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ザ・プリンス軽井沢のクチコミ・お客さまの声
総合4
部屋は禁煙が良かったんですが喫煙しかなむ部屋がかなり臭いのが非常に辛かったです。エグゼクティブだったので色々サービス付いてたんですがウェルカムドリンクは何にも対応してくれず結局はサービスなかったです。それ以外は快適に過ごせました。もう少し値段が安かったら連泊したいと思いました
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この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。今回お客様よりご指摘いただいたお部屋の匂いとウェルカムドリンクにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。全室禁煙やウェルカムドリンクサービスの改善を計画しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。早期の改善は難しい面もございますが、お客様のご指摘を無駄にせず、平等のサービス提供等、今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。また、お客様のご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様、ロビーサービスも含め向上に取り組んで参ります。 今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ザ・プリンス軽井沢宿泊マネージャー
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ザ・プリンス軽井沢(長野県)
4.0
投稿日:2018-08-20 18:30:51
上諏訪天然温泉「七釜混合」ホテルルートイン上諏訪(長野県)
投稿日:2018-08-20 18:28:17
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総合4
ko-mi2507さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
部屋は禁煙が良かったんですが喫煙しかなむ部屋がかなり臭いのが非常に辛かったです。エグゼクティブだったので色々サービス付いてたんですがウェルカムドリンクは何にも対応してくれず結局はサービスなかったです。それ以外は快適に過ごせました。もう少し値段が安かったら連泊したいと思いました
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この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
今回お客様よりご指摘いただいたお部屋の匂いとウェルカムドリンクにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
全室禁煙やウェルカムドリンクサービスの改善を計画しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。
早期の改善は難しい面もございますが、お客様のご指摘を無駄にせず、平等のサービス提供等、今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。また、お客様のご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様、ロビーサービスも含め向上に取り組んで参ります。
今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・プリンス軽井沢
宿泊マネージャー