この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たばこの臭いにより、お客さまに御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。喫煙の部屋では、前日のお客さまのたばこの量により臭いが残ってしまうことがございます。禁煙の部屋をご用意できない場合、お電話でその旨お伝えしていただくか、御予約の際にお名前の後ろに「きんえん」とつけていただければ、脱臭をかけさせていただくことが可能でございます。お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お湯の件では御不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客さまにそのように言っていただけて、うれしい気持ちとともに申し訳なさでいっぱいでございます。今後このようなことがないよう点検等徹底いたします。

この度は、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　千葉

この度はご宿泊頂き誠に有難う御座います。
然しながら清掃、フロントでの確認に於いても不備がありお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。煙草の灰や汚れ、その他これまであった他のお客様からのご意見も全て、作業の不備ではなく、『心がける』事への欠落と考えております。これからは、心がけ、気付く事を指導し少しでも快適なホテルを作り快適にお過ごし頂ける様、実施致します。
この度は大変申し訳御座いませんでした。又、この度の件でスタッフ同士でも課題として話合いをさせて頂きました、有難う御座います。

支配人　佐藤千里

このたびはホテルドーミーイン松本をご利用頂き、誠にありがとうございました。

今回はシークレットプランをご利用いただけたようですね。
今後もお得なプランを多数ご提供させていただきますので、
是非ご利用くださいませ。

お風呂の暗証番号は、女性の方にもゆっくりとご入浴していただきたいという考えのもと、設置しているものです。
安心してご利用いただけたようでホッとしております。
自動販売機の牛乳は、以前からご好評いただいております。
おっしゃるとおり、お風呂上りの牛乳は最高ですね。お子様にも気に入っていただくことができ、嬉しく思います。
朝食は、お客様１人１人においしく召し上がっていただきたいという一心で、
レストランスタッフが毎日心を込めて手作りしております。
１０月からの有料化に伴い、ゆったりとご利用いただけたかと存じます。

ご家族・お知り合いの方にもご紹介していただけたとの嬉しいお言葉、大変ありがたく頂戴いたします。
そのお言葉を裏切ることのないよう、今後もさらに精進してまいります。
今回はご法事でのご利用であったとのこと、
また機会がございましたら、次回は観光などの拠点として是非ご利用くださいませ。
またお会いできます事を心待ちにしております。
このたびはご宿泊ならびに嬉しいご投稿、まことにありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　櫻井

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは駅から３００メートル、徒歩４分ほどでございます。ただ、途中の横断歩道のタイミングによってはもっと遠く感じられるかもしれません。お疲れのところにご足労おかけしてしまったこと、心苦しく思います。
部屋や設備などに御満足いただけたようでほっとしております。御自宅にいるときのようにお寛ぎいただきたい、という考えのもと、お部屋の細部までこだわっております。そんな私どものこだわりを「かゆいところに手が届く」とおっしゃっていただけたこと、とても嬉しく思います。今後もお客さまの生の声を取り入れながら、より快適な空間を作ってまいりたいと考えております。何かございましたらお気軽にお申し付けくださればと存じます。
また、当ホテルの温泉は弱アルカリ性低張性低温泉となっております。お肌にやさしい柔らかなお湯を体感してくださいませ。
そして今までのビジネスホテルの中で最も満足感が高かったとのお言葉に一同喜んでおります。またお帰りいただける日を楽しみにお待ちしております。
ご宿泊、ならびに嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　新田

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
最初にご利用いただいたお部屋はツインルームでございました。ミステリープランで御予約をいただいていた、ということで、全てのお部屋の中からランダムにお部屋を選ばせていただいております。ご用意したお部屋に御満足いただけましたようで安心しております。
また自慢の天然温泉につきましては、大変リラックスできたとのお言葉を頂戴できて嬉しく思います。御自宅にいるときのように、のんびりゆっくりとお寛ぎいただければ何よりでございます。
またの機会に必ず利用していただける、とのお言葉に一同感激しております。これからもお客さまにお帰りいただけるような温かいホテルをつくってまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　新田

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

他のドーミーインにもお泊りいただいたことがある、との理由でお選びいただけて嬉しく思います。ご期待に沿えたようでほっとしております。

また、従業員の対応をお褒めいただき、とても嬉しく思います。松本という土地柄、観光にいらっしゃるお客さまがたくさんいらっしゃいます。
微力ではございますが楽しいご旅行のお手伝いができるよう、今後もアイディアを出してまいります。またの機会がございましたら、是非御活用くださいませ。

ご朝食でございますが、１０月からはきちんとしたサービスを提供できるよう、有料とさせていただいております。並ぶ事が無かったとのことで、ゆっくりお腹いっぱい召し上がっていただけていれば幸いでございます。

また、荷物棚の件での御意見もありがとうございます。スペースとの兼ね合いもあるためすぐには対応いたしかねますが、十分に検討してまいります。

楽天予約システムの不備への御指摘もありがとうございました。再度チェックいたしまして、不備は解消いたしました。御迷惑をおかけいたしました。

ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。またお会いできますことを心待ちにしております。　　
フロント　新田

このたびはホテルドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきましたのは、日曜・月曜御連泊のお客様に特別にご用意いたしました２泊で１泊料金になるという、大変お得なプランでございます。
ご満足いただけたようで、嬉しく思います。
また、レストランスタッフが腕によりをかけて毎日手作りしている自慢の朝食も召し上がっていただけたようですね。
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフも喜んでおります。
日々の励みとし、一層努力してまいります。
お部屋のベッドは、シモンズ社製の大変寝心地の良いベッドをご用意しております。
しっかりとお休みいただけたようで、幸いでございます。
当ホテル自慢の天然温泉は、疲労回復効果に加え、お肌もツルツルになる美容効果もございます。
また機会がございましたら、温泉にゆっくりつかり、ベッドでぐっすりお眠りいただき、朝はおいしい朝食でパワーを補給して、疲れを癒しにおいでいただきたく存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ご宿泊ならびに嬉しいご感想、誠にありがとうございました。
　　　　フロント　櫻井

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもは第２の我が家としてお客様にお寛ぎいただきたいと思っております。それと同時に女性のお客様が安心して過ごせるような環境を整えていきたいと考えております。

ただいま女性のお客様専用のレディースルームを作ろうと計画を練っております。
ドーミーイン松本は女性のスタッフが多く、女性のお客様に喜んでいただけるような部屋を作ろうと奮闘中でございます！
早くて１２月には完成できればなぁと思っております。

女性の方の目線からあらゆるご意見をいただけてとても感謝しております。このご意見を参考によりよいサービスを提供させていただけるよう精進してまいります。

お客様にはレディースルームが完成いたしましたら、是非ご宿泊いただきたいです☆

　　　　　　　　　　　　　フロント　千葉

　この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
良い意味で御期待を裏切れて、大変嬉しく思います。当ホテルはビジネスホテルでも御自宅のようにお寛ぎいただきたいとの思いでございます。
手足を伸ばして疲れを癒していただきたく、大浴場を・・・健康は睡眠からという事でシモンズ社製のベッドをご用意しました。
また和洋３０品目の朝食はバイキングでございますので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりくださいませ。
これからも、お客様に心からリラックスしてお過ごしいただけるよう精進して参ります。
松本は四季折々、見所満載でございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
御投稿ありがとうございました。
フロント　　内藤

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはオープンしてから１年ほどでございますが、今後もお客様に「非常に良かった」とおっしゃっていただけるよう、ハード面の維持の努力をしてまいります。
しかしこの度はチェックイン時の精算に不備があり、大変申し訳ございませんでした。せっかく楽天ポイントをご利用してくださったにもかかわらずそちらが反映されていなかったことをお詫び申し上げると同時に、それにより御不快なお気持ちになられたのではないかと深く反省しております。
このようなことが今後起こらないよう、チェックイン前の最終確認、およびチェックイン時の御予約内容の確認を徹底するよう心がけてまいります。
大変失礼なことをしてしまったにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉をいただけ、かたじけなく思います。次回お会いできたときには最高のおもてなしでお客様をお迎えできるよう、精進してまいります。
ご宿泊、そしてご投稿、本当にありがとうございました。

フロント　新田

いつもドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同、心よりうれしく思います。日々の励みになります。
お米は長野産、料理は郷土料理（煮物・和え物）、味噌汁、フルーツが季節によって変わります。8月末から食べる野菜スープも始りました。
あと定番メニューとしまして生野菜サラダ、焼き魚5種、温泉玉子、納豆他・・・
松本はとても寒くなりました。。そろそろ秋メニューに変わりますので、またの機会に是非お召し上がりくださいませ。
またのご利用心よりお待ち致しております。

レストラン　小林

いつもドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どもは、お客様に第２の我が家のようにご利用いただきたい、と考えおります。
そのため、お客様に再びお帰りいただけることが私どもにとって１番の幸せであり、励みでございます。
これからもお客様に安心してお帰りいただけるよう、温かいホテル作りに励んでまいります。
朝食の件ですが、スペース等の関係上、お客様にご迷惑をかけてしまうことがあったため、
このたび有料化に踏み切る次第となりました。
無料の朝食を楽しみにしてくださっているにも関わらず、申し訳ございません。
ですが、朝食付のプランも作成中でございますので、
もうしばらくお待ちくださいませ。

それでは、またお会いできる事を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。
寒くなってまいりましてので、ご自愛くださいませ。
　　　　フロント　櫻井

このたびはホテルドーミーイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

私どもは、お客様に第２の我が家としてご寛ぎいただきたい、と考えておりますので、
セキュリティの面も、温泉会場の暗証番号の導入など、非常に力を入れております。
安心して日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか？
お部屋についても、お褒めいただき光栄でございます。
今後も変わらず嬉しいご感想を頂戴できるよう、
清潔で温かいホテルを目指し、努めてまいります。
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
　　　　　フロント　櫻井

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋にとても清潔感があったとのお言葉、ありがたく頂戴いたします。オープン当時の清潔さをできるだけ保てるよう、今後も努力を重ねてまいります。また。ベッドは大変寝心地の良いシモンズ社製のものを使用しております。今回お客様にご利用いただいたダブルルームのベッドは幅160ｃｍ、長さ205ｃｍの大きいものでございますので、どうぞゆったりとお休みくださいませ。
また、自慢の天然温泉にもご満足いただけたようで嬉しく思います。松本は秋の到来が早く、特に朝晩の冷え込みは厳しいものとなっております。是非ゆっくりお湯につかり、お体を暖めてくださいませ。
大満足とのお言葉を次回もまた頂戴できるように精進してまいりますので、ご機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

ご宿泊ならびに嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　新田

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が狭く感じられたとのことですが、圧迫感はございませんでしたか？防音のための内扉を開けていただきますと、多少は改善されるかもしれません。
また、この内扉のバーをタオル掛けとしてご利用いただければと思います。フロントにて新しいタオルとの交換も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋に置く鏡の件へのご意見もありがとうございます。イスを置くスペースの関係もございますので折りたたみイスの設置に関しましては難しいかもしれませんが、鏡についてはしっかり検討させていただきます。
ご朝食ではご迷惑をおかけいたしました。食材につきましては常に充分な量をお客様に提供できるよう心がけてまいります。
温泉につきましては、お風呂自体にご満足いただけたにもかかわらず、その他の点でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ブラシや牛乳でございますが、こちらは当ホテル直接の管理ではなく、外注にて行っております。お客様がチェックインされる前に全てを行っておりますので、深夜に補充することはできかねます。お客様のせっかくのご意見を活かせず大変申し訳ございません。
たくさんのご迷惑をおかけしたにもかかわらず、また利用したいとのお言葉をいただけたことに感謝申し上げます。当ホテルにお帰りいただける日を心待ちにしております。

フロント　新田

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
前回快適だったとのことで当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、今回はご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
お部屋の割り振りにつきましては、プランによって低階層、高階層と分けているわけではございません。ただ、「とてもレディースプランとは思えなかった」お部屋だった、ということは真摯に受け止めたく存じます。お客様のご意見は今後当館独自のレディースプランを作る際の参考にさせていただきます。現在女性スタッフらで、女性のお客様に本当にご満足いただけるレディースプラン、およびレディースルームの構想を練っているところでございます。他にも何かお気づきの点がございましたら何でもお寄せくださいませ。お客様のお声を最大限に活かしてまいります。

エアコンの吹き出し口の埃やカーテンの破れに関しましては、大変にご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。お客様をお出迎えする前のチェックを確実にしていくようにいたします。

今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。これからも、とのお客様のお言葉に厚く御礼申し上げます。

フロント　新田

いつもドーミーインをご利用いただき誠に有難う御座います。
このたびのご宿泊では客室の消臭が不出来で大変申し訳ございません。
客室の清掃時には天候にもよりますが、窓を開け換気を充分行う様指導しておりましたが、今回ご宿泊のお部屋では臭いが残ってしまいお客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。
今後は充分な換気を行った上で清掃を行い再度点検時に臭いについても気に留め消臭する様、再度指導致します。　支配人　佐藤千里

いつもドーミーイン松本にお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
毎回快適、とのお言葉をありがたく頂戴すると同時に、これからもそのお言葉を裏切らないよう、気を引き締めてまいります。
ご朝食の際にお待たせしてしまっていたにもかかわらずのお褒めのお言葉にかたじけなく思います。１０月からは朝食を有料化させていただき、お客様にスムーズにご利用いただけるよう、そして全てのお客様にしっかりとおもてなしができるよう努めてまいります。

当ホテルの駐車場は26台先着順となっておりますが、満車の際には徒歩１，２分ほどにございます提携の駐車場をご案内させていただいております。こちらは出し入れするごとに料金が発生して参りますので、ご注意くださいませ。

それでは、またお会いできる日を心待ちにしております。ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　新田

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。満足されたとのお言葉、非常に嬉しく思います。当ホテルはまだオープンして１年ほどでございますが、この設備をオープン当時のまま保てるよう努力してまいります。また、松本駅より徒歩３分の立地でございますので、お仕事や観光など幅広い目的で利用していただければ幸いでございます。
ご宿泊ならびにご投稿、本当にありがとうございました。

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
連休中のご宿泊ということでしたが、その中でもゆったり過ごせたとのことで安心しております。
どうぞご自宅にいらっしゃるときのようにおくつろぎくださいませ。
また、お風呂の暗証番号の件でのお気遣い、ありがとうございました。チェックインの際の館内説明においてできるだけ分かりやすく説明しているつもりではございましたが、ご年配のお客様にもスムーズにご利用いただけるよう、知恵を絞ってまいります。
そして駐車場の係の者も感じがよかったとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。今後も全従業員一丸となってお客様に快適に過ごしていただけるための努力をしてまいります。
ご宿泊ならびにご投稿、本当にありがとうございました。またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

フロント　新田