この度は数あるホテルの中からシーグランデをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお荷物で不便を掛けてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは入口が2つありまして、JR清水駅から徒歩で来る方は西口に降りて頂き向かって左側前方に商店街（アーケード）が直ぐ見えて参りますので、アーケードの中に面した入口はエレベーターとエスカレーターを完備しておりまして1階から上がることが出来ます。駅からは徒歩1分程でございます。（エレベーターは銀行とはつながっておりませんので、ご注意下さいませ。あと銀行の営業時間外でもホテル専用エレベーターの為、1階から上る事は可能でございますので、そちらもご注意お願いします。道路側（駐車場側）の入口は階段がございまして、お荷物の多いお客様は駐車場にございます、内線電話からフロントにお掛け頂ければ、フロントスタッフが荷物をお手伝いしに参りますのでお気軽にお掛け下さい。あとご指摘にもございました、テレビ辺りの照明は明るく出来る様検討致します。貴重な意見ありがとうございました。また清水にお越しの際は是非シーグランデ清水ステーションホテルをご利用下さいませ、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。