この度は天然温泉梓の湯ドーミイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
【設備】【サービス】につきましてはご満足されたご様子うれしく思います。
【お風呂】の洗い場とシャワーにつきまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
温度管理をするとともにシャワー水圧の調整も早急に行います。
内装の障子につきましても失礼致しました。張り替えを含め対応していきます。
【食事】の夜泣きラーメン「混ぜご飯」につきましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。品切れにも関わらず担当がご案内できなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
朝食のご飯につきましては品質のチェックをして参ります。そば団子汁につきましては人気の品であったためご宿泊当日予想以上に早くなくなり準備が間にあわず本当に申し訳ございませんでした。今後同様の事がないよう従業員一同注意して改善してまいります。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。ひとつひとつを真摯に受け止め対応していきます。
また機会がございまして天然温泉梓の湯をお選びいただけましたなら今回以上の対応でお迎えできるよう努めて参ります。
今回のご投稿ありがとうございました。

支配人　鈴木

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回お申込みの際に、プランの内容が分かりにくかったようで、大変心苦しく思います。
お客様に誤解のないようなプラン説明をと心がけて参りたいと思います。
今回のショートステイのプランは時間帯が４種類ございます。
飲み会などでお帰りが遅い（チェックインが遅い）場合時には、２４時から８時までのプランが大変お得でございます。
是非その日のご予定に合わせてお選び頂けましたら嬉しく思います。
また、フロントにお電話でお問い合わせ頂けましたら、お客様のご要望にあうプランをご提案させていただきたく思います。
何なりとお申し付けくださいませ。

またの機会にご来館頂けます日を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　内藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
松本はビジネスホテルが多くあり、その中からお選びいただけましたこと、心より嬉しく思っております。
最上階の温泉では、温まって頂けましたでしょうか？
気温が日に日に下がり、寒さも本番となって参りましたので、どうぞ湯ざめなどされませんようにじっくりと温まって下さい。

これからもお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　内藤

このたびはドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンの使い方が分かりにくかったようで、大変お寒い思いをさせてしまいまして心苦しく思います。
毛布のご用意もございましたのに、お気持ちを察することが出来ず、本当に申し訳ございません。
お風邪などひかれなかったかと、心配しております。
大浴場を含め、廊下やロビーなどの温度調節もこまめに行い、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参りたいと思います。

お部屋の中にかかわらず、なにか分からないことやお困りの時には、何なりとフロントにお申し付けくださいませ。
これから一段を寒さが厳しくなって参りますので、ホテルにお帰りいただくお客様に心からほっこり温まっていただけるようなホテルを目指して精進して参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　内藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
最上階の温泉や、朝食などお気に召した御様子で
ほっと致しました。
ところで、御連泊の際の清掃に関しましてご意見を頂戴しありがたく思います。
８月１日より始まりました試みでございまして、まだまだ改善すべき点が多くございます。
環境の為という名目（うわべ）だけではなく、人と人が優しく温かい気持ちになれるものであるように、お客様に無理なご負担や、ご不快な思いをされないように私どもも密にコミュニケーションをとって参りたいと思っております。
私どもが出来る事はわずかで、大きな世界の中でどれだけのものになるかは解りません。ただ少しでも自分以外のことに目を向けるきっかけになれば、それも良いことに繋がるのではないかと思っております。
私どもの、独りよがりな思いではございますが、
これからも日々勉強しより良いホテル作りに貢献して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
お客様からのお声を心に刻み、毎日精進致します。

　フロント　　内藤

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
天然温泉のお風呂はご満足いただけましたでしょうか？
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

支配人　鈴木

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大浴場の足拭きマットにつきましては、ご不快な思いを与えてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今後はより、注意をはらい、お客様皆様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。そして、お客様にお申し込みいただきました、プランの特典としてつきます、アメニティ１０点セットをお渡し忘れた事に関しましても、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。こちらの勝手な対応ではございますが、至急送らせていただく事をお許し下さいませ。今後はこのような事がないように、従業員一同気を引き締めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　フロント　小川

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回の御予約はミステリープランということで御座いましたが、御部屋のベッドがお気に召したようで何よりでございました。
当ホテルは全室にシモンズ社製のベッドを採用しております。
お客様に広々とお休みいただけるようにシングルルームにはダブルサイズを、ダブルルームにはクイーンサイズのものをご用意しております。
どうぞぐっすりとお休み下さいませ。

朝食に関しましては、お召し上がりいただけず誠に残念でございます。
３０品目の和洋バイキングということで、信州松本の食材や、郷土料理などもご用意しております。料金にもご納得いただき、美味しいといっていただけるように、レストランスタッフも愛情を込めてお作り致します。
機会が御座いましたら、是非お試しいただけますようお願い申し上げます。
これからもお客様のお声を大切に、よりよいホテルを作り上げて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　　内藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ドーミーインチェーンでは、温泉（大浴場）をご用意しお客様に大きなお風呂で疲れを癒していただきたく思っております。
その為、客室にはシャワーブースがないものから、シャワーのみの御部屋、浴槽付きユニットバスの御部屋が御座います。
お客様のお好みに合わせて御部屋のタイプもお選びいただけますので、是非お問い合わせくださいませ。
館内のインテリアは、どの世代のお客様にも抵抗が無いように落ち着いた雰囲気で統一しております。また使い勝手も考慮しレイアウトもこだわっております。お客様が心から快適にお過ごし頂き、料金的にもご納得いただけるようなおもてなしが出来るように精進致します。
又の機会が御座いましたら、御来館頂けます様心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとう御座いました。

フロント　　内藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きましたのに、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
御部屋の清掃が行き届いてないなど、弁解しようもなく猛省しております。
綺麗に掃除をしてあるからこそご利用いただけるホテルの客室でございますので、今後このようなことが無いように厳しく指導して参ります。
また、自動販売機コーナーは、機械による熱で暑くなってしまいご迷惑をお掛けし心苦しく思っております。少しでも改善できるように努力致します。
ところで、お子様のタオルなどに関しまして私どもの説明が不足致しましたようで、申し訳ございません。
小学生未満のお子様は、タオルや寝具、アメニティー、朝食など不要の【添い寝】で宜しければ、無料で御座います。
その際には御部屋にご用意するのは大人の人数分のみとなります。（追加のタオルはフロントでご用意しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。）
また、小学生以上は大人１名と同料金となり全て一式ご用意致します。
何卒ご了承くださいませ。

この度のご利用では、ご満足いただけず申し訳御座いませんでした。
もしお許しいただけましたら、挽回のチャンスを頂戴いたしたく心よりお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとう御座いました。

フロント　　内藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、スタッフの確認不足によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。私の日々の指導不足であると深く猛省致しております。
今後このような接客ではなく、常にお客様に寄り添った接客を心掛けてサービスに従事して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、汚名返上の機会を頂きたく、松本にお越しの際は選択肢の一つに選んで頂けましたら幸いでございます。

ドーミーイン松本
支配人　秋元昌宏

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は松本駅から徒歩約5分の場所にございまして、近隣には飲食店等が多くございます。
当ホテルは繁華街の中心に位置しておりまして、その為眺望に関しましてはお部屋によって異なってまいります。
また、お部屋に関してのリクエストがございましたら、可能な限り対応させて頂きますので、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。
私共はチェックアウト後のみではなくチェックイン前もお荷物のお預かりがかのうでございますので、身軽な状態で松本市内の散策をお楽しみ頂けます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　上田

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場もご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
大浴場の内湯が【弱アルカリ性低張性低温泉】でございます。
疲労回復や冷え性、筋肉痛など効能がございますので、
お疲れのお身体にはピッタリかと存じます。
15時～25時まではアイス、朝5時～10時までは乳酸菌飲料をご準備しております。

そのほか、21時30からご提供しております「夜鳴きそば」のサービスもございますので、次回ご宿泊の際はご賞味くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント菅沼

この度はドーミーイン松本にお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。
ドーミーインのセールスポイントでもございます、朝食並びに大浴場のご利用にご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく思っております。。
朝食につきましては、蕎麦はご当地メニューとして提供しておりますが、その他にも野沢菜、長芋の漬物、信州サーモンちらし、八ヶ岳産牛乳にヨーグルトをご提供しております。
また大浴場につきまして、オープン前に必ずチェックしておりますが、今後お湯の管理を今以上にしっかりと行い、ご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。
スタッフの対応につきましては、私の指導不足もございまして、ご不快な思いをさせてしまった事深くお詫び致します。今一度接客の原点に立ち返りお客様に寄り添った接客を心掛けて参ります。

支配人　秋元昌宏

この度はドーミーイン松本に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらずご不便をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ウェルカムスイーツに関しまして、12月より、「ドーミーイン・野乃にお泊りになるお客様と共にスイーツも旅をさせていただきたい」という思いからスタートした新しいサービスでございます。
他棟とも同じものをご用意しておりますので長野県産のものではございませんが、是非ご賞味いただき、少しでも笑顔になっていただければ幸いでございます。

お客様の貴重なお言葉をスタッフで共有させて頂き、皆様にご満足頂けるホテルを作って参ります。
最後になりましたが、ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。


フロント　深井

平素よりドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館の朝食におきましてはご満足頂けず、私共も心苦しい限りでございます。
レストランスタッフにも共有し、皆様にご満足頂ける朝食を提供できるよう、今後も試行錯誤を重ねて参る所存です。

厚かましい願いではございますが、また松本にご来訪の際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　深井

平素よりドーミーイングループをご愛顧いただきましてありがとうございます。
そしてこの度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして重ねてお礼申し上げます。

当館の朝食会場は朝食時間以外はロビーも兼ねている構造上お食事処の空間をご提供出来ず
心苦しく感じております。

ご当地メニューの【山菜そば】をお気に召して
いただき大変嬉しく思います。
和洋食のバイキングでございますので
お好きなメニューをたくさん召し上がっていただくことが私共の喜びでございます。

今後もお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小川

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

可もなく不可もなくというお言葉いただけましたが
次回のご宿泊では満足いったというお言葉を頂戴できるようにスタッフ一同精進して参ります。

次回もご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

ご多忙な中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　後藤

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際の精算ミス及びその後のご対応によって、お客様にご迷惑をおかけし、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフ間での引き継ぎを密に行ない、再発防止に努めさせて頂きます。

また、客室の清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃スタッフと連携をとり、清掃方法の指導を徹底すると共に、こまめに客室点検を行なうよう是正致します。

客室の枕は全室同じタイプのものが導入されておりますが、ご要望があればフロントにて羽枕・低反発枕・蕎麦殻枕の貸し出しをしております。

当館の大浴場は、自然との調和をモチーフにした天然温泉の大浴場でございます。
連泊のお客様や全国旅行中のお客様にも不自由なくお過ごしいただけるよう、洗濯機をご用意しております。

この度はせっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせて頂きます。
大変厚かましいお願いではございますが、次回松本にお越しの際も、是非当館にお帰り頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　金子

この度は数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食についてご満足いただくことが出来なかったようで、大変心苦しい限りでございます。

大変恐れ入りますが、朝食料金の値下げは難しいのが現状でございます。

今後は、メニューの改善や提供方法について話し合いの場を設けるなどして、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。

大変厚かましいお願いではございますが、今後ともドーミーインチェーンをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

フロント　廣瀬