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ザ・プリンス軽井沢 クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:288件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.09
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.60
  • 食事4.56
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設備・アメニティ4

hix-narさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

hix-narさん [60代/男性] 2015年09月30日 22:25:29

プリンスホテルのなかでもスタッフの応対はトップレベルです。
食事のクォリティも良かったです。
軽井沢南口に降りても目の前に送迎バスがなく、ホテルまで遠いので初めて訪れた場合は戸惑います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】静かな森でフレンチを味わう夕べ 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ガーデンツインルーム】

設備・アメニティ4

HIDEHIDE1224さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

HIDEHIDE1224さん [50代/男性] 2015年09月13日 19:28:14

ホテルには全く問題ありません。満足しています。
が、楽天トラベル側の対応にマイナスがあったと思っています。
以下がその内容です。
まず私の楽天トラベルへの問い合わせ
予約確認内容の中に、
◆エグゼクティブフロア限定 ご宿泊特典
・軽井沢プリンスホテルゴルフコース プレー無料(4月17日~11月23日)※予約制、保険料・利用税別途
・ライブラリーカフェ りんどう 特別メニュードリンク無料

と記載されているのですが、今回の私の予約はこれに該当するのでしょうか?

これに対して、楽天トラベルからの回答は
宿泊施設が設定しておりますプラン内容には、お客様よりご連絡
いただいた内容が表示されておりますので、ご利用していただける
ものと存じております。

とありましたが、結局対象外でした。
これはガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【高原の休日】 自然の恵みを味わう、フレンチコースディナー ~夕朝食+エンジョイチケット付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ガーデンツインルーム】

設備・アメニティ4

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Kazypooさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

Kazypooさん [40代/男性] 2015年08月16日 22:49:38

森林に囲まれ、とても静かな立地の為、ゆったりと過ごせました。
スタッフの方々のサービスも良く、とても良いホテルでした。

一点だけ、季節的なものがあり、しょうがないのは分かりますが、ちょっと値段が高過ぎるかと...。すみません。

でも、また利用させて頂きます。
お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】フル ブレックファスト付き SIMPLE STAY ~ふわり玉子料理や朝焼きクロワッサン
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン (エグゼクティブフロア)】

設備・アメニティ4

よこよこファミリさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

よこよこファミリさん [40代/男性] 2015年08月10日 20:29:14

北陸新幹線開通もあり、家族4人で新幹線で行きました。 ○軽井沢駅前にプリンスホテルの受付があり、荷物をここで預ければ部屋まで届けてもらえるので、到着した早々から軽井沢散策に出かけられてとても便利でした。 ○毎日、電動付き自転車を借りたので、行動範囲が広がりました。2日目に野鳥公園、ハルニレテラス、3日目は塩沢湖とタリアセン。よく整備された自転車なので安心して遠出ができました。 ○エンジョイチケットで子供たちはアミーチアドベンチャー軽井沢のツリートレッキングを楽しみました。安全ハーネスを付けて木の上のロープを渡るものですが、都会では絶対に味わえない体験ができていい思い出になりました。 ○朝、部屋の前に偶然カブトムシと出会い子供は興奮。 ○施設内に温泉もあり、宿泊客優先の時間帯もあるらしく、お盆中にもかかわらず込み合わずゆっくりできました。さすが、プリンスのおもてなしという感じですべてにおいて安心感があり満足できました。 ○夕食はホテルのレストランも素敵なのですが、ちょっと高いと思う方はモール内にいろいろあるので安心です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ご利用の宿泊プラン
【高原の休日】 爽やかな朝が始まるボーセジュールブレックファースト ~朝食+エンジョイチケット付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ガーデンツインルーム】

設備・アメニティ4

mimiko212さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

mimiko212さん [40代/女性] 2014年01月03日 11:43:21

夏にイーストに泊まり好印象だったので、冬はザ プリンセスに泊まりました。ここは温泉などのプリンスエリア、ショッピングモールへは離れているので不便かと予想しましたが、フロントに頼めばいつでも快く送迎をしていただき、快適に移動できました。スタッフはイースト同様、接した方々例外なく丁寧で笑顔を絶やさず、心のこもった応対をしていただき、気持ちのよいステイでした。
夕食、朝食はメインダイニングでいただきました。特に、夕食はコースでしたが、アレルギーの要望にも細かく応じていただき味も良く、ワインのセレクションも良かったです。唯一、窓側の席はムーディーで素敵だったのですが、とにかく寒かった。ひざ掛けを貸していただいたのですが、寒さはカバーしきれませんでした。
翌日はオールレンタルでスキーを楽しみました。雪質もよくコースも思ったより豊富で意外。東京から1時間で手軽に温泉、スキー、ホテルステイ、買い物、が楽しめるプリンスは
定番になりそうです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋得】紅葉を楽しむ高原の休日~豊かな大地に育まれた旬の食材をたのしむ夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ザ・プリンス エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2013年11月06日 15:31:37

スタッフの接客・施設ともによかったです。
気持ちのいい旅ができました。
隣の部屋の音だけが少々気になりました。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2013年09月
ご利用の宿泊プラン
ランチを食べてチェックイン!軽井沢時間 最大24時間ご滞在
ご利用のお部屋
【ザ・プリンス エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月25日 18:42:26

快適に利用させていただきましたが、隣の部屋のテレビの音と話し声が若干気になりました。子連れだったので、こちらの声が響かないか気を使いました。その点のみ残念でした。
温泉施設まではやや遠いですが、バスで送迎して頂けますし、照明が控えめで、星見露天風呂が楽しめました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
ご利用の宿泊プラン
【春得】ホテルステイもショッピングも!贅沢こでかけプラン★1泊朝食+特典付
ご利用のお部屋
【ガーデンツインルーム】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月20日 21:34:06

部屋は期待していたほどではありませんでした(特に広さ)。他方、従業員の接客と食事はすばらしい。ソムリエさんとの会話も楽しめました。今度は夏に滞在したものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年03月
ご利用の宿泊プラン
【春得】季節を感じる旅に出よう!★高原の休日~豊かな大地に育まれた信州食材をたのしむ夕朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ガーデンツインルーム】

設備・アメニティ4

rikachan0311さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

rikachan0311さん [40代/女性] 2013年01月20日 21:36:13

雪景色がきれいでした。食材も良かったし、接客も良かったですが、価格が高いので「大満足」にはなりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年09月12日 19:03:22

先日2泊お世話になりました。従業員さんは皆さんとても感じが良く、特にチェックインから部屋まで案内をしていただいた女性の方はとても感じの良い方で「さすが高級ホテルだな」と思いました。 しかしホテルのせいでは無いのですが、泊まっていらっしゃる客層はあまり高級ではなかったようで ガサツな感じのおばさま達が「我先に」巡回バスに乗ろうとしたりして・・・何度か苦笑い。 あと、温泉施設まで巡回バスに乗って行かなければならないので、初日に1回だけ行って 後は行きませんでした、思ったよりも男風呂は小さかったし。アウトレットまでも巡回バスと徒歩で結構時間がかかるので案外不便です。ホテル内に自販機もありません。 それと案外 壁が薄いのかもしれません。最終日の朝、隣の部屋に訪問されたと思われる年輩の男性の発する言葉が私達の部屋にいて まる聞こえでした。特別声の大きい男性だったのかもしれませんが、ひょっとして私達の会話も隣に聞こえていたのか?と思うと微妙です。 ネガティブな事ばかり書いているようですが、ホテルの雰囲気は良いですし朝食はとっても美味しかったですしスタッフさんはとても親切です。 大きな温泉施設だけ隣接してあったらもっと良いのですが。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
ホテルステイもショッピングも!贅沢こでかけプラン★1泊朝食+特典付
ご利用のお部屋
【ザ・プリンス エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

kuma1218さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

kuma1218さん [40代/男性] 2012年09月06日 14:37:57

以前は部屋が暗すぎでしたが、リニューアル後は明るくとてもきれいかつ高級感がありとても良かったです。従業員の対応もとてもよい。レンタルサイクル(電動も)の無料もうれしい。風呂が敷地内無料バスかマイカーでいかなければいけないのが少し残念ですが、全体 考えれば全然満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
ホテルステイもショッピングも!贅沢こでかけプラン★1泊朝食+特典付
ご利用のお部屋
【ザ・プリンス エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月05日 07:49:58

プリンスホテルですが落ち着いた外観・設備でゆっくり快適に過ごせました。
スタッフの対応も良かったです。
難を言うなれば、あくまでもプリンスということ。それと立地でしょうか。
軽井沢リゾート内を送迎車が巡回していますが、一番奥まった場所にあるため施設間の移動に時間が掛かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年12月
ご利用の宿泊プラン
連泊してゆったりたっぷり遊ぼう!朝食付き連泊プラン!
ご利用のお部屋
【ツインルームB】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月01日 23:47:19

朝食が美味しくて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年10月
ご利用の宿泊プラン
一度は食べて欲しい!「ココロ潤すご朝食!」 信州のやさしい味がたっぷり!
ご利用のお部屋
【ツインルームA】

設備・アメニティ4

マミサックさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

マミサックさん [30代/女性] 2011年08月20日 16:18:14

フロントの方を始めとしまして、従業員の方々はとても感じが良かったです。お部屋も狭すぎず綺麗でした。
お風呂(大浴場)がショッピングセンターの方までいかないとで、遠いのと、
夏休み期間で入場料が2000円/1人を超える金額で高過ぎるため断念しました。。
同じプリンス系列ホテルに宿泊してるので、せめて500円前後で利用出来ても良いのではと
思いました。
お風呂も気軽に利用できたら、是非リピートしたいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】2011自遊時間<優雅な休日を最高のスタッフが演出!>
ご利用のお部屋
【ツインルームB】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月10日 12:53:51

軽井沢プリンスホテルの中でもWEST/EASTと比べ、子供がいなく靜かでくつろげました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】夏は避暑地で優雅に過ごそう!朝食付連泊プラン!
ご利用のお部屋
【ツインルームA】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月12日 13:15:20

とても落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせました。
お部屋からの眺めも素晴らしく、設備も古さを感じませんでした。
とても暑い日に宿泊しましたが、空調で不便を感じたことはありません。

ただ、なぜかタオルからいい香りがしない…?
本当にびみょーーーなラインだと思うのですが、
お風呂上りに顔をうずめた時に今一つだったかなと。

周辺施設から送迎をして下さるのはとても便利でした。
ショッピングモールで荷物がいっぱいになっても大丈夫。

ダイニングのお食事は夕食もいただきましたが、とてもおいしかったです。
サービスもよく行き届いていて、高級ホテルですが
肩肘を張ることなく楽しめました。

他の方も書いている通り、たまにベルの方で「…?」という対応も
ありましたが、別に感じが悪いとか、無愛想ということではなくて
慣れないだけという印象だったので、特に不満は感じませんでした。
こちらもリゾートで来ているので、100%のサービスを目指して
ピリピリするくらいだったら、このくらいで丁度いいのかも。
廊下ですれ違う客室係の方達は、皆さんとても朗らかに挨拶してくれますし。

総合的にとても満足しました。
またお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ご利用の宿泊プラン
【早期得割】夏は避暑地で優雅に過ごそう!朝食付連泊プラン!
ご利用のお部屋
【ザ・プリンス エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

ささっち号さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

ささっち号さん [40代/男性] 2011年05月30日 19:29:42

滞在中あいにくの空模様でしたがアウトレットショッピングモール間の無料送迎、帰宅時のタオルなど気分良く過ごすことができました。朝食もブッフェスタイルを希望すれば敷地内の姉妹ホテルで頂くことができ(もちろん、送迎付きで)、満足でした。特典で利用した温泉も肌がツルツルで同伴者も喜んでおりました。軽井沢駅周辺のレジャーには最適ですね。お部屋のこんな心使いも同じサービス業として勉強になりましたので画像をアップします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年05月

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月13日 02:33:12

落ち着いた雰囲気。駅や近隣プリンスホテルへの送迎も快く引き受けてくれた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2011年05月

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月22日 11:29:13

「9月に宿泊しました。サービス面がよかったです!」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
ご利用の宿泊プラン
長野県は美味しい!信州フレンチで舌鼓!《1泊2食付》【クーポン祭り】
ご利用のお部屋
【ツインルームA】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月20日 16:44:51

ゆったり過ごせそうだと思い、こちらを利用しました。部屋からの眺望は期待通り素晴らしいもので、季節が変わったらまた別の美しさを感じることができそうです。館内も落ち着いたつくりで、リラックスできました。ベッドの寝心地も良かったです。高齢の母と一緒でしたので、今回は食事無しのプランにし、朝食は別のプリンスで、夕食は駅近くの和食のお店を予約して行きました。滞在中、何回も駅や別のプリンスとホテル間の送迎をお願いしましたが、いつも快く応対して頂き、ありがとうございました。車でのお迎えからチェックアウトまで、スタッフ全ての方の対応がとても感じ良かったので、軽井沢に行くことがあれば是非またこちらに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年09月
ご利用の宿泊プラン
連泊してゆったりたっぷり遊ぼう!お得な連泊プラン!
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン(ルームチャージ)】

230件中 161~180件表示

宿泊プラン一覧

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