棚や机上や浴槽に陰毛・髪毛が散乱風呂。清掃しているのでしょうか？
　エアコンが全く、効かない。
〇朝食　
　宿泊団体客と一緒になったため食品が半分以上無い状態。
　その時の対応した男性スタップの態度が悪過ぎ。
〇夕食
　全体的に冷めている。特に肉関連。
　デザート担当女性が何一つ説明無い。せめてサンプル展示を提案。

〇総合的
　一部のスタップに温かさを全く感じられなく、やる気すら感じられませんでした。
　とても残念でした。
　コスト削減にも理解できますが、スタップの態度、サービスは顧客にとって
　最も重要視される点だと思います。もう少し、顧客起点に目を向けて頂きたいと
　思います。
　好き勝手記載させて頂き、申し訳ございません。
　またいつか宿泊させて頂きますので、改善される事を願っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

先日、仕事の都合で利用させて頂きました。仕事でよく香川に行くのですが、今回は展望風呂にでも
入りのんびりする予定で少し広めの部屋を予約して行ったのですが、到着して即座に「本日はコロナ
の影響により展望風呂とレストランは全て閉まってます」と詫びることなく言われました。
このご時世ですから、営業されないのはわかりますが、せめてホームページでも展望風呂とレストランが閉まっていることを知らせるなどの配慮があってもいいと思います。しかも部屋の中に蚊がいてなかなか寝付けませんでした。
コロナ騒動前とかわらない通常料金を払ってまで、宿泊してのんびりするはずが、この辺りは食事する
ところがなく夕食は車に乗って出掛けるハメになりました。（徒歩で行ける飲食店やコンビニはありません）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2020年05月

チェックイン後 カフェでコーヒーでも…と
最悪な接客対応を頂き
お金を払うから、と部屋のグレードアップを頼みましたが先程のカフェのお詫びにとグレードアップの料金は無料に…
グレードアップされた部屋に入って風呂の湯をひねると （グォー）って言う変な音…無料グレードアップのため文句も言えず… 大浴場に行くと 狭い内湯に水風呂のない小さなサウナ…
朝ごはんに期待をして（サクサクパン）朝食会場に…
サクサクではない 美味しくないクロワッサンを…
あまりに最悪な（期待してたため）朝食…
従業員の挨拶は掃除のおばさんだけでした
オークラと言う名前や（大手のホテルオークラではない）立地で決めてしまった事に反省しています。
仕事都合で レジャーホテルやビジネスホテル 日本中のホテルに泊まりましたが、ワースト1でした。
今過去のクチコミを見て書いてますが、クレームが凄いですし 同じような内容で書かれている
方もおられるようです。
改善をされる考えがなさそうですので、こちらの系列ホテルには一切お世話になりたくないものです。
自然とお客が減っても、中国人観光客は多い為問題ないでしょうが、
品位があるようなホテルではありません。
ビジネスホテルの方が接客は良いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

宿泊フロアの廊下が煙草くさかった。宿泊予定の部屋は、喫煙所のように刺激臭が強く窓を開けた程度では部屋にいる事が出来ない。フロントを呼出してもかなり待たされた。係員が来て、消臭剤散布後「置いておきますのでお使いください」と言われた。その後自分達で床・椅子・壁・ベット等に消臭剤を使用したが、刺激臭は収まる事無く、部屋変更を依頼したがすぐに返事がなく、その後連絡があったのは２０分後だった。その日は満室だったらしく、代わりの部屋が隣しかないと言われ、通された部屋も臭かった。少し匂うと言うと「お客様の鼻は過敏ですね・この部屋は改装して間もないので改装工事の匂いだと思います」と答えたが壁や天井はヤニだらけで拭き残しが沢山あった。その後も初めの部屋同様消臭剤を使用したが臭くて一晩中窓を開けていた。新婚旅行だったのでこの対応にはがっかりです。ちなみにチェックアウト時にもお詫びの言葉も一切ありませんでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2010年10月

値段なりと言ってしまえばそれまでですが・・・・・

オークラホテルの名前の信頼で取ったホテルでしたが、部屋の壁紙ははがれ、調度品の塗装ははげ落ちていました。ベッドもスプリングがやれているし、そういえば最近滅多に見なくなったブラウン管のテレビも現役でした。

夕食は、広告の写真と宣伝文句は立派でしたが、内容が伴っていません。まあ、これも値段なりでした（安価）ので、文句をつけてはいけないとは思いますが。

瀬戸大橋の眺望は確かにきれいでした。眺望を売り文句にするならリゾートホテルとしてのアメニティを改善していただければ、もっとすてきなホテルになるのに、と思いました。値段なりと割り切って、ビジネス向けに使うなら、それもアリだとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

Wifiは飛んでないわトイレの水は持っていないと流れないわ、経費削減で自販機や製氷機を取り払うのは仕方ないが、安くてもお金を取る以上最低限の設備は整えるべきである。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月