過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ご送迎や、ご朝食に付きましてご満足いただけたご様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。
また、軽井沢駅南口にありますゲストサービスセンター　スマイルコンシェルジュでは、「SEIBU PRINCE CLUBカード」をお持ちのお客さまに、一時お荷物お預かりサービスなどもご用意しておりますので、是非ごりようくださいませ。
お客様には、引続き、ご利用いただく全てのお客様に、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見、ご感想をお寄せいただきまして厚くお礼申し上げます。

お客様におかれましては、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました咳をしながら謝罪なしのチェックインに関しましては、お客さまへのサービスに携わる者として大変お恥ずかしい内容で弁解の余地もございません。今回のご意見をスタッフ全員に共有し、再度指導を行い業務に当たらせていただきます。

お客さまの立場に自分自身を置き換え、お客さまを第一に考えたご案内や行動を取ることが希薄になっており、サービスレベルの低下ならびに未熟さを痛感しております。互いに意識し合い、指摘し合い、ザ・プリンスにて働く一従業員であるという原点に立ち返らせ、併せてスタッフへの再指導と教育を進めて参ります。
　　　　　　　　　　　　　
今後もお客様からのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢
宿泊マネージャー

この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

今回お客様よりご指摘いただいたお部屋の匂いとウェルカムドリンクにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

全室禁煙やウェルカムドリンクサービスの改善を計画しておりますが、不十分な部分もあり、お客さまにご迷惑をお掛けしているのが現状でございます。

早期の改善は難しい面もございますが、お客様のご指摘を無駄にせず、平等のサービス提供等、今後の運用計画見直しの際にご意見として必ず挙げさせていただき、参考とさせていただきます。また、お客様のご都合等をお聞きし、少しでもお待たせしない様、ロビーサービスも含め向上に取り組んで参ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
今後もお客様からのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢
宿泊マネージャー

過日は、ザ・プリンス軽井沢をご利用賜りまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度の滞在では、レンアサイクルをお楽しみいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度のご滞在では、レストラン「ボーセジュール」でのお食事に付きましてお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度のご滞在では、温浴施設やご静養いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

この度のご滞在では、ご朝食や温浴施設に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

お客さまより頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、是非、来年も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客さまのまたお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。

このたびのご滞在では、温浴施設につきましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。またご送迎やスタッフに対しましてもお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄に思います。

お客様よりいただいたコーヒーのお変わりに付きましては、ご要望に応えることができず申し訳ございません。朝食おかわりは無料で対応しております。是非次回ご利用の際にはお声かけくださいませ。宜しくお願いいたします。

今回のお客様よりのご意見ご指摘を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

このたびのご滞在では、軽井沢駅前のスマイルコンシェルジュに付きまして、ご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

スマイルコンセルジュでは、ザ・プリンス 軽井沢ご宿泊のお客さまへの、各種サービスをご提供しており大変好評いただいております。

お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

このたびは、ザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

結婚式という特別なご予約を承ったにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい、誠に申しわけありません。深くお詫び申しあげます。

本当にこちらの単純な確認違いによりお電話を差しあげることが出来ず、大変お恥ずかしい限りです。
改めまして、今後このようなことがないよう、指導を徹底いたします。

勝手を申しあげますが、引き続きご愛顧賜りたく、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。


ザ・プリンス軽井沢
予約マネージャー　浅野　真由美

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

このたびのご滞在では、ごゆっくりお寛ぎいただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

お客様より頂戴しました、ダイニングルーム ボーセジュールでのお食事に付きましてご満足いただけた様子を伺うことができまして大変嬉しく思います。

お客様より頂いたお言葉を励みに、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

この度は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
　　
このたびのご滞在では、ダイニングルーム ボーセジュールでのお食事に付きまして、ご満足いただけた様子を伺いまして大変光栄に思います。

これからもより良いホテル作りを目指し、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご意見ご指摘をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。
　　　
このたびは、ダイニングルーム ボーセジュールでのお食事に付きまして、ご満足いただけた様子を伺いまして大変嬉しく思います。

引き続き、より良いホテル作りを目指し、これからもきめ細かいサービスに努め、より快適なお時間のご提供を目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当

過日は、ザ・プリンス軽井沢を選んで頂き誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在ではご満足いただけた様子を伺う事ができまして大変うれしく思います。
全てのお客様を温かくお迎えし、滞在中は安心で快適だと感じていただくことを目標にしております。
次回、軽井沢にお越しの際はご利用をお待ちしております。

ザ・プリンス軽井沢CS推進担当