この度は、ドーミーイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用頂きましたが、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回、お客様より内線を頂き、大浴場へスタッフが向かいましたが、すでに退出されていたようです。

大浴場につきましては、刺青、TATOOを含む方の入場はお断りしており、POP等での掲示もおこなっておりますが、必ずしも全ての方がお守りいただけておらず、定期的な巡回の中で、お声掛けもさせていただいております。
今後も、お客様の快適な大浴場含めホテルの環境づくりのために 大浴場の巡回を徹底してまいりたいと存じます。

その他の点でもお客様が気付いた点については、随時フロントへお教えいただければ、すぐに対応させていただきます。

今回の件につきましては、再度スタッフと共有し、同様の声が起こらないよう、 全スタッフが、お客様の思いを受け止め、お客様の期待を裏切る事のないよう
サービスの向上に努めて参ります。

重ねてとなりますが、お客様にご満足いただける宿泊を提供出来ずに、大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ながら、今回の件に懲りずに、再度ご利用の機会を頂ければ幸いでございます。
　
支配人　千葉　晴嗣