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天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
いつもドーミーインさんが好きで利用させていただいていますが、他の方の苦情でも書いてありましたが、同じ思いをしたので書かせていただきます。併設の駐車場に到着しても誰もおらず少々お待ちくださいの看板だけ。わざわざこちらからフロントまで呼びに行かなくてはいけないのはとても不便です。 本当に待っていれば来てくださったのでしょうか？フロントでは二人の女性の方が接客しているわけでもなく立っていました。せめてインターホンを設置するなどが必要だと思います。かえり車を出す際も、ベビーカーに赤ちゃんが乗っているのに駐車場出入り口の扉を抑えてくれず、閉まる扉が当たりました。出庫の手続きだけしたら車が下りてくるのを確認するわけでもなく、ありがとうございましたの一言でさっさとフロントに戻って行きました。最後の最後でサービスの面で不満が残る結果となり残念です。【ご利用の宿泊プラン】◆喫煙OK◆ツインルーム、シングルベッドとダブルベッド
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この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いばかりさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。お客様が感じたお気持ちを思い、私も胸が張り裂けそうです。お子様にお怪我は御座いませんでしたでしょうか？お子様連れでのご旅行は、特に大変な事で御座います。荷物も多くなりますし、又普段と違う環境でお子様も敏感になられたりと、ご両親の心労もある事と思います。そうわかっていながら、手を差し伸べられなかった事はホテル従業員である前に、人として優しさに欠けておりました。またお客様にリラックスしていただいたり、快適にお過ごしいただくホテルでありながら、今回のようにお客様への心配りが足りず、本当に本当に申し訳無く、猛省しております。どのような言葉でお詫びしても、お客様がご不快に思って過ごしたお時間は戻って参りませんが、今回の反省を深く心に刻み、二度と失礼な対応がないように、従業員一同厳しく律して参ります。もしお許し頂き、機会が御座いましたら再度御来館いただけますようお願い申し上げます。本当に申し訳御座いませんでした。お子様が健やかに成長されますようお祈り申し上げます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。フロント 内藤
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投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
いつもドーミーインさんが好きで利用させていただいていますが、他の方の苦情でも書いてありましたが、同じ思いをしたので書かせていただきます。
併設の駐車場に到着しても誰もおらず少々お待ちくださいの看板だけ。
わざわざこちらからフロントまで呼びに行かなくてはいけないのはとても不便です。 本当に待っていれば来てくださったのでしょうか？フロントでは二人の女性の方が接客しているわけでもなく立っていました。
せめてインターホンを設置するなどが必要だと思います。
かえり車を出す際も、ベビーカーに赤ちゃんが乗っているのに駐車場出入り口の扉を抑えてくれず、閉まる扉が当たりました。出庫の手続きだけしたら車が下りてくるのを確認するわけでもなく、ありがとうございましたの一言でさっさとフロントに戻って行きました。
最後の最後でサービスの面で不満が残る結果となり残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
◆喫煙OK◆ツインルーム、シングルベッドとダブルベッド
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この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いばかりさせてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。
お客様が感じたお気持ちを思い、私も胸が張り裂けそうです。
お子様にお怪我は御座いませんでしたでしょうか？
お子様連れでのご旅行は、特に大変な事で御座います。荷物も多くなりますし、又普段と違う環境でお子様も敏感になられたりと、ご両親の心労もある事と思います。
そうわかっていながら、手を差し伸べられなかった事はホテル従業員である前に、人として優しさに欠けておりました。
またお客様にリラックスしていただいたり、快適にお過ごしいただくホテルでありながら、今回のようにお客様への心配りが足りず、本当に本当に申し訳無く、猛省しております。
どのような言葉でお詫びしても、お客様がご不快に思って過ごしたお時間は戻って参りませんが、
今回の反省を深く心に刻み、二度と失礼な対応がないように、従業員一同厳しく律して参ります。
もしお許し頂き、機会が御座いましたら再度御来館いただけますようお願い申し上げます。
本当に申し訳御座いませんでした。
お子様が健やかに成長されますようお祈り申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 内藤