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天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）（長野県）
2.0
投稿日：2016-07-08 00:38:15
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yuuyuu6614さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
お部屋を禁煙で予約したのですが、もしかしたら喫煙ルーム？というくらい、タバコ臭かったです。
空気清浄機も作動してるのですが、変わらずです。スプレーもあるのですが、効力を発揮しませんでした。
フロントでマスクを二枚頂いて、対処しましたが、非常に残念でした。
立地はとても良く、お風呂もこじんまりとしてますが、清潔で気持ちよかったです。お部屋の広さも十分です。
朝食も美味しかったです。
お部屋の臭いが、かなり残念でした。
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このたびは、数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選びいただき誠にありがとうございました。
確かに禁煙のお部屋へのご案内でございましたが、おタバコの臭いが残っていたとのこと、あってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。
お客様にお気持ちよくお過ごしいただけますよう、お部屋の清掃を仕上げる際には、本来そこまでチェックするのが、わたくし共の努めでございました。
せっかくのご滞在を残念なお気持ちにさせてしまいまして、本当に申し訳ございません。
今後はこのようなことがございませんよう、お客様のお気持ちに添った、丁寧なお部屋仕上げをさせていただきます。
挽回の機会をいただけますならば、ぜひ次回も当館にお帰りいただきたく、心よりお願い申し上げます。
このたびは、ご投稿ありがとうございました。
フロント 梶