平素よりドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様を当館へお迎えするチェックインの対応に至らぬ点があったようで心苦しい限りでございます。
お客様に安心してご滞在いただける接客を日々心掛け、今後も精進して参ります。

ドーミーインのお部屋着は、お客様におっしゃて頂いた通り「着心地が良い」と好評を頂いておりますが、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。御指摘の点につきまして館内着のセッティング時に臭い含め、お客様に気持ちよくお使い頂けます様チェックして参ります。

当館の製氷機は、１階レストラン会場にご用意がございまして飲料水のサーバーと一体になっているものでございますので分かりにくく申し訳ございません。ブロックの氷をご希望される方にはフロントで直接お渡ししており、アイスペールでのご用意も可能でございます。フロントスタッフにお気軽にお申し付け下さいませ。

また朝食に於かれましても御満足頂けず私共も心苦しい限りでは御座います。
品切れによりお目当ての品がお召し上がりいただけない、ということが起こらぬよう
レストランスタッフにも共有し改善に努めてまいります。
今後も試行錯誤しつつ、皆様に御満足頂ける様工夫して参る所存で御座います。

ひとつひとつの貴重なご指摘を真摯に受け止め今後の教訓とさせていただきます。
清掃を含めました従業員のサービス向上にも努めて参りますので機会がございまして
当ホテルをお選びいただけましたならお越しをお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　田中

平素よりドーミーイン松本を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

まずは、お客様の滞在中におきまして不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館はオープンから１０年以上経ちますので、
経年劣化の物などは修繕を行ない皆様に
お気持ち良くお過ごしいただけるよう努め、
新しい棟にはない当館独自の温かみをお楽しみいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重な御意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館最上階9階の「天然温泉　梓の湯」大浴場にゆっくりお入りいただけましたでしょうか。
当館の大浴場は、内湯天然温泉・露天風呂・サウナ・水風呂とございます。
天然温泉の内湯は弱アルカリ性の優しいお湯で、疲労回復に最適でございます。
街中という事を忘れ、手足を伸ばしてゆっくりと温まっていただき、日々の疲れを癒して頂けましたら幸いです。

我が家のように、安心してゆっくりとお寛ぎいただけるホテルでありますよう努めて参る所存です。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
松本にお越しの際は、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳴瀬

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当日でも空室状況により、御案内可能でございますので、是非お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。

しかしながら、ベッドが固く眠りずらかったとのこと、大変心苦しく思います。
当館にはシモンズ社製のベッドを導入しておりますダブルルーム、ツインルームなどもございますので、是非またご機会ございましたらご検討いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　深井

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場がございます9階では、15時～25時まではアイスキャンディー、朝5時～10時までは乳酸菌飲料をご用意しております。是非そちらも併せてお楽しみいただければ幸いでございます。

また機会がございましたら当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　深井

平素よりドーミーインチェーンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

まずは、お客様の滞在中におきまして不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの館内巡回を強化し、よりお客様にご安心頂けるような館内の環境づくりに努めます。

またご朝食に関しましてお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
すぐにメニューの追加をするという事は出来かねてしまいますが、メニュー考案の際、貴重なご意見として取り入れさせて頂きます。
そして皆さまに満足いただけるように、ドーミーインならでは、ドーミーイン松本ならではの朝食をご提供できます様、今後も試行錯誤を行って参ります。

このような中で、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きました事、深く御礼申し上げます。
お客様からのご期待を裏切ることの無いようスタッフ一同精進して参ります。
また松本にお越しの際は、当館にお戻りいただければと存じます。

この度はご多忙の中、貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

フロント　楢原

　この度はドーミーイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ドーミーインでご好評いただいております、大浴場やご朝食お楽しみ頂けたようで私共も大変嬉しく思います。

　しかしながら、客室内での臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様をご案内する前に確認すべき事柄でございました。原因を確認した所湿気に原因があったと考えられましたので、清掃スタッフ一同に共有させていただき清掃時の換気方法を変更しております。
今後も同様のことないよう、お客様に快適にお過ごし頂ける客室づくりに努めて参ります。

　またお近くにお越しの際は是非ドーミーイン松本をご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　フロント　楢原

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

私どもの清掃後の確認不足によりお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

客室清掃はもちろんのことですが清掃後の最終チェックも今一度見直しかけお客様にご案内するお部屋に不備が無いよう努めさせていただきます。

客室の最終のチェック項目の見直しこのような事が起きないように対応させていただきます。

重ねてのお詫びになりますが大変申し訳ございませんでした。

厚かましいお願いにはなりますがまた次回ご利用いただける機会がありましたらその際には挽回させていただけるよう日々努力して参ります。

御多忙な中誠にご投稿ありがとうございました。

フロント　後藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館駅から徒歩5分ほどに位置しておりまして駅から近いということもあり周辺には多くの飲食店様がございます。

当館スタッフおススメの飲食店様もご案内しているのでぜひフロントにお問い合わせくださいませ。


また大浴場も朝10：00までご利用いただけるのでご自身の体調とご相談していただいてご利用いただけるようであればぜひ朝入っていただくのも大変気持ちがいい季節になりました。
ぜひご参考にご利用くださいませ。

ぜひまた次回はゆっくりと大浴場ご利用いただきたいと存じます。

ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　後藤

この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在ではお客様にご満足いただける事もありながら、お貸出し用の館内着・枕の臭いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

本来館内着につきましては委託業者にてクリーニング後、当館の清掃、フロントスタッフにより異常がないか最終点検を行なっております。

今回ご指摘いただきました件につきましては、スタッフ一同に共有致しまして、皆様に快適にご利用いただけます様、今一度お客様の目線にたち、点検業務を行なうよう徹底して参ります。

大変厚かましいお願いではございますが、また松本方面へお越しの際には当館をご利用いただけました幸いでございます。

この度はお忙しい中大変貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　浅岡

いつもドーミーイン松本をご愛顧頂き、ありがとうございます。

当館は松本駅前でも数少ない自家源泉の天然温泉大浴場を完備したホテルでございますので、観光で汗をかいた後や冬場の冷え込む日にも最適でございます。
また、現在はGOTOトラベルをご利用頂くことによって、いつもよりも更にお得にご宿泊頂けたのではないでしょうか？


今後とも、変わらずお客様のお帰りをお待ちしておりますので、また松本へのご旅行の際には当館へお帰り頂けましたら幸いでございます。
冷え込む日が多くなって参りましたので、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。

フロント　金子

日頃より各地のドーミーインをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは松本駅から徒歩5分の所に位置しており、松本城へは徒歩約15分でございます。 ホテル周辺にはコンビニや飲食店も多数ございますので、ビジネスや観光でお越しのお客様にも便利な立地かと存じます。

当ホテルの朝食会場は33席でございます。
週末や繁忙期等の混雑時は、お待たせしてしまう事もございます。
混雑が予想される日に関しましては、営業時間の延長を行う他、チェックインカウンターや、エレベーター内に混雑予想時間を掲示しておりますので、ご参考にして頂ければ幸いでございます。

また、テレビインフォメーションは備え付けのない棟もございます。
お客様のご期待に添えず、心苦しい限りでございます。

今回お客様から頂戴しました貴重なご意見を、スタッフ一同共有致しまして、より良いホテル造りへの参考にさせて頂きます。

また松本方面へお越しの際には当館をご利用頂けば嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長瀬

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

大浴場に関しまして、窮屈さを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館最上階9階にございます「梓の湯」は、駅前でも数少ない自家源泉の天然温泉でございまして、疲労回復等に効能がございます。

20時から22時の混み合う時間帯のご利用ではご不便お掛けいたしますが、それ以降のお時間でしたら手足を伸ばしてのびのびとおくつろぎいただけるかと存じます。

また松本にお立ち寄りの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　廣瀬

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

当館は松本駅から徒歩5分程の立地にございまして、ビジネスのお客様にも大変ご好評を頂いております。
次回も松本にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申上げております。

フロント　金子

この度はドーミーイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
お客様より頂きましたお褒めのお言葉は、今後の励みとなります。
現状に満足せず、今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、松本にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　赤坂

この度は数多くあるホテルの中からドーミーイン松本をお選びご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場ではお寛ぎいただけたご様子で嬉しく思います。
エコノミーシングル以外は引き戸がついており、
外部の音を軽減しますので、ごゆっくりお休みいただけると思います。
ご朝食は郷土料理をはじめ和洋食のメニューを５０品目ほどご用意しております。中でも松本ならではの郷土料理をお褒めいただきありがとうございます。
ドーミーインはお客様にとって我が家にいるような快適さと、安心感を与えご満足いただけるようなホテルを目指しております。第二の我が家でありつづけられるよう努めてまいります。
ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　小川

いつもご利用ありがとうございます。
9月30日は、おっしゃる通り翌日に第1回松本マラソンを控えた、お割引のない定価でご案内のお日にちでございました。
お値段以上の付加価値を感じていただけるサービスをご提供できますよう、最高のおもてなしを日々追求してまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　梶

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お申し込みいただきましたお部屋お任せプランは、
セミダブル、ダブル、ツインルームのお部屋をこちらで選ばせていただくプランでございます。
今回はツインルームでございました。
気に入っていただけたご様子で嬉しい限でございます。
しかしながらユニットバスへ入る段差につきましては、不安感を与えてしまいまして申し訳ございません。早速、検討させていただきまして
ユニットバス側にもシールを貼らせていただくよう準備いたします。
ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様に快適・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小川


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　◇◆ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ神田◆◇
　　　　東京都内9棟目、国内62棟目
　　■2017年3月15日　プレオープン♪（予定）
　　□男女別のサウナ付大浴場完備！
　　■東京メトロ銀座線神田駅より徒歩1分！

　　　☆ご予約お待ち致しております☆
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この度はドーミーイン松本にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
夜鳴きそばにつきましては、お客様にご満足いただけず大変残念でございました。多くのお客様から美味しいとご好評をいただいておりますので、これからも続けていく所存でございます。その中で改善の必要が見受けられました際には、まずどのような改善をすべきか確認して参ります。
つづいて駐車場に関しましては、松本市街地ということもございまして、駐車料金が発生して参りますことを何卒、ご理解ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント　小川

この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
最上階にございます天然温泉大浴場にご満足いただけたご様子で、安堵しております。
大浴場は、15時から翌朝の10時まで夜通し、何度でもお入りいただけます。
ゆっくりと足を伸ばして温泉に浸かり、旅の疲れを少しでも癒していただければ、私共も嬉しい限りでございます。
また、当館は松本駅より徒歩5分程で、繁華街も近くにございます。
様々な飲食店や名所が徒歩圏内にありますので、旅の拠点にも便利かと思います。

ご投稿いただきまして、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鳴瀬