楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
今回は松本にすむ娘の手伝いで泊まったのだが、２年前より大浴場のフロアが閑散期なのにホコリやゴミが落ちていてガッカリした。夜泣きそばがこちらの売りだが、以前は部屋で食べる用に発泡スチロールの器でテイクアウト対応をしてくれたのだが、今回は、「こちらで召し上がらないのならカップラーメンを用意してあります。いかがなさいますか？」といわれた。それくらい食中毒おこすわけもないし対応してくれてもよさそうなもの。だんだん古くなってきたので、いくら天然温泉といっても客目線のサービスがないと半減します。いつも満室で今回急用で訪れ予約でき楽しみにしていた分ガッカリしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選びいただきまして、ありがとうございます。お久しぶりのご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待を裏切るようなかたちとなり、大変心苦しく存じます。共用部分のホコリやゴミにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。閑散期・繁忙期に関わらず、常にお客様に快適にお過ごしいただけるように館内の清潔さを保つことは私どもの使命でございますので、清掃スタッフともお客様のご意見を共有し日々の清掃方法を見直すほか、巡回時の清掃にもより一層力を入れて参る所存でございます。また、夜鳴きそばのテイクアウトにつきましても、ご期待に沿えない対応となってしまい心苦しく存じます。お客様の仰る通り、以前はコロナ禍において感染を心配されるお客様のお気持ちを考慮し、例外的にテイクアウトを実施しておりました。しかしながら、世情の変化や衛生面での問題が生じる可能性を考え、昨年より全ドーミーインにてテイクアウトの実施を廃止しております。お部屋にお持ちいただくことで食中毒が発生しえないとは言い切れない以上、リスク管理の一環としてレストランでお召し上がり頂いておりますことを、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。末筆ではございますが、この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。今後はお客様のご期待を裏切ることの無いよう、スタッフ一同力を合わせて邁進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ドーミーイン松本支配人 金子 祐誠
天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ3
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今回は松本にすむ娘の手伝いで泊まったのだが、２年前より大浴場のフロアが閑散期なのにホコリやゴミが落ちていてガッカリした。夜泣きそばがこちらの売りだが、以前は部屋で食べる用に発泡スチロールの器でテイクアウト対応をしてくれたのだが、今回は、「こちらで召し上がらないのならカップラーメンを用意してあります。いかがなさいますか？」といわれた。それくらい食中毒おこすわけもないし対応してくれてもよさそうなもの。だんだん古くなってきたので、いくら天然温泉といっても客目線のサービスがないと半減します。いつも満室で今回急用で訪れ予約でき楽しみにしていた分ガッカリしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選びいただきまして、ありがとうございます。
お久しぶりのご滞在を楽しみにしていただいたにも関わらず、ご期待を裏切るようなかたちとなり、大変心苦しく存じます。
共用部分のホコリやゴミにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
閑散期・繁忙期に関わらず、常にお客様に快適にお過ごしいただけるように館内の清潔さを保つことは私どもの使命でございますので、清掃スタッフともお客様のご意見を共有し日々の清掃方法を見直すほか、巡回時の清掃にもより一層力を入れて参る所存でございます。
また、夜鳴きそばのテイクアウトにつきましても、ご期待に沿えない対応となってしまい心苦しく存じます。
お客様の仰る通り、以前はコロナ禍において感染を心配されるお客様のお気持ちを考慮し、例外的にテイクアウトを実施しておりました。
しかしながら、世情の変化や衛生面での問題が生じる可能性を考え、昨年より全ドーミーインにてテイクアウトの実施を廃止しております。
お部屋にお持ちいただくことで食中毒が発生しえないとは言い切れない以上、リスク管理の一環としてレストランでお召し上がり頂いておりますことを、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
末筆ではございますが、この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
今後はお客様のご期待を裏切ることの無いよう、スタッフ一同力を合わせて邁進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ドーミーイン松本
支配人 金子 祐誠