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ザ・プリンス軽井沢クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス軽井沢

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ザ・プリンス軽井沢のクチコミ･お客さまの声

総合評価

3.89
アンケート件数：285件

評価内訳

5点 101件
4点 85件
3点 21件
2点 4件
1点 5件

項目別の評価

サービス3.89
立地3.89
部屋3.78
設備・アメニティ3.56
風呂3.50
食事4.57

総合4

HIDEHIDE1224さんのザ・プリンス軽井沢のクチコミ

HIDEHIDE1224さん [50代/男性] 2015-09-13 19:28:14

ホテルには全く問題ありません。満足しています。
が、楽天トラベル側の対応にマイナスがあったと思っています。
以下がその内容です。
まず私の楽天トラベルへの問い合わせ
予約確認内容の中に、
◆エグゼクティブフロア限定　ご宿泊特典
・軽井沢プリンスホテルゴルフコース　プレー無料（4月17日～11月23日）※予約制、保険料・利用税別途
・ライブラリーカフェりんどう特別メニュードリンク無料

と記載されているのですが、今回の私の予約はこれに該当するのでしょうか？

これに対して、楽天トラベルからの回答は
宿泊施設が設定しておりますプラン内容には、お客様よりご連絡
いただいた内容が表示されておりますので、ご利用していただける
ものと存じております。

とありましたが、結局対象外でした。
これはガッカリでした。