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天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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今回２回目の宿泊でした。禁煙室志望だったのですが間違えて喫煙室を予約してしまいました。禁煙室に変更してほしいと希望を出しましたが満室だといわれました。楽天とラベルを見ると空室ありになっていたのでそれをフロントに伝えるとそれでは楽天とラベルから予約しなおしてくださいとの対応。意味がわかりません。しかもフロントの女性はこちらが尋ねるたびにお待ちくださいと裏の上司？に確認を取りに行く始末。普通であれば裏の部屋で指示を出している人が対応するべきではないでしょうか。裏に確認に入るたびに不愉快でした。一泊は我慢して宿泊しましたがやはりタバコの臭いがかなり酷く２日間予約していましたが１日で別のホテルに変更しました。勿論予約を間違えた私が悪いのですが仕事がらいろいろホテルを利用する中でこのホテルの対応は最悪だと感じました。【ご利用の宿泊プラン】喫煙シングルルーム★朝食無料サービス！
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このたびは、お客様に大変不愉快な気持ちをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今回のことは、満室になっているにも関わらず、それに気づかず、インターネットの予約を止めなかったことが、原因と考えられます。お客様のおっしゃることに対し、屁理屈で答えることは、もってのほかでございます。十分、注意し、今後このようなことがないよう再指導して参ります。ところで、今回のように、禁煙室が空いていない場合、外出やお風呂でお部屋を空けられたときにオゾン脱臭の対応も可能でございます。ご遠慮されず、お申し付けくださいませ、。勝手をいうようでございますが、機会がございましたら、再度ご利用いただけますよう御願い申し上げます。このたびは、大変申し訳ございませんでした。 フロント 田原
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投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今回２回目の宿泊でした。
禁煙室志望だったのですが間違えて喫煙室を予約してしまいました。
禁煙室に変更してほしいと希望を出しましたが満室だといわれました。楽天とラベルを見ると空室ありになっていたのでそれをフロントに伝えるとそれでは楽天とラベルから予約しなおしてくださいとの対応。
意味がわかりません。
しかもフロントの女性はこちらが尋ねるたびにお待ちくださいと裏の上司？に確認を取りに行く始末。
普通であれば裏の部屋で指示を出している人が対応するべきではないでしょうか。
裏に確認に入るたびに不愉快でした。
一泊は我慢して宿泊しましたがやはりタバコの臭いがかなり酷く２日間予約していましたが１日で別のホテルに変更しました。
勿論予約を間違えた私が悪いのですが仕事がらいろいろホテルを利用する中でこのホテルの対応は最悪だと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
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このたびは、お客様に大変不愉快な気持ちをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回のことは、満室になっているにも関わらず、それに気づかず、インターネットの予約を止めなかったことが、原因と考えられます。お客様のおっしゃることに対し、屁理屈で答えることは、もってのほかでございます。十分、注意し、今後このようなことがないよう再指導して参ります。
ところで、今回のように、禁煙室が空いていない場合、外出やお風呂でお部屋を空けられたときに
オゾン脱臭の対応も可能でございます。ご遠慮されず、お申し付けくださいませ、。
勝手をいうようでございますが、機会がございましたら、再度ご利用いただけますよう御願い申し上げます。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。
フロント 田原