いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。同時に、このたびの不手際でお客様に、大変不愉快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まず①についてでございますが、同姓同名のご宿泊者の方が当日お見えにならず、その方とお客様を間違え、キャンセル扱いしたことにより、発生したものでございます。引継ぎ等も含め、今後同様のことが起きないように留意いたします。本当に申し訳ございませんでした。

②に関してでございますが、現状曜日や時期によって、割引価格を変更しております。また、それとは別途、空室状況等も加味し、最終的に販売価格を決定しております。分かり難い点もあるかとは存じますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

最後に③についてでございますが、各棟の販売価格は、各ホテルの諸状況を勘案しながら、決定しております。同じチェーンでありながらも、各棟価格はバラバラになっております。今後は、経営努力を重ね、少しでもお客様がご利用しやすい価格でご案内できるよう努めて参る所存でございます。

まだまだ、いたらない点もあるとは思いますが、今後とも、当ドーミーイン松本をごひいきにお願い申し上げます。このたびのご投稿、誠にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

いつもご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。雪の降る中の露天風呂は、一段と風情があり、大変キレイで、一味違ったひと時だと思います。お客様に満足して頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
まだまだ寒い毎日ではございますが、また松本にお越しの際は是非、天然温泉の大浴場で、リフレッシュし、疲れた体を癒して頂きたいと思います。
またのご来館心より、お待ちしております。
　　　　　フロント　宮澤　　　

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
冬の温泉は格別でございますね！先日は雪が積もり、露天風呂はまた一味違った景色でございました。
松本にお越しの際は、どうぞ“天然温泉　梓の湯”にお立ち寄り下さいませ。
二月に入り朝晩の冷え込みが厳しくなっております。夜風に吹かれすぎて、お風邪などひかれませんように、ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　フロント　浅田

この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは松本駅から300メートルと、繁華街も近くなっております。美味しいお店などの情報もございますので、フロントまでお問合せください。
露天風呂、気に入っていただけて嬉しくおもいます。日頃のお疲れを癒して頂きたく、天然温泉の大浴場をご用意しております。どうぞ手足を伸ばして、ゆっくりと温まって下さいませ。
当ホテルはオープンして半年でございます。これからも清潔で快適なホテルであるように努めてまいります。
松本にお越しの際は、是非ご利用ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　フロント　浅田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様より大浴場や、館内でのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。これからも清潔で“宿泊して良かった”と思って頂けるよう、日々心がけて参ります。
　これからの季節、温泉が大変魅力ですので、是非またご来館下さいませ。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロント　宮澤　

　この度は、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　大浴場は、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
　また松本へお越しの際は、お待ち致しております。　　
　　　　　　　　　　　　フロント　　大橋

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのご感想を頂戴し
大変嬉しく思います。
これからも、皆様に繰り返しご利用していただけるよう努めていきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
御投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　小川

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドは、フランスのシモンズ社製を使用しており、多くのお客様からご支持を頂いております。また、掛けふとんは和布団でございまして、軽くてゆったりしているとの声も聞かれます。朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。これからもお客様のご期待にお答えできるよう、従業員一同力を合わせてまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。


　　　　　　　　　　　　　フロント　田原
朝食は、

この度は、ドーミーイン松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルは、「住むホテル」というコンセプトからお客様には「ご家庭のようにお使いいただきたい」と考えております。今後ともお客様のご期待以上のことを提供できるよう従業員一同精進してまいります。
朝食に関しましては、貴重なご意見、ありがとうございます。また、お煙草については、時代の風潮から、ご不便をおかけするとは思いますが、現行のまま続けていきたく考えております。勝手を言うようですが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
最後になりましたが、お近くにお越しの際には、再度のご来館を心より、お待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

　この度は、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ゆっくりとおくつろぎいただけまして、また、お褒め頂き、ありがとうございます。
　マッサージの件でございますが、フロントにお申しつけくだされば、こちらで手配いたします。
料金は、３０分３．０００円からでございます。
　では、また松本へお越しの際は、是非、ドーミーイン松本にお泊まりくださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　　大橋

この度は、ご家族での貴重なご旅行に当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
先日松本の街にも雪が降り、山々も白く色付いてまいりました。温泉にも最適な季節かと思います。また機会がございましたら、ぜひ冬の松本にお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。
フロント　清友

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場、お気に召されましたようで、何よりでございます。温泉は、日によって湯量が変化する関係上、日々触感に違いが出ていると考えられます。朝食の地場産のものについては、お客様がおっしゃるとおりだと思います。せっかくのことですから、もっとアピールすべきかなと考えております。貴重なご意見、ありがとうございました。
最後に、軽石につきましては、他のお客様にもご要望をお伺いし、進めて参ります。
また、松本にお越しの際には、再度のご来館をお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

この度は、ドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
オープン時から、「我が家に帰ったときと同じように仕事の疲れを癒していただく」ことをテーマにして参りました。まだまだ、力不足の感はありますが、お近くにお越しの際には、ぜひとも足をお運び願えませんでしょうか。心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
冬がもうすぐそこまで来ているようで、ここ１週間でたいへん寒くなり、温泉にはちょうどよい季節になってまいりました。お風邪など、ひかれないようお気をつけくださいませ。
お近くにお越しの際には、再度ご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

この度は、たくさんあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に靴べらがなく、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。今後、検討させて頂きます。
これから寒々しくなり、温泉が恋しい季節となって参りました。是非また当ホテルにお越し頂き、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。またのご来館スタッフ一同、お待ちしております。
　　　　　　　フロント　宮澤

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。靴べらの件でございますが、各部屋のクローゼット内に備え付けております。たぶん、前日までに紛失したのではないかと思われます。今後は、清掃後に確実に備品の確認を行ってくよう指導いたします。申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際には、再度のご来館をお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には、不安なお気持ちをおかけしましたこと、深くお詫びいたします。結果的には、お客様のドライヤーの風が火災報知器に長時間当たったことが原因のようです。非常ベルが鳴っている時と終了後に館内放送を流しましたが、届かなかったようでございます。今回のことを機に、再度従業員に火災時の対応やその他、緊急事態の対応について指導及び訓練をすべきと強く感じました。今後、同様の事がないよう、充分見直していく所存でございます。せっかくの宿泊の最後にお騒がせしましたこと、不安なお気持ちをおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　フロント　田原

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まづ１に関してでございますが、ＯＰＥＮ５月ケ月で、まだまだ経営的にも改善をしなければいけない最中でございます。かみそりを置くか置かないかは、小さいようで私どもにとっては、非常に大きな問題でございます。しかし、「かみそりやタオルをお持ち下さい」というご説明や「必要な時には、フロントで交換できます」という案内は、今後必要ではないかと考えております。お客様には、ご不便をお掛けいたしますが、ご協力をお願いしたいという気持ちでございます。
また２に関しては、お客様がおっしゃる通りでございます。他の諸問題を抱え、なかなかそこまで、手が回らないという状況を鑑みますともうしばらくお待ち下さいという結論になります。ご気分を害されたかも知れませんが、貴重なご意見として、忘れずにいたいと思っております。。
最後に、ありがたいお言葉を頂戴し、ここことを本人たちが聞いたら、さぞ喜ぶことでしょう。私から、必ず伝えておきます。
また、近いうちにお越しいただけますよう切にお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　田原

この度はドーミーイン松本をご利用くださいまして誠にありがとうございます。９階の天然温泉大浴場は女性のお客様にも安心してご入浴して頂けるように暗証番号システムを取り入れておりますが、お気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様の声を励みに快適なホテル作りを目指していきたいと思っております。松本お越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。　　　フロント　清友

この度は、ドーミーイン松本をご利用くださいまして誠にありがとうございます。このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
　ただ、お客様からの事前のメールに対して、回答ができなかったことを深くお詫び申し上げます。今回の件をしっかりと受け止めて、以後、このようなことがないよう徹底してまいります。
　また、松本にお越しの際は、是非ドーミーイン松本をよろしくお願い致します。

　　フロント　丸山

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、大変申し訳ございませんでした。現状、毎朝９時過ぎと夜２２時前後、早朝の５時前後の１日3回大浴場の点検を実施しております。再度、清掃担当者に確認をとり、確実に実施してまいりたいと思っております。
またメールについてでございますが、基本的にはすべてに返信しておりますが、見過ごした？と考えられます。以後、確認もれが無いように、メールをチェックする時間、担当者を明確にしてまいります。不安なお気持ちにさせましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今回のことは、すぐに改善してまいります。
次回、松本にお越しの際には、ぜひとも再度のご来館を切にお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　　フロント　田原