GWの5/1からモニタープラン1泊で利用しました。宿泊は2回目です。前回は宿泊のみの利用だったので、今回のモニタープラン（２食+ゴルフ）をとても楽しみにしていました。ホテルの高級感と非日常的な雰囲気、食事も期待以上に美味しくて、とても贅沢な時間を過ごさせて頂きました。モニタープランという事で1点、少し残念だったのが、ディナーの予約をして時間通りにレストランへ行ったのですが、席の準備が出来ていなかったようで、同じ時間帯の予約の方々3組と10分程案内待ち。更に案内された途中で他のテーブルに一旦座ってまた案内待ち。そして本来のテーブルへ案内というちょっと残念なサービスでした。一生懸命準備して頂いたのは分かるのですが…ちょっとバタバタと焦っているのが見えていて、ホールの方々の連携がうまくいってないのかなと感じました。(インカム等で情報共有できるようなシステムがあるといいのかなと…)この点以外は大満足です。GW中でしたが平日だったのでモニタープランを利用出来て本当にラッキーでした。また軽井沢へ行く際はこちらのホテルを利用したいと思います。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月