総合4
Kageさんさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- Kageさんさん [50代/男性] 2011年06月27日 07:21:26
-
値段の割りには食事が今一。
部屋やスタッフのサービスは、まあ満足。
【ご利用の宿泊プラン】
【早期得割】「軽井沢ステイ」 夕朝食付
ザ・プリンス エグゼクティブツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】「軽井沢ステイ」 夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ザ・プリンス エグゼクティブツイン】
総合4
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月13日 02:33:12
-
落ち着いた雰囲気。駅や近隣プリンスホテルへの送迎も快く引き受けてくれた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5室限定】滞在は心からリラックスを。軽井沢はアクティブに満喫!≪1泊朝食+特典付≫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA】
総合4
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月22日 11:29:13
-
「9月に宿泊しました。サービス面がよかったです!」
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 長野県は美味しい!信州フレンチで舌鼓!《1泊2食付》【クーポン祭り】
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA】
総合4
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月10日 13:39:45
-
駐車場が部屋の入口の前だったので、荷物の出し入れがすぐできて便利でした。
ホテル周辺の朝の散歩も静かで心地よかったですね。
朝食が①軽井沢の風景が描かれた食器セットででてきたこと②ガラス張りの大窓の正面ですることができたこと、で気持ちよく過ごせました。
ちょっと恥ずかしくて聞けませんでしたが、トイレの横に設置されているものは何を洗う場所だったのでしょうか?- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 軽井沢Style
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA】
総合4
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月20日 18:03:26
-
大変静かな雰囲気で、宿泊させていただきました。
小学生以下の宿泊制限が、功を奏していると感じました!
【ご利用の宿泊プラン】
【夏の早期割引】 軽井沢Style~20日前までのご予約で、朝食分がお得!
ツインルームA- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早期割引】 軽井沢Style~20日前までのご予約で、朝食分がお得!
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA】
総合4
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月12日 15:23:15
-
夏休み夫と2人で宿泊をしました。軽井沢駅南口は人が多くて酔ってしまうようでしたが、こちらのホテルは落ち着いていてとても静か。高原の休日をゆっくり楽しめました。従業員の方々もとても感じがいいですし、何よりもお食事の量が程よく、素材の組み合わせが素晴らしいと感じました。フランス料理店でフォアグラをいただくと、年齢的のせいでしょうか、脂っこくて胃がむかむかすることがあるのですが、こちらでいただいたのはフォアグラをムース状にしてあり、さらに桃と組み合わせることでとてもさっぱりとしていました。桃と組み合わせることは意外でしたが、とても合うんですね!!シェフのセンスの良さに脱帽です。
- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ザ・プリンス軽井沢 『お盆』特選プラン (2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームB】
総合3
1221ちょこさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 1221ちょこさん [30代/女性] 2023年01月23日 20:07:51
-
1月20、21日に泊まりました。駅から送迎バスがあるのは良かったのですが…ウエストやらイーストに泊まる外国の方々ばかりでバスが大変混雑していて騒がしくうんざりしました。そもそもザ・プリンスでバスを使う方が少ないのかもしれないですが、それだったら別で送迎して欲しいです。
大浴場もウエストかイーストにしかなく寒い中わざわざバスに乗って騒がしそうな大浴場に行く気も起きず…2日とも部屋のお風呂ですませてしまいました。
エグゼクティブフロアの特典もありましたが、ただ飲み物が少し飲めるだけであえてこのプランにしなくても良いと思います。部屋の眺望と言っても2階と3階でそこまで大きく変わるとも思えませんし。
暖炉があったり、レストランからの外の景色がよく、まわりのお客さんが視界に入らないのはすごく良かったです。スタッフの方にも臨機応変に対応して頂き感謝しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ザ・プリンス軽井沢 2023年01月25日 16:49:56
-
過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご多用の中貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Shopping&Stay】軽井沢・プリンスショッピングプラザ お買い物券付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン (エグゼクティブフロア)】
総合3
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月27日 17:12:10
-
ザ・プリンス軽井沢は一番奥地にありシャトルバスがないと他の施設には行けない立地でした。またシャトルバスの最終時間が早いのと本数が少ないのが気になりましたが温泉施設はサウナや露天風呂がついており充実しておりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ザ・プリンス軽井沢 2022年12月28日 10:29:52
-
過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧の程をよろしくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】【中国料理 桃李】Dinner&Stay「7:00P.M.~」
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ガーデンツインルーム】
総合3
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月20日 18:19:15
-
忙しくのかスタッフの方がバタバタしていました。
チェックインにとても時間がかかり、もう少しスムーズに対応して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ザ・プリンス軽井沢 2022年11月03日 14:07:54
-
過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在に関しましてチェックインの手続きに時間がかかってしまいお客さまのお時間を頂戴してしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のご指摘を真摯にうけとめ、
サービススタッフの姿勢を見直し、お客さまにゆったりとした滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Standard】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ガーデンツインルーム】
総合3
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 13:52:23
-
風呂が遠い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ザ・プリンス軽井沢 2022年11月03日 14:35:25
-
過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
温泉の場所につきましては、敷地内の別の棟内にございましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SPECIAL OFFER】ENJOY! PRINCE 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン (エグゼクティブフロア)】
総合3
DISCO QUEENさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- DISCO QUEENさん [60代/女性] 2022年08月28日 13:52:03
-
とにかく何をするにも何処に行くにも不便でした。
虫も多くて外に出たくないのに 出るとすぐに外なので、暑いわ虫だらけだわで大変でした。
今度は寒い時期に行きます。
朝食は量が少ないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ザ・プリンス軽井沢 2022年09月21日 14:27:10
-
過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Standard】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ガーデンツインルーム】
総合3
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投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 18:35:52
-
久しぶりに当ホテルに泊まりました。特に施設には新しいものは見当たらなく、ロービー待合場所には感染予防の区切りもなくフロントのみシールドがありました。部屋は相変わらずゴルフコースが見え気持ち良く空気清浄機が動いてました。西陽が入るためか部屋が暑かったのでエアコンを入れましたが温度が下がらず調整不能?故障?ホテル側もわかっているでしょうから事前に冷やして欲しいなあと思いました。就寝に就いても暑く寝苦しいまま、嫁は睡眠不足!また特典に無料の飲み物を...クローズ(時間の記載なし?)状態でサービスなし!ウェルカムドリンクもお客は少ないのに待たされチェックインまで時間が掛かり過ぎ、人手が足りない?以前に比べ全体的にレベルダウンでしょうか、コロナの影響も否めませんが。駐車場が有料になり、ウェストに温泉施設等が新設され、今度は利用して見たいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・プリンス軽井沢 2022年06月27日 16:21:44
-
過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは、せっかくの軽井沢旅行で大変ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時の不手際やライブラリーカフェ りんどうについてのご説明不足など、配慮に欠けるフロント係の対応でお客さまにご不快の念をおかけしてしまい、お詫びの申しあげようもございません。
また、ザ・プリンス軽井沢は、お部屋ごとに設置してある廊下の開閉窓と客室内の天窓、ルーバードア(扉)を用いて、自然の外気(冷気)を取り込める造りとなっております。空調のご説明やお部屋が暑かった際のご利用方法が、チェックイン時にきちんとお伝えできておらず重ねてお詫び申しあげます。フロント係のお客さま目線での対応が不十分であったことを猛省し、
今後はこのようなことのないよう、職場内でしっかりと共有を行い、再発防止に努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、このたびのことは何卒ご寛容いただき、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Standard】朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン (エグゼクティブフロア)】
総合3
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投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月11日 11:48:05
-
プリンス敷地内で一番古いホテルです。
隣の話声、階上の足音が聞こえます。
同じグループで来ていた客の部屋が私たちの部屋をはさんでいたので、往来が激しく遅くまでうるさかったです。
このような部屋割りをされるのは楽天からの予約だから?と不信感をいだきました。
あと、7時から10時までのコーヒー無料はチェックインの際にも知らされず、こちらから言わないといけません。
二か所の温泉、無料のレンタサイクルはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・プリンス軽井沢 2022年05月26日 12:06:23
-
過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてお部屋割りの配慮不足及びご案内不足によりお客さまにご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申しあげます。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので
引き続きご愛顧賜りますと幸いです。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【SPECIAL OFFER】ENJOY! PRINCE 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合3
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投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月01日 21:56:17
-
部屋からの景色 レストランからの景色がとても素晴らしく食事もとても美味しかったです。
ウエストの隣接の温泉を利用しましたが非常に良かったです。
ただ残念なのは、事前に確認をした時の電話対応が悪かった事、エグゼクティブフロアーの特典として使えるカフェのスタッフの感じの悪さ、食器が片付けられてない、コロナ対策としては考えられない程の寒さ等々
せっかく楽しみにしてたのにとても残念でした。
チェックインの時に翌朝の食事の時間をレストランに電話して予約するように言われ電話したら希望の時間より早い6:45になりました。早く予約しないと希望に添えない事があるなら教えて欲しかったです。
年配の方はやはりとても品良く気配りが違いとても素晴らしい接客だと思いますが、それだけにカフェりんどうのスタッフの対応が残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ザ・プリンス軽井沢 2021年12月03日 15:02:58
-
過日はザ・プリンス 軽井沢をご利用いただきありがとうございました。
この度は、電話口にて対応したスタッフとカフェりんどうでの対応につきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただきましたことをスタッフ全員で共有し反省いたしますとともに、再度社員教育を徹底し、お客さまから喜ばれるホテルを目指し精進して参る所存でございます。これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますと幸いです。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】10/20までの予約受付「館内利用券6,000円付き」長野県民限定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン (エグゼクティブフロア)】
総合3
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投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月04日 17:22:53
-
立地は、申し分ないのですが、施設は、古いままです。
GW期間中で混雑していたので、レストランでの食事が完全予約制で、取れませんでした。
家族連れの方は、宿泊されない方がいいと思います。
8月も恐らく同じ状況だと思います。
軽井沢の宿泊事情は、色々と宿泊しましたが、最悪ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ザ・プリンス軽井沢 2021年05月18日 17:41:25
-
過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】人気のお日にち直前予約でお得にSTAY 室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エグゼクティブツイン (エグゼクティブフロア)】
総合3
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カズクマ0609さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- カズクマ0609さん [50代/女性] 2020年12月12日 17:36:19
-
設備その他古い物をお手入れしながら使っている事は良いと思いました。お天気も良くて部屋、レストランから見える池や浅間山が日常から解放された気分でした。1泊目の夕飯が厨房で何かトラブルあったのかなかなかお料理が来なくて美味しいのに少しガッカリしました。駐車場が1泊1000円かかるのには驚きました。
ザプリンスホテルには温泉がないのでイースト側の温泉施設に行きました。個別に送迎していただきとても感謝でしたがどこの国の方か分かりませんが女性3人連れでこの時期浴室でも更衣室でもマスクなしで大騒ぎ、脱いだ衣服やタオルを散らかしていたので怖かったです。今年4月に予約していた時はコロナ禍で東京から来るなとばかりにホテル側からキャンセルせよと連絡来たくらいなのでコロナ対策は万全だろうと安心して行きました。もう少し宿泊客の選別、管理をキチンとしていただきたかったです。今回はgotoトラベルのお世話になって安く泊まりましたが定価では考えてしまう内容でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ザ・プリンス軽井沢 2021年02月17日 12:36:48
-
過日はザ・プリンス 軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿いただきましたことお礼申しあげます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
このたびはお食事をご提供するまでにお時間を要し、せっかくのお食事の時間を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
また4月のご予約の際、ご不快なお気持ちをお掛けしたこと重ねてお詫び申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ザ・プリンス 軽井沢
事業戦略CS推進
スーパーバイザー
須永 秀隆
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダードツインルーム 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合3
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投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 12:49:03
-
GOTOトラベルを利用してお安く宿泊させて頂きました。大手老舗ホテルなので、スタッフの方たちの接客はきめ細かく、親切丁寧で素晴らしかったです。ホテルでいただいた食事は朝食のみですが、どれもとてもおいしく朝から優雅な気持ちにさせて頂きました。
ですが、部屋や、アメニティ類に少し不満を感じました。まずお部屋に入ると、ベットの下に交換した枕カバーがそのまま落ちていました、居室の天井と壁には大きな蜘蛛の巣と埃、居室に置いてあるホテル内の案内を見ると、子供書いたような落書きがしてある。建物自体が古いので、家具や部屋の古さなどは仕方ないと思いますが、古いホテルでも手入れが行き届いていて、快適なホテルはたくさんあります。
一番もう少し何とかならないかな?と思ったのは、ペラペラの生地の浴衣?寝巻?です。パジャマを持参すればよいだけの事ですが、このレベル、値段のホテルで、この寝巻?!と少し衝撃的でした。
最近の宿泊施設は、周辺環境、食事、居心地の良い清潔な居室、使い心地にこだわったアメニティ、すべてがそれなりにそろっていて、お値段もそこそこの宿がたくさんあります。今回はお安く泊まれたので、評価は普通ですが、大手有名ホテルで、通常料金を払っての宿泊なら、不満が残るかなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダードツインルーム 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ガーデンツインルーム】
総合3
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投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月13日 16:27:04
-
スタッフさん達の接客は大変素晴らしく良かったです。
1泊目は3階のツイン、2泊目は3人の為エキストラベッドがおける1階のツイン部屋に泊まったのですが、
1階のお部屋がトイレの流れが悪く、またシャワーの浴槽の排水の流れが悪くて大変でした。トイレについてはあまりに不便でしたので、フロントに電話をして状態を見ていただきました。ところが「水道管が古いので一回流した後に時間をおいて使ってください」と言われそのまま使うようになりました。ツイン部屋に二人なら我慢も出来ましたが、女子3人が一つのトイレを何十分もおいてから使わないといけないのは困り、結局2階のフロント横のトイレまで着替えて移動しないといけなくなりました。
1階のお部屋のプランにも別館の大浴場が使えると楽天トラベルに説明書きがありましたが、2泊目のチェックイン時にはチケットをいただけませんでした。部屋のプランが違うとチェックイン時のおしぼりサービスやドリンクサービスも無かったです。
先に到着した私達家族はおしぼりサービスとドリンクサービスで感激しましたが、友人家族は後から来たのでこのサービスを知りません。
1泊目は良かったけれど、2泊目は快適に過ごせなかったのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ご利用の宿泊プラン
- プリンススタンダードツインルーム 室料のみ 10/1~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ガーデンツインルーム】
総合3
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ポキポキモ-タさんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
- ポキポキモ-タさん [50代/男性] 2019年09月22日 21:43:07
-
毎年宿泊させてもらっていますが、レストラン ボーセジュールでの夕食、朝食での食事メニュー、接客サービスは大変良かったです。
しかしながら、今回のチェックイン、チェックアウトでの若い女性スタッフの対応は今一つ事務的で、あまり好感が持てない対応でした。ビジネスホテルでの対応と変わらない感じでした。
これまでは、チェックイン時、荷物を客室に運んでくれたり、チェックアウト時、車に荷物を積み込んでくれたり、優しさが感じられましたが、今回は何もありませんでした。
混雑している時なら仕方ありませんが、9/20のチェックイン、9/21チェックアウト時は他のお客も少なく、忙しそうに感じられない中のスタッフの対応にがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ザ・プリンス軽井沢 2019年10月20日 10:48:46
-
日頃より、ザ・プリンス軽井沢にご愛顧をいただきまして誠にありがとうございます。
このたびのご滞在では、お荷物のお預かりに関しまして、私どもの目指すおもてなし、サービスのご提供できなく大変申し訳ございませんでした。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、相変わりませずご愛顧の程をよろしくお願い申しあげます。
ザ・プリンス軽井沢CS推進担当
- ご利用の宿泊プラン
- 夕朝食付き ザ・プリンス 軽井沢
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルーム】
総合4
投稿者さんの ザ・プリンス軽井沢 のクチコミ
軽井沢プリンスホテルの中でもWEST/EASTと比べ、子供がいなく靜かでくつろげました。
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