この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のご変更を喜んで頂きまして、大変嬉しく思います。お部屋着につきましては、上着の襟元にあります、Ｆ（フリー）のマークとズボンＦマークの色が違っていましたら、お客様のおっしゃいますように組み合わせの間違いでございます。大変申し訳ございません。今後このようなことがないように、用意する際には、気をつけていきたいと思います。
インターネットでのご予約限定のお得なプランをこれからもご提供していきたいと考えておりますので、また全国のドーミーインをよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　小川　　　　　　

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドーミーイン松本ではこれまで、ご朝食を無料にてご用意させて頂いておりました。その為多くのお客様にご利用頂き嬉しい反面、大変な混雑をお客様に強いていたのは事実でございます。
そこで、この度、無料でご用意させて頂いておりました朝食を別途１１００円貰い受けた上でご用意させて頂き、メニューの見直し従業員の増員によるご案内等、ゆっくりご利用頂ける様に致します。
　松本では、他のドーミーインと違い、ご宿泊のお客様には無料でご用意させて頂いておりましたので、営業時間などで人員の確保もままならない状態でございましたの今回の有料化に伴いご利用人数に合わせた営業も考え、ご用意させて頂きます。
　支配人　佐藤千里

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
　
当ホテル自慢の天然温泉「梓の湯」ですが、こちらに入るのが何より嬉しかった、とのお言葉をいただけて光栄でございます。どうぞ手足を伸ばして、ゆったりとお湯につかってくださいませ。
当ホテルは街中に位置するビジネスホテルでございますが、その中でも大浴場では風情を感じていただけるよう、そしてお部屋では静かにお休みいただけるよう、小物やインテリアまでこだわっております。すごくよかったとのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
ただ、タオルの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
毎日クリーニングに出しておりますが、お客様のお部屋にご用意する際にも汚れや臭いをきちんとチェックするよう徹底してまいります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ご不快にさせてしまったにもかかわらず、次回のお話をしていただけたことに感謝いたします。
お客様のご期待を裏切らないよう努力してまいりますので、またのご機会にも是非よろしくお願いいたします。
フロント　新田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。当方自慢の梓の湯をお褒めいただき大変嬉しく思います。
さて、水風呂についてですが、水風呂は循環式ではございません。時間と浴槽に貯まっている水量によって、自動的に加水するシステムでございます。循環式よりも確実に良い水が浴槽に貯まりますので、ご安心下さい。　支配人兼湯守　佐藤千里

　このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル自慢の天然温泉“梓の湯”をお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。ビジネスホテルでも、手足を伸ばして、肩まで浸かって、一日の疲れを癒していただきたく、夜通しで営業しております。お好きな時に何度でもご利用くださいませ。
朝食では、（もしかしたら）品切れなどで御迷惑をお掛けしませんでしたでしょうか？常時３０品目のメニューをご用意できるように、努力して参ります。
ＶＯＤのリモコンが操作し辛く、御不便をお掛けいたしました。確かに、ベッドに横になった状態ですと掛布団が邪魔かも知れません。自慢のふっくらした羽毛和布団があだになりました。現状では備え付けのデスクにはめ込み、配線も隠してありますので、すぐに位置を変更することは出来ませんが、新棟を作る際に参考にさせて頂きます。
貴重な御意見ありがたく思います。
ところで、タオルが清潔でなかったとの事で、御不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋にセットする際に、良く点検し以後このような事の無いように致します。
これからも、お客様のお声を大切にした、温かいおもてなしの出来るホテルを目指して頑張ってまいります。またの機会がございましたら、ドーミーイン松本へお立ち寄りくださいませ。
フロントスタッフが、笑顔と真心でお迎えさせていただきます。
このたびのご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロント　　内藤

この度はご宿泊頂きながらご満足頂けず大変残念でございます。また、ご気分を害された事大変申し訳なく思います。これまでミステリープランでご宿泊頂いた際、ダブルルームなどシャワーブース付きのお部屋をご案内させていただいた事もあったかと思いますが、ミステリープランでお申し込み頂いた場合、全ての客室を対象とさせて頂き、アウトバスの部屋もその対象とさせて頂いております。また、ご宿泊代もミステリープランはアウトバスのタイプに合わせて販売をさせていただいております。確かにお客様の仰る通り、通常のビジネスホテルにはお風呂の無い部屋が余り無いと思います。然しながら当ホテルでは大浴場を備え付け、午後３時～午前１０時まで夜通しご利用頂ける為、アウトバスタイプのお部屋も人気があるのも事実でございます。尤もアウトバスを嫌うお客様もいらっしゃいますのでその際は、ご希望のお部屋をご予約頂く様にお願いしております。また、お部屋の決め方は遅い時間帯でお客様を空いている部屋に詰め込むのではなく、空いているお部屋の中から当日チェックイン前にランダムに決めております。過去にご宿泊頂いた回数やお連れ様の人数、ご予約頂いた時期など、一切考慮に入れずに決めさせていただいております。もし今後ご宿泊の際、お部屋のご希望がございましたらミステリープランではなく、ご希望のお部屋タイプをご指定の上、ご予約下さいます様お願い申し上げます。８月中のご予約はレジャーが中心の為かお部屋タイプをご希望されたお客様ばかりでミステリープランをご案内していなかったのですが沢山のお客様から復活のお声を頂き９月より再度ご案内しておりますので、廃止は考えておりませんが、始めてミステリープランでお申し込み頂くお客様にも出来る限りご理解頂ける様改善を行います。　支配人　佐藤千里

このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ドーミーイン秋田もご利用いただいたようで、大変嬉しく思っております。
同じドーミーインでも、各棟によって雰囲気が異なりますが、松本はいかがでしたでしょうか？
お客様に心からリラックスしてお寛ぎいただけますよう、頑張ってまいります。
朝食は地元の食材を多く使い、その土地の郷土料理なども楽しんで頂けるように工夫を凝らしております。どうぞ次回は、お好きなメニューをお召し上がりくださいませ。
これからも、清潔で安心してご利用いただけるホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
松本にお越しの際には、是非ドーミーイン松本へお帰りくださいませ。また、全国各地ドーミーインチェーンがお客様のご来館をお待ちしております。真心をこめてお迎えさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
　
　　　　　　　フロント　　内藤

このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
のんびりとお過ごし頂けたとの事で何よりでございました。
朝食会場に関しまして、多くのお客様からも御意見を頂戴しておりますが、現状では広くする事が出来ず御迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。出来る限り、ごゆっくりとお食事を楽しんで頂けるように努めて参る所存でございますので、御理解いただけますよう御願い申し上げます。
室内の鏡でございますが、女性のお客様は窓の近く（自然光）で座ってメイクされる事と思います。やはり、置き鏡が必要ではないかと検討していたところでございます。コットンや綿棒もお部屋にとのお声もいくつかございますので、女性のお客様のためだけのレディースルームを作りたいと思っております。女性スタッフが知恵を出し合い実現させますので、今暫くお待ちくださいませ。貴重な御意見ありがとうございます。
大浴場のブラシでございますが、お怪我はございませんでしたか？実は、あのブラシは使い捨てではなく、毎日殺菌消毒しております。お部屋のシャンプーなども詰め替えボトルでご用意しておりますが、地球環境保護のために少しでも出来る事をしたいとの思いで、使い捨てのものを極力少なくしております。現状のブラシが衛生的には一番でございましたが、より使い易く衛生的なブラシが無いか探してみます。すぐに改善できないかも知れませんが、お客様のお声を大切にしてまいります。
これからもお客様は快適にお過ごし頂けるように努めてまいりますので、機会がございましたら、再度ご来館いただけますよう御願い申し上げます。またお会いできます日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
　
　　　　　　　フロント　　内藤

この度は、ドーミーイン松本にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
天然温泉“梓の湯”をお気に召したご様子で、何よりでございます。お疲れは癒していただけましたでしょうか？こじんまりしておりますが、風情のある雰囲気作りに努めております。最近は朝晩の気温がぐんと低くなり、露天風呂は特に気持ちが良いですが、湯冷めしないよう御注意くださいませ。そしてお風呂上りの瓶牛乳はいかがでしたか？いちご牛乳などもいいですね。新商品も検討させていただきます！
朝食では、お待たせすることなくお召し上がりいただけて、一同ほっとしております。
それぞれ違ったメニューをお楽しみいただけて嬉しく思います。ふりかけも大活躍でき、光栄でございます（笑）。
お部屋のレイアウトや備品にも、高評価を頂戴し大変嬉しく思います。内扉は入口のドアや水周りと別けることでよりプライベートな空間が出来上がります。更に、防音効果や空調の効率も上がり好評です。リセッシュは、連泊の方には特に便利でございますね。御遠慮なくご利用くださいませ。ベッドはシモンズ社製で、羽毛和布団をご用意しており、寝心地は抜群だと自信を持っております。また、低反撥まくらやそば殻まくらなど各種ご用意しておりますので、お好みのスタイルでぐっすりとお休み頂きたく思います。
お食事処もお気に召したようで何よりです。ここのお店は、従業員全員が太鼓判を押して、お客様にご紹介させていただいております。お喜びいただけて、本当に嬉しく思っております。
交差点の角のコンビニは便利ですね。しかし、、、急に必要なものがございましたら、まずはフロントまでお問い合わせくださいませ。様々なお助けグッズもございますし、何よりもお客様の為に、出来る限りお力になれたら。。。と思っております。どうぞ、御自宅にお帰りのように、また実家に帰省したときのように、ゆっくりとお過ごしくださいませ。お客様がリフレッシュして笑顔でお帰りになられる時に私どもは、心から嬉しく、また気持ちが引き締まるのでございます。
松本は四季折々で見所が満載でございます。
またの季節のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございますので、どうぞ御自愛くださいませ。
このたびのご投稿、誠にありがとうございました。　　　フロント　　内藤

このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫の件でございますが、すぐに確認いたしましたところ、故障しておりました。本当に申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。以後、このようなことが無いように清掃とともに備品の故障箇所の点検も合わせて行ってまいります。
また、温泉を掛け流しにしたいのはやまやまでございますが、なにぶん湯量が十分ではないために
泣く泣く循環式になってしまいました。どうぞ御理解いただけますよう御願い申し上げます。
これからも、お客様を温かくお迎えし、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルを目指して精進してまいります。松本にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

追伸。冷蔵庫は新しいものと交換いたしました。
　　　御不便をお掛け致しまして、申し訳ござい　　　ませんでした。

　　　　　フロント　　内藤

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

毎年夏の終わりにこの松本にいらっしゃるとのことですが、今回当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルは松本駅から徒歩３分という立地でございますが、そんな街中でもお客様にゆったりしたお時間をお過ごしいただきたい、と考えております。手足をのばせる天然温泉や、清潔なお部屋でおくつろぎいただければ、と思います。
また来年も利用したいとのお言葉に感激しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう努力を重ねつつ、またお客様にお会いできる日を心待ちにしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　新田

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルではお客様に存分におくつろぎいただくための工夫を随所に凝らしております。
清潔さはもちろんなのですが、例えばインテリアは落ち着いた時間をお過ごしいただけるよう、シックにまとめております。
また、天然温泉「梓の湯」の雰囲気もお気に召されたようで、嬉しい限りでございます。
温泉も健康増進や冷え性などさまざまな効能がございますので、どうぞ手足を伸ばしながら旅の疲れを癒してくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　新田

いつもホテルドーミーイン松本をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食のために当ホテルをお選びいただいているにもかかわらず、いつもご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ご朝食会場の設計につきましては、今すぐに改善できないことをどうかご了承くださいませ。案内の不備につきましては私どもの力不足でございます。それ以外は何も問題もなく順調、というお言葉をいただけた分、大変申し訳なく思います。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　新田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ミステリープランは、どのタイプのお部屋になるかわからないという不安点もございますでしょうが、お客様のように、広いツインルームにあたることもあり、お客様に楽しんでいただけるプランでご好評いただいております。
朝食につきましては、お身体に優しいヘルシーなものと感じていただき、大変嬉しく感激しております。温泉の塩素はご入浴される時間帯で強く感じられることがあるかと思います。申し訳ございません。これから夏本番になってまいります。
夏バテなどなさらないようお気をつけ下さいませ。また松本にお越しの際は是非ご利用下さいませ。お待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　小川　　　　

このたびは、ドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のベッドがお気に召したようで、嬉しくおもいます。当ホテルでは、シモンズ社製のベッドに、羽毛掛け布団をご用意しており、大変好評でございます。また、蕎麦枕や低反撥枕など各種取り揃えておりますので、お客様のお好みに応じて
ご利用くださいませ。
御自宅以外でもお疲れを癒し、ぐっすりとお休みいただけるように、温かい家庭のようなおもてなしを大切にしお客様にとって、松本の第二のわが家になれる様努めてまいります。
また松本にお越しの際に、ドーミーイン松本へお帰りくださる日をお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　フロント　内藤

このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様から頂戴するお褒めのお言葉は、私どもの
何よりもの励みでございまして、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、朝食や大浴場などをご用意し、また室内の設備やインテリアにもこだわり、お客様に旅先でもゆっくりとお過ごしいただきたく考えております。
お客様がお帰りになってホッとできるような、温かいホテルを目指して日々精進してまいります。
またの機会の御来館を心よりお待ち申し上げます。御投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロント　内藤

この度はドーミーイン松本をご利用頂きありがとうございました。
当ホテルでは自慢の天然温泉が１５時から翌１０時まで楽しんでいただけます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。
ご朝食は手作りの和洋３０品目を取り揃えたバイキングでございます。美味しかったとのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
お部屋に関しましては、今後ともお客様のご期待に沿えますよう、オープン当時の清潔さを保っていく努力をしてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿、ありがとうございました。

フロント　新田

このたびは、ドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お喜びいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。

チェックアウトでは、お待たせし、本当に申し訳ございませんでした。通常、ペアで勤務しており、２名ともが中に入る事がないように留意しておりますが、何かの事情で同時に中に入ったのでは、と考えております。ただ、お客様がおっしゃるとおり、１０時前では常にフロントに立ち、お見送りすべきと思っております。不安なお気持ちにさせましたこと、お詫び申し上げます。
チェックインからチェックアウトまで、快適にお過ごしいただるよう、従業員一同、技術の研鑽と知識の向上に励んでまいりたいと思っております。今後とも、ご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　副支配人　田原

このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「梓の湯」では、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思っております。
レディースプランは、現在「お試しプラン」という形で、女性のお客様にご要望、アンケートを伺っております。ご要望の中から、皆さまにお喜び頂けるものを、と女性スタッフ一同はりきって、プラン作りにいそしんでおります。今しばらく、お待ち下さいませ。

最後になりますが、夜間での出来事、不愉快なお気持ちにさせましたこと、深くお詫び申し上げます。今後、同様のことがないよう、出入り時での確認を強化してまいります。本当に申し訳ございませんでした。全てのお客様に安心して、お寛ぎいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
松本にお越しに際には、再度ご来館いただけますよう、お願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　　副支配人　田原

　この度は、ドーミーイン松本に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　立地もフロントもお部屋もパソコンも温泉も朝食もグ～ッ！！という事で、かなりのご満足いただけて、スタッフ一同感激いたしております。今回はお仕事でのご利用でございましたが、次回は是非、奥様とお越し下さいませ。クイーンサイズのベッドがあるダブルルームや、バスタブ付きのツインルームもございまして、お二人でも、ごゆっくりお寛ぎいただけるかと思います。また、近くの美味しいお店もご紹介いたしますので是非お越し下さい。　　　　　　　　　　　　　　
　高評価いただき本当にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　フロント　大橋
　
　　　　　　　　フロント