投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月18日 11:39:33
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全体的に良いと思います。
難点があるとすると、他のビジネスホテルにはある備品の「靴べら」が無かったことですかね。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月18日 16:07:04
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この度は、たくさんあるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に靴べらがなく、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。今後、検討させて頂きます。
これから寒々しくなり、温泉が恋しい季節となって参りました。是非また当ホテルにお越し頂き、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。またのご来館スタッフ一同、お待ちしております。
フロント 宮澤
このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。靴べらの件でございますが、各部屋のクローゼット内に備え付けております。たぶん、前日までに紛失したのではないかと思われます。今後は、清掃後に確実に備品の確認を行ってくよう指導いたします。申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際には、再度のご来館をお待ち申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月17日 21:14:57
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先週に引続きの利用となります。今回は朝何の原因か分かりませんが、非常ベルがなり、火災報知器が作動しているというアナウンスが入りました。結果何も無かったようですが、最終的に何らかのアナウンスをして欲しかった。その他はとても良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月18日 06:54:15
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には、不安なお気持ちをおかけしましたこと、深くお詫びいたします。結果的には、お客様のドライヤーの風が火災報知器に長時間当たったことが原因のようです。非常ベルが鳴っている時と終了後に館内放送を流しましたが、届かなかったようでございます。今回のことを機に、再度従業員に火災時の対応やその他、緊急事態の対応について指導及び訓練をすべきと強く感じました。今後、同様の事がないよう、充分見直していく所存でございます。せっかくの宿泊の最後にお騒がせしましたこと、不安なお気持ちをおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月16日 21:40:40
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松本は激戦区なのか相当割安な価格設定と感じていましたが、それ以上に満足な結果でした。好評価はみんな他の方が言い尽くしていますので、あえて気がついた点を書かせていただきます。(あくまでも「しいて言えば」です)
1.大浴場にシェービングフォームまで置いてあるのに脱衣場にカミソリがなかったこと。
2.ロビーにあるPCを使ったとき、通信速度はかなり速いにもかかわらず本体の動きが異常に遅かったこと。(漢字変換に数秒待たされる)
もっとも上記の2点は、ほとんどの方にとっては「そんなの関係ねぇ」程度のレベルかと思います。
最後にもうひとつ書かせていただきますと、チェックイン、チェックアウトともに、フロントで対応していただいた女性が、お二人とも若くてきれいで大変さわやかな印象の方でした。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙エコノミー★朝食無料サービス(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月18日 03:27:07
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まづ1に関してでございますが、OPEN5月ケ月で、まだまだ経営的にも改善をしなければいけない最中でございます。かみそりを置くか置かないかは、小さいようで私どもにとっては、非常に大きな問題でございます。しかし、「かみそりやタオルをお持ち下さい」というご説明や「必要な時には、フロントで交換できます」という案内は、今後必要ではないかと考えております。お客様には、ご不便をお掛けいたしますが、ご協力をお願いしたいという気持ちでございます。
また2に関しては、お客様がおっしゃる通りでございます。他の諸問題を抱え、なかなかそこまで、手が回らないという状況を鑑みますともうしばらくお待ち下さいという結論になります。ご気分を害されたかも知れませんが、貴重なご意見として、忘れずにいたいと思っております。。
最後に、ありがたいお言葉を頂戴し、ここことを本人たちが聞いたら、さぞ喜ぶことでしょう。私から、必ず伝えておきます。
また、近いうちにお越しいただけますよう切にお願い申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月16日 17:01:43
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女性用の温泉は、暗証番号を入力しなければ入れない、
洗い場が一つずつ分かれている(細かい話ですが、
洗い場ごとにゴミ箱が用意されていて便利でした)
など、細部にわたりサービスが行きとどいて、非常
に快適でした。
湯沸かし器が加湿器の機能を備えていたのもポイント
が高かったです。
また松本に宿泊する機会がありましたらリピします。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙エコノミー★朝食無料サービス(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月16日 21:38:45
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この度はドーミーイン松本をご利用くださいまして誠にありがとうございます。9階の天然温泉大浴場は女性のお客様にも安心してご入浴して頂けるように暗証番号システムを取り入れておりますが、お気に召して頂けたようで大変嬉しく思っております。
これからもお客様の声を励みに快適なホテル作りを目指していきたいと思っております。松本お越しの際にはぜひまたご利用くださいませ。 フロント 清友
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月15日 15:06:18
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駅から5分の立地条件で、
屋上大浴場、露天風呂、サウナ付で、
さらに朝食バイキング込みで、
このお値段なら言うことなしでした。
女性用のお風呂には、ナンバーキーが付いていて、
安心して入ることができました。
夕方お風呂へ行ったら、とてもキレイにお掃除されていましたが、
翌朝は、ちょっと残念だったのですが・・・。
フロントの方のご対応もきちんとされていて、
気持ちよく過ごすことができました。
ただ、事前メールでの問い合わせへのご回答が
いただけなかったのが残念でした。
総合的に見て、全員大満足でした。
また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙ツインルーム★朝食バイキング無料サービス★
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月15日 17:02:29
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この度は、ドーミーイン松本をご利用くださいまして誠にありがとうございます。このような評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、お客様からの事前のメールに対して、回答ができなかったことを深くお詫び申し上げます。今回の件をしっかりと受け止めて、以後、このようなことがないよう徹底してまいります。
また、松本にお越しの際は、是非ドーミーイン松本をよろしくお願い致します。
フロント 丸山
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月15日 15:05:18
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駅から5分の立地条件で、
屋上大浴場、露天風呂、サウナ付で、
さらに朝食バイキング込みで、
このお値段なら言うことなしでした。
女性用のお風呂には、ナンバーキーが付いていて、
安心して入ることができました。
夕方お風呂へ行ったら、とてもキレイにお掃除されていましたが、
翌朝は、ちょっと残念だったのですが・・・。
フロントの方のご対応もきちんとされていて、
気持ちよく過ごすことができました。
ただ、事前メールでの問い合わせへのご回答が
いただけなかったのが残念でした。
総合的に見て、全員大満足でした。
また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙ツインルーム★朝食バイキング無料サービス★
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月17日 03:27:18
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、大変申し訳ございませんでした。現状、毎朝9時過ぎと夜22時前後、早朝の5時前後の1日3回大浴場の点検を実施しております。再度、清掃担当者に確認をとり、確実に実施してまいりたいと思っております。
またメールについてでございますが、基本的にはすべてに返信しておりますが、見過ごした?と考えられます。以後、確認もれが無いように、メールをチェックする時間、担当者を明確にしてまいります。不安なお気持ちにさせましたこと、本当に申し訳ございませんでした。今回のことは、すぐに改善してまいります。
次回、松本にお越しの際には、ぜひとも再度のご来館を切にお願い申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月14日 23:29:39
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仲間7名で宿泊をしました。
フロントの対応も良かったし部屋の防音もしっかりしていて快適でしたし、大浴場も気に入りました。
ただ、仲間の2名が大浴場の下の階の部屋に宿泊したのですが、排水の音だと思うのですが結構音が気になったようです。
また、今回乗っていた車の車高が高かったため、提携駐車場も入ることが出来ず、一般駐車場に入れざるを得ませんでした。この辺りは検討していただけると有難いのですが。
とわいえ、全員満足して喜んでおりました。
次回も利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙エコノミー(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月17日 03:09:12
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただいたと同時に、不快な点もありましたこと、深くお詫び申し上げます。
排水の音についてでございますが、エコノミーの部屋の一部で確かにお客様がおっしゃるように、配水管に近い部屋がございます。現在、メインテナンスを考えております。次回、お見えになるまでには、何とか修復したいと思っております。
また、駐車場に関しましては、現在ご利用しているお客様の98%以上は、対応しております。現段階では、駐車場の規格を事前にお知らせすることと、対応しないお車でお越しの際には、すぐに
近隣の駐車場をご紹介することでお許しいただけませんでしょうか。勝手ばかり申して、申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
次回、お近くにお越しの際には、再度のご来館をお願い申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月14日 19:19:49
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他のメンバーの評判も良かった
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙シングルルーム★朝食無料サービス!
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月15日 05:52:36
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召されたようで、大変嬉しく思っております。お近くにお越しの際には、ぜひ再度のご来館をお待ちしております。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月14日 17:18:55
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部屋は広くてきれいでとてもよかったです。まだ新しいホテルなので気持ちよく過ごせました。特にテレビがデジタル放送で見れるのがよかったです。
大浴場の温泉も気持ちよくはいれました。また泊まりたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ツインルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月14日 18:33:16
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この度は、ドーミーイン松本にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場、気に入っていただき、ありがとうございます。
また松本へお越しの際は、ドーミーインスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント 大橋
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月14日 13:11:50
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広島のドーミーインには宿泊したことがあるのですが、
そのイメージで行ったら いい意味で驚かされました。
部屋は寝室がセパレートで 品もよく、とても気持ちよく
滞在することができました。
大浴場はあまり好きではないのですが、今回は堪能しました。
きれいに保たれていて満足です。
ただ、喫煙ダブルにしかシャワールームがついていないのか
(私の下調べ不足だったらごめんなさい)本当は禁煙ルームが
よかったものの 喫煙部屋しか選択できず残念でした。
(朝はシャワーでパッとすませたいので)
とはいえ、喫煙部屋もにおい等 気にならなかったので結果
オーライです。
また松本に行くことがあれば、宿泊させていただきます。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙ダブルルーム★朝食無料サービス!
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月14日 18:16:49
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この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
9階の天然温泉大浴場など、お気に召していただき、ありがとうございます。
お部屋の件でございますが、エコノミーシングルは、アウトバス(シャワーブースなし)、シングルとダブルルーム(シャワブース付き)、ツインルーム(ユニットバス)バスタブ付きとなっております。また、禁煙の希望で喫煙しかおとりできなかった場合は、ご希望によりオゾン脱臭も可能でございます。ご予約時か、チェックイン時に、お申し付けくださいませ。
では、またのお越しお待ちいたしております。
フロント 大橋
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月13日 19:40:49
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出張で使わせていただいたのですが、お値段の安さと、きれいなお風呂、過ごしやすいお部屋の空間、おいしい朝食、とても満足でした。疲れもちゃんと取れましたし。ちょっとした旅行気分を味わえました。
女性用にアメニティーがあらかじめついているとありがたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月13日 21:20:55
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この度は、ドーミーイン松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、お褒めのお言葉を頂きまして、ありがたく思います。
女性用アメニティの件ですが、フロントにて500円で販売いたしております。また、ちょっとよい出張プランですと、アメニティのサービスも致しております。是非、ご利用下さいませ。
またの、お越しお待ちいたしております。
フロント 大橋
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月13日 10:15:15
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立地や設備などいい面はたくさんありますが、中でも気に入ったのが朝食。込み料金の朝食とは思えないほどメニューが豊富で、ちょっとした旅館なみにおいしかった。何度でも利用したいと思えるホテルです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月14日 08:06:32
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食では、他のビジネスホテル以上のものを提供しようとレストランスタッフは常々考えております。今回のお言葉を伝えれば、きっと喜ぶに違いありません。今後も、お客様に満足していただける食事やサービスを心がけていく所存でございます。
また、お近くにお越しの際には再度のご来館をお待ち申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月12日 22:03:11
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部屋が広くきれいでした。当日荷物が多かったのですが、全然問題ありませんでした。
深夜お風呂を利用し部屋に戻る際にスリッパが無くなっていたときも、丁寧にご対応いただきありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
ご好評に付き期間延長ポイント10%!
喫煙シングルルーム★朝食無料サービス!
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月14日 07:40:59
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き、本当にありがとうございます。私共にとって、お客様にお喜び頂けることが、なによりでございます。
スリッパの対応では、すぐにお持ちすることができなかったにもかかわらず、お待ちいただいて申し訳なく思っております。
今後とも、お近くにお越しの際には、ぜひともご利用をお願い致します。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月12日 10:15:26
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11月10日に宿泊しました。お部屋がきれい!温泉最高!食事がおいしい!の、評判は間違いありませんでした!
小学生の娘と二人での宿泊でしたが、子どもと二人ということが伝わっていなかったのか? ビジネスホテルだから、子ども用の部屋着がないのか? 用意されていた部屋着は大人の男女のものが一着ずつでした。
パジャマを持参していなかったので、大人用の部屋着の上をゆかたのように着せて利用させていただきました。
お掃除の従業員の方が、気持ちのよい挨拶をしてくださったり、エレベーターの中で話し掛けてくださったりしたことが、うれしかったです。
娘も大満足で、次は家族で利用したいと思いました。
絶対また泊まりたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ダブルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月14日 07:35:42
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に不愉快なお気持ちをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様がおっしゃるように、子供用の作務衣の用意がないものの、Sサイズの作務衣はございますので、せめてそのご用意だけでもして差し上げるべきであったと反省しております。従来、ビジネスマンを対象にオープンしましたが、週末は家族連れも多うございます。今後は、子供用の作務衣だけでなくアメニティも準備し、より多くのお客様に満足して頂けることを使命として参りたいと思います。
お近くにお越しの際には、再度のご来館を切にお願い申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月11日 22:17:23
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2度目の宿泊になりますが清潔感は文句なし。温泉大浴場付きではありますが部屋のお風呂も広く、ベットも最高。周辺ホテルよりは若干高いのかもしれませんが間違いありません。また次回も利用します。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙ダブルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月12日 03:10:00
-
この度は、再度のご利用誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思っていると同時に恐縮している次第でございます。価格面につきましては、今後見直していきますが、現状のところまだまだ改善が追いつかない状況でございます。その節には、価格面だけではなく、サービス・温泉・食事・設備でお客様により快適に住めるホテルを目指して参る所存でございます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月11日 15:40:31
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チェックインが遅かったのですが、フロントの方も感じよく対応してもらえました。そして部屋に入ったらビックリ。広い部屋へチェンジしてもらえてたこともあるのですが、部屋とドアや洗面台やトイレの間のドア、とてもいいですね。オシャレなマンションみたい。トイレと洗面が分かれているのも嬉しいです。飲み屋に寄って帰り、そのまま次の日からもスーツを着なくてはならなかったのでファブリーズのようなものの設置もかなり嬉しかったです。
お風呂も満足だし、言う事なし。
会社も近いので、私と同じく出張で松本へ行く人へお薦め出来るホテルです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙エコノミー★朝食無料サービス(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月11日 16:53:22
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足というお客様のお声を頂戴し、大変嬉しく、励みになります。
こらからも皆様に繰り返し喜んでご利用していただけるホテルを目指し努力していきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 小川
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月10日 23:32:40
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松本へ出張の際はいつも利用しています。今回は広いダブルルームにしていただきありがとうございます。やはり広い方がゆったりできます。お風呂は相変わらず気持ち良かったです。また利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングルルーム★朝食無料サービス
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月11日 07:50:18
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
毎日の予約状況やお客様のご利用状況に応じて、今回のようにお部屋をグレードアップする日もございます。次回、お越しの際には、どうなりますか、わかりませんが、それも楽しみの一つにしていただければと思っております。再度のご来館をお待ちしております。
フロント 田原
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月10日 23:11:22
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8月より約3ヶ月泊まりましたが、今回が最後の宿泊でした。
当初は学生のアルバイトレベルと評判だったフロントの対応もだいぶよくなりましたが、実際まだまだです。
前回は、夜にフロントで貰った宅急便の伝票を翌朝フロントに持っていくと
”この伝票は使えません”と。。
耳を疑いました。結局使えましたが、自分のとこで扱っている伝票が
わからないとは・・・。
今回にいたっては、預けていたポイントカードを紛失する始末。
貴重品だったらどうするつもりなのでしょうか?
見つけたら送りますと言っていたが、音沙汰無しです。
二回とも同じ方ですが、あの年配の眼鏡をかけた男性のフロントの方が
支配人ではなかったことを祈ります・・。
松本での思い出を最後に台無しにしてくれました。
【ご利用の宿泊プラン】
ご好評に付き期間延長ポイント10%!
喫煙シングルルーム★朝食無料サービス!
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月11日 06:03:32
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この度は、お客様には大変不愉快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
一度ならず二度までもご迷惑をお掛けし、本当に申し訳ございませんでした。特に、ポイントカードに関しましては、すぐにポイントを確認し、再発行し、必ずお届けいたします。このようなことで許しいただけるとは思っておりませんが、お近くにお越しの際には、再度のご来館を切にお願い申し上げます。
フロント 田原
この度はドーミーイン松本をご利用いただき有り難うございます。しかしながらこの度は大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。快適で心地良い空間とサービスの提供を常日頃考えていると今までもお返事させていただいていた私共にとって弁解の余地のない事でございます。これもひとえに至らなさのなせる結果で深謝申し上げます。経緯を調べました所、当日のみならずスタッフ間で引継ぎが甘く、又、伝票などの整理も甘くお客様のチェックイン時に応対したものが状況を把握せずお客様に接してしまった。という初歩的な恥ずべきミスでございました。全く弁解の余地もございません。今後は従業員指導を更に高め、スタッフ全員が基本に立ち戻り、接客の本質を身に付ける様、周知徹底させます。未だお心落ち着かないことと思います。今後ドーミーイン松本をご覧頂く機会が有り今回の様な恥ずべき行為が無くなったとお認め頂けた時、私共ドーミーイン松本を再度ご利用頂けます様お願い申し上げます。(支配人 佐藤千里)
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2007年11月10日 19:11:05
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ビジネスホテルにつき物の間取り(入り口のドアを開けると洗面、すぐにベッド)ではなく、部屋の中に引き戸があり、洗面とベッドが仕切られ、とても綺麗な部屋でびっくり。喫煙部屋でしたが少しもタバコ臭くなく、さりげなく置いてあるファブリーズは、女性スタッフの案でしょうか? よくビジネスホテルを利用しますが、初めてのサービスで、とても良かったです。お風呂も気持ちよく利用でき、朝食もおいしくいただきました。また利用したいと思います。
※部屋着の紐がひとつ取れていました。一晩だけのこと、と我慢しましたが、着心地が悪かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙エコノミー★朝食無料サービス(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2007年11月11日 07:44:29
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き、嬉しいと同時このお言葉に恥じない行動をしなければと強く感じました。
部屋着の紐に関しましては、清掃スタッフ・クリーニングスタッフに再度確認いたします。
また近くにお越しの際には、再度のご来館をお願い申し上げます。
フロント 田原
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
チェーンの中でも松本は初めての利用だったが他同様大変気持ち良く過ごせた。最上階の露天風呂が最高です。また利用します。
【ご利用の宿泊プラン】
喫煙エコノミー★朝食無料サービス(アウトバスタイプ)
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
冬がもうすぐそこまで来ているようで、ここ1週間でたいへん寒くなり、温泉にはちょうどよい季節になってまいりました。お風邪など、ひかれないようお気をつけくださいませ。
お近くにお越しの際には、再度ご利用いただけますよう心よりお願い申し上げます。
フロント 田原