投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月27日 08:49:12
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相変わらず、朝飯が旨い。下手な温泉旅館より、温泉気分が満喫出来ます。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料サービスプラン♪1日の活力【朝食】!和洋約30品目からお好きなだけお召し上がり下さい。
■喫煙OK■ミステリープラン★今夜はどの部屋★
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月27日 14:09:16
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いつもドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。スタッフ一同、心よりうれしく思います。日々の励みになります。
お米は長野産、料理は郷土料理(煮物・和え物)、味噌汁、フルーツが季節によって変わります。8月末から食べる野菜スープも始りました。
あと定番メニューとしまして生野菜サラダ、焼き魚5種、温泉玉子、納豆他・・・
松本はとても寒くなりました。。そろそろ秋メニューに変わりますので、またの機会に是非お召し上がりくださいませ。
またのご利用心よりお待ち致しております。
レストラン 小林
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月26日 22:33:31
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松本に出張の時はいつも使わせてもらっています。大浴場もあり、スタッフさんの対応よく、大変満足しています。少し気になるのが宿泊の朝食付きプラン料金が少し高くなったみたいですね。何か対応策があれば嬉しいのですが…よろしくお願いします!
【ご利用の宿泊プラン】
素泊まり★サウナ付き男女別天然温泉大浴場に入ってゆっくり過ごそう!
◇禁煙◇ミステリープラン★今夜はどの部屋?★
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月28日 15:04:10
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いつもドーミーイン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもは、お客様に第2の我が家のようにご利用いただきたい、と考えおります。
そのため、お客様に再びお帰りいただけることが私どもにとって1番の幸せであり、励みでございます。
これからもお客様に安心してお帰りいただけるよう、温かいホテル作りに励んでまいります。
朝食の件ですが、スペース等の関係上、お客様にご迷惑をかけてしまうことがあったため、
このたび有料化に踏み切る次第となりました。
無料の朝食を楽しみにしてくださっているにも関わらず、申し訳ございません。
ですが、朝食付のプランも作成中でございますので、
もうしばらくお待ちくださいませ。
それでは、またお会いできる事を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。
寒くなってまいりましてので、ご自愛くださいませ。
フロント 櫻井
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月25日 22:45:44
-
セキュリティも、しっかりしているし
部屋も明るく清潔で、快適に過ごせました。
【ご利用の宿泊プラン】
Xday!2泊3日素泊まり連泊プラン♪9月20日から24日まで期間限定
◇禁煙◇シングルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月27日 13:31:18
-
このたびはホテルドーミーイン松本にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私どもは、お客様に第2の我が家としてご寛ぎいただきたい、と考えておりますので、
セキュリティの面も、温泉会場の暗証番号の導入など、非常に力を入れております。
安心して日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか?
お部屋についても、お褒めいただき光栄でございます。
今後も変わらず嬉しいご感想を頂戴できるよう、
清潔で温かいホテルを目指し、努めてまいります。
ご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント 櫻井
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月21日 23:14:21
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部屋にとても清潔感があり、ベッドも広くて快適に過ごせました。
お風呂もいいお湯加減で、洗面所のアメニティも良かったです。
あのお値段でこんなに快適に一泊できるとは、大満足でした。
次回は朝食付きのプランにしてみたいです。
ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
素泊まり★サウナ付き男女別天然温泉大浴場に入ってゆっくり過ごそう!
◇禁煙◇ダブルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月25日 13:35:32
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この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
部屋にとても清潔感があったとのお言葉、ありがたく頂戴いたします。オープン当時の清潔さをできるだけ保てるよう、今後も努力を重ねてまいります。また。ベッドは大変寝心地の良いシモンズ社製のものを使用しております。今回お客様にご利用いただいたダブルルームのベッドは幅160cm、長さ205cmの大きいものでございますので、どうぞゆったりとお休みくださいませ。
また、自慢の天然温泉にもご満足いただけたようで嬉しく思います。松本は秋の到来が早く、特に朝晩の冷え込みは厳しいものとなっております。是非ゆっくりお湯につかり、お体を暖めてくださいませ。
大満足とのお言葉を次回もまた頂戴できるように精進してまいりますので、ご機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
ご宿泊ならびに嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 新田
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月18日 00:18:16
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9/13~15 の連休に利用させていただきました。
部屋は多少狭く感じましたが、夜過ごすだけだったので特に不便はありませんでした。ただ、使ったバスタオルを干す場所があればいいなと思います。
また、多くの方が部屋にも鏡を、と言っている気分が少しわかりました。洗面所前に置けるイス(折りたたみでも可)があれば、そこで座ってメイクができるのではないかと思いました。
朝食は、タイミングがよかったのか2日とも待つことなく利用できたのですが、2日目の朝、9時頃には牛乳とヨーグルトがなくなってしまい、もう補充される雰囲気がありませんでした。もう少し待てば補充されたのかもしれませんが。。
お風呂はとても気持ちよかったです。12時過ぎに利用したので、暗証番号での管理も安心できました。でも、2日目の夜はブラシが全て使用済みになっていました。自販機も牛乳が売り切れでした。夜中までチェックするのは大変かもしれませんが、せっかく深夜でも温泉が利用できるというメリットがあるのだから、こちらも定期的に確認していただけるといいなと思います。
冷蔵庫が ON/OFF できるのはエコでいいですね。
また機会があれば、利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
◇禁煙◇ダブルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月25日 12:52:30
-
この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋が狭く感じられたとのことですが、圧迫感はございませんでしたか?防音のための内扉を開けていただきますと、多少は改善されるかもしれません。
また、この内扉のバーをタオル掛けとしてご利用いただければと思います。フロントにて新しいタオルとの交換も可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋に置く鏡の件へのご意見もありがとうございます。イスを置くスペースの関係もございますので折りたたみイスの設置に関しましては難しいかもしれませんが、鏡についてはしっかり検討させていただきます。
ご朝食ではご迷惑をおかけいたしました。食材につきましては常に充分な量をお客様に提供できるよう心がけてまいります。
温泉につきましては、お風呂自体にご満足いただけたにもかかわらず、その他の点でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ブラシや牛乳でございますが、こちらは当ホテル直接の管理ではなく、外注にて行っております。お客様がチェックインされる前に全てを行っておりますので、深夜に補充することはできかねます。お客様のせっかくのご意見を活かせず大変申し訳ございません。
たくさんのご迷惑をおかけしたにもかかわらず、また利用したいとのお言葉をいただけたことに感謝申し上げます。当ホテルにお帰りいただける日を心待ちにしております。
フロント 新田
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月16日 19:55:54
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松本は二度目の宿泊で楽しみにしておりました。
お風呂も食事も満足させていただきました。
しかし、以前に泊まった時とはかなり印象が違います。
前回は高層階の道側で快適でした。
しかし今回のお部屋は低層階で隣の立体駐車場に接していてとても圧迫感がありました。
カーテンを空けると丸見えでとてもレディースプランとは思えなかったです。
たぶん連休の混雑日だったので仕方なかったのでしょう。
エアコンの吹き出し口が埃だらけでカーテンもレースも破れており心掛け不足を感じました。
これからもお世話になろうと思いますのでお願いしますね。
【ご利用の宿泊プラン】
【WOMAN美泊】私の癒し空間。アメニティ付プラン※女性専用
◆喫煙OK◆シングル(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月25日 12:20:14
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この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
前回快適だったとのことで当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、今回はご満足いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
お部屋の割り振りにつきましては、プランによって低階層、高階層と分けているわけではございません。ただ、「とてもレディースプランとは思えなかった」お部屋だった、ということは真摯に受け止めたく存じます。お客様のご意見は今後当館独自のレディースプランを作る際の参考にさせていただきます。現在女性スタッフらで、女性のお客様に本当にご満足いただけるレディースプラン、およびレディースルームの構想を練っているところでございます。他にも何かお気づきの点がございましたら何でもお寄せくださいませ。お客様のお声を最大限に活かしてまいります。
エアコンの吹き出し口の埃やカーテンの破れに関しましては、大変にご不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。お客様をお出迎えする前のチェックを確実にしていくようにいたします。
今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。これからも、とのお客様のお言葉に厚く御礼申し上げます。
フロント 新田
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月16日 19:25:58
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お気に入りのホテルチェーンで公私常々利用させてもらっているホテル。
なのであえて言わせてもらう。
こちらは数日前予約だと喫煙ルームしか空いていない。
それは仕方ないとしても部屋の煙草臭が強烈すぎる。これは嫌煙者には絶対無理なレベル。
禁煙を増室しととまでは言えないが、換気扇やクリーニング方法を変更するなど対策をしてみたらどうだろうか。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料サービスプラン♪1日の活力【朝食】!和洋約30品目からお好きなだけお召し上がり下さい。
◆喫煙OK◆ダブルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月17日 12:04:27
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いつもドーミーインをご利用いただき誠に有難う御座います。
このたびのご宿泊では客室の消臭が不出来で大変申し訳ございません。
客室の清掃時には天候にもよりますが、窓を開け換気を充分行う様指導しておりましたが、今回ご宿泊のお部屋では臭いが残ってしまいお客様には大変なご迷惑をお掛け致しました。
今後は充分な換気を行った上で清掃を行い再度点検時に臭いについても気に留め消臭する様、再度指導致します。 支配人 佐藤千里
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月16日 17:03:49
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今年に入り何回か利用させていただいてますが、毎回快適に過ごせました。
3連休の最終日ということもあって朝食のサービスに順番待ちが発生していましたが、対応は良かったと思います。
自家用車で駐車場を利用する者としては、サービスが良く助かっています。
松本市内で宿泊する際にはまた利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
◆喫煙OK◆ツインルーム★シングルベッド2つのお部屋
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月25日 11:38:05
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いつもドーミーイン松本にお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。
毎回快適、とのお言葉をありがたく頂戴すると同時に、これからもそのお言葉を裏切らないよう、気を引き締めてまいります。
ご朝食の際にお待たせしてしまっていたにもかかわらずのお褒めのお言葉にかたじけなく思います。10月からは朝食を有料化させていただき、お客様にスムーズにご利用いただけるよう、そして全てのお客様にしっかりとおもてなしができるよう努めてまいります。
当ホテルの駐車場は26台先着順となっておりますが、満車の際には徒歩1,2分ほどにございます提携の駐車場をご案内させていただいております。こちらは出し入れするごとに料金が発生して参りますので、ご注意くださいませ。
それでは、またお会いできる日を心待ちにしております。ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 新田
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月15日 15:40:30
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きれいで、静かで、便利で満足しました。2泊しました。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料サービスプラン♪1日の活力【朝食】!和洋約30品目からお好きなだけお召し上がり下さい。
◆喫煙OK◆シングル(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月25日 11:22:24
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この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。満足されたとのお言葉、非常に嬉しく思います。当ホテルはまだオープンして1年ほどでございますが、この設備をオープン当時のまま保てるよう努力してまいります。また、松本駅より徒歩3分の立地でございますので、お仕事や観光など幅広い目的で利用していただければ幸いでございます。
ご宿泊ならびにご投稿、本当にありがとうございました。
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月15日 09:01:17
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大満足です。連休中のこみ合った日でしたがゆったり過ごせましたただお風呂の暗証番号式は年輩の方には戸惑うようで,教えてあげたりしました。館内すべて綺麗でしたし,駐車場の係の方も感じのいい方でした。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料サービスプラン♪1日の活力【朝食】!和洋約30品目からお好きなだけお召し上がり下さい。
◆喫煙OK◆ダブルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月23日 15:06:42
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この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
連休中のご宿泊ということでしたが、その中でもゆったり過ごせたとのことで安心しております。
どうぞご自宅にいらっしゃるときのようにおくつろぎくださいませ。
また、お風呂の暗証番号の件でのお気遣い、ありがとうございました。チェックインの際の館内説明においてできるだけ分かりやすく説明しているつもりではございましたが、ご年配のお客様にもスムーズにご利用いただけるよう、知恵を絞ってまいります。
そして駐車場の係の者も感じがよかったとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。今後も全従業員一丸となってお客様に快適に過ごしていただけるための努力をしてまいります。
ご宿泊ならびにご投稿、本当にありがとうございました。またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
フロント 新田
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月15日 06:55:48
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娘とお世話になりました。ドーミーインは秋葉原や八丁堀に泊まったことがあり、温泉とおいしい朝食が気に入っていました。松本は初めてでしたが、期待通り、いえ、それ以上でした。まず、部屋がきれい。ベッドも十分な広さで、トイレも洗面所も清潔感がありました。入口とベッドルームの間に扉があるのも落ちつけます。大浴場は脱衣所でちょっと混雑しましたが、お湯がとてもよかった。娘がめずらしく朝風呂にも入りたいと言ったくらいです。そして、ありがたかったのは朝食の時。名前を書けば、部屋に電話を入れてくれること。私にとっては初めての経験で、感激しました。立地も良いので、松本に来ることがあったら必ず泊まりたいホテルになりました。娘と二人、いい旅の思い出を作ってくれたドーミーインに感謝!です。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料サービスプラン♪1日の活力【朝食】!和洋約30品目からお好きなだけお召し上がり下さい。
◇禁煙◇ダブルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月15日 15:05:39
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このたびはドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全国のドーミーチェーンをご利用いただいているとのこと、ありがとうございます。
松本のドーミーにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大浴場の混雑の件、ご迷惑をおかけいたしました。
ですが、自慢の天然温泉をお嬢さまにもお気に召していただけたようで、ホッとしております。
少し小さな造りとなっておりますが、こじんまりとした暖かい空間でお身体を癒していただけたらなぁと思います。
朝食の件ですが、こちらがお待たせする形となってしまったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴することができ、嬉しい気持ちと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後は朝食が有料化となります。
お客様をお待たせすることなく、最高のおもてなしをさせていただく所存でございます。
またの機会に、ぜひご利用くださいませ。
このたびは、松本旅行の思い出作りにお力添えできましたようで、大変光栄です。
またお会いできますことを楽しみにしております。
嬉しいお言葉、誠にありがとうございました。
フロント 櫻井
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月14日 12:04:47
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松本に来る際はいつも利用させてもらってます
広めのお部屋に変更していただいて快適でした♪
お風呂、朝食とも大満足でしたが、
部屋着の上下の組み合わせが違っていたような・・・
(上が男性用、下が女性用)
ドーミーファンです
お楽しみ企画楽しみしています
【ご利用の宿泊プラン】
◇禁煙◇シングルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月14日 23:50:19
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のご変更を喜んで頂きまして、大変嬉しく思います。お部屋着につきましては、上着の襟元にあります、F(フリー)のマークとズボンFマークの色が違っていましたら、お客様のおっしゃいますように組み合わせの間違いでございます。大変申し訳ございません。今後このようなことがないように、用意する際には、気をつけていきたいと思います。
インターネットでのご予約限定のお得なプランをこれからもご提供していきたいと考えておりますので、また全国のドーミーインをよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。
フロント 小川
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月14日 08:00:13
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9月の3連休に宿泊しました。朝食の開店前からのバイキング大行列に絶句です。食券を買ってしまってるけど並ぶのは嫌だし時間もないし、朝から八方塞がり状態で非常に不快な思いをしました。仕方なくスープとパンのテイクアウトで済ませましたが、割が合うものではありませんでした。観光シーズンである程度の混雑は予想してましたが、あれほど凄まじいとは思いませんでした。食券購入済のお客さんにあんな行列を強いて良いのでしょうか(後払い式であれば外に行く逃げ道がありますから)。
同じ系列の稚内のホテルでは、利尻・礼文への船の出発時刻に合わせてかなり早朝から朝食を提供し、混乱を回避していました。松本さんでも観光シーズンだけでも朝食開始時刻のさらなる繰り上げをご検討いただけないでしょうか。快適な温泉もあり良いホテルだと思うのですが、次回の宿泊はちょっと悩みます。
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月14日 23:37:48
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ドーミーイン松本ではこれまで、ご朝食を無料にてご用意させて頂いておりました。その為多くのお客様にご利用頂き嬉しい反面、大変な混雑をお客様に強いていたのは事実でございます。
そこで、この度、無料でご用意させて頂いておりました朝食を別途1100円貰い受けた上でご用意させて頂き、メニューの見直し従業員の増員によるご案内等、ゆっくりご利用頂ける様に致します。
松本では、他のドーミーインと違い、ご宿泊のお客様には無料でご用意させて頂いておりましたので、営業時間などで人員の確保もままならない状態でございましたの今回の有料化に伴いご利用人数に合わせた営業も考え、ご用意させて頂きます。
支配人 佐藤千里
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月13日 00:51:08
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大浴場に入れるのが 何よりも嬉しかったです。大浴場にしても お部屋にしても 落ち着いた雰囲気があり 寛ぎやすかったです。ベッドも広くて寝やすかったし 職員の方々も優しく接してくださり、凄く良かったです。有難うございました。
ただ一つだけ残念だったのは タオルに 変な臭いが染み込んでいた事です。タオルは お風呂で使えば 臭いが消えましたが、バスタオルは 身体を拭くだけなので 少し気になってしまいました。次回宿泊する時には 気持ち良く使えるよう、宜しくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙エコノミー★朝食無料サービス(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月18日 15:01:12
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この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の天然温泉「梓の湯」ですが、こちらに入るのが何より嬉しかった、とのお言葉をいただけて光栄でございます。どうぞ手足を伸ばして、ゆったりとお湯につかってくださいませ。
当ホテルは街中に位置するビジネスホテルでございますが、その中でも大浴場では風情を感じていただけるよう、そしてお部屋では静かにお休みいただけるよう、小物やインテリアまでこだわっております。すごくよかったとのお言葉、ありがたく頂戴いたします。
ただ、タオルの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
毎日クリーニングに出しておりますが、お客様のお部屋にご用意する際にも汚れや臭いをきちんとチェックするよう徹底してまいります。
ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ご不快にさせてしまったにもかかわらず、次回のお話をしていただけたことに感謝いたします。
お客様のご期待を裏切らないよう努力してまいりますので、またのご機会にも是非よろしくお願いいたします。
フロント 新田
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月12日 23:51:20
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初めて宿泊しましたが、評判通りでした。9Fの大浴場もGOOD!ただ、気になったのが、サウナの横の水風呂の水は循環してるんでしょうか・・・。
【ご利用の宿泊プラン】
朝食無料サービスプラン♪1日の活力【朝食】!和洋約30品目からお好きなだけお召し上がり下さい。
■喫煙OK■ミステリープラン★今夜はどの部屋★
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月15日 00:18:19
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。当方自慢の梓の湯をお褒めいただき大変嬉しく思います。
さて、水風呂についてですが、水風呂は循環式ではございません。時間と浴槽に貯まっている水量によって、自動的に加水するシステムでございます。循環式よりも確実に良い水が浴槽に貯まりますので、ご安心下さい。 支配人兼湯守 佐藤千里
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月10日 19:42:09
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大浴場がすごくよかったです。ホテル付きの大浴場ですと24時ごろに終わってしまうことが多いのですが、さすがに天然温泉ならではのオールナイト入浴可がうれしいです。とくに今回は、諏訪湖の花火大会後の大雨のあとで遅い時間に着いたので、深夜の大浴場がうれしかったです。
朝食は、洋食の品数が少なめですが、よくある無料朝食に比べればかなりの満足度です。
VODですが、箱の位置が低すぎて、布団がじゃまでリモコンの方向が難しいです。テーブルの上でもよいのでは。
それと、タオルがあんまりきれいではなかった。その辺をご注意ねがいます。
フロントの応対はよかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
◇禁煙◇エコノミー(アウトバスタイプ)
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月11日 18:13:32
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このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル自慢の天然温泉“梓の湯”をお褒め頂きまして、大変嬉しく思います。ビジネスホテルでも、手足を伸ばして、肩まで浸かって、一日の疲れを癒していただきたく、夜通しで営業しております。お好きな時に何度でもご利用くださいませ。
朝食では、(もしかしたら)品切れなどで御迷惑をお掛けしませんでしたでしょうか?常時30品目のメニューをご用意できるように、努力して参ります。
VODのリモコンが操作し辛く、御不便をお掛けいたしました。確かに、ベッドに横になった状態ですと掛布団が邪魔かも知れません。自慢のふっくらした羽毛和布団があだになりました。現状では備え付けのデスクにはめ込み、配線も隠してありますので、すぐに位置を変更することは出来ませんが、新棟を作る際に参考にさせて頂きます。
貴重な御意見ありがたく思います。
ところで、タオルが清潔でなかったとの事で、御不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋にセットする際に、良く点検し以後このような事の無いように致します。
これからも、お客様のお声を大切にした、温かいおもてなしの出来るホテルを目指して頑張ってまいります。またの機会がございましたら、ドーミーイン松本へお立ち寄りくださいませ。
フロントスタッフが、笑顔と真心でお迎えさせていただきます。
このたびのご投稿ありがとうございました。
フロント 内藤
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月09日 22:09:11
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フロントの対応が良くない。ミステリープラン(部屋選択不可)にて予約したが、風呂が無い(アウトバス)タイプの部屋を割り当てられた。楽天にて予約時にアウトバスの記載は無く、部屋に風呂はあるものと考えていたが無かった。確かに部屋の選択権は無いのかも知れないが、まさか部屋に風呂が無いとは考えなかった。通常のビジネスホテルでアウトバスという形態は余り無いと思うが、予約画面のミステリープランでは部屋の大きさに関する表記に留まり、設備面でも異なることを記載されていないのは大きな問題と考える。また、フロントに問い合わせたところ、アウトバス好む宿泊客もいる(?)とのことであり、そうで無い場合は他のプラン(ミステリープラン以外)を選べば良いとの見解であった。さらに、ミステリープランとは(予想はしていたが)空いている部屋に対して遅い時間にチェックインした客を詰め込むシステムであることも確認した。フロントに問い合わせ中、途中から急に一貫して「ミステリープランですから」で押し切ろうとする姿勢にも疑問だ。数回宿泊しているが、説明責任も無く騙された気分で一杯だ。(2008/09/09 21:50)
【ご利用の宿泊プラン】
素泊まり★サウナ付き男女別天然温泉大浴場に入ってゆっくり過ごそう!
◇禁煙◇ミステリープラン★今夜はどの部屋?★
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月10日 10:20:10
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この度はご宿泊頂きながらご満足頂けず大変残念でございます。また、ご気分を害された事大変申し訳なく思います。これまでミステリープランでご宿泊頂いた際、ダブルルームなどシャワーブース付きのお部屋をご案内させていただいた事もあったかと思いますが、ミステリープランでお申し込み頂いた場合、全ての客室を対象とさせて頂き、アウトバスの部屋もその対象とさせて頂いております。また、ご宿泊代もミステリープランはアウトバスのタイプに合わせて販売をさせていただいております。確かにお客様の仰る通り、通常のビジネスホテルにはお風呂の無い部屋が余り無いと思います。然しながら当ホテルでは大浴場を備え付け、午後3時~午前10時まで夜通しご利用頂ける為、アウトバスタイプのお部屋も人気があるのも事実でございます。尤もアウトバスを嫌うお客様もいらっしゃいますのでその際は、ご希望のお部屋をご予約頂く様にお願いしております。また、お部屋の決め方は遅い時間帯でお客様を空いている部屋に詰め込むのではなく、空いているお部屋の中から当日チェックイン前にランダムに決めております。過去にご宿泊頂いた回数やお連れ様の人数、ご予約頂いた時期など、一切考慮に入れずに決めさせていただいております。もし今後ご宿泊の際、お部屋のご希望がございましたらミステリープランではなく、ご希望のお部屋タイプをご指定の上、ご予約下さいます様お願い申し上げます。8月中のご予約はレジャーが中心の為かお部屋タイプをご希望されたお客様ばかりでミステリープランをご案内していなかったのですが沢山のお客様から復活のお声を頂き9月より再度ご案内しておりますので、廃止は考えておりませんが、始めてミステリープランでお申し込み頂くお客様にも出来る限りご理解頂ける様改善を行います。 支配人 佐藤千里
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月09日 20:13:47
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以前秋田のドーミーインに泊まって、温泉も狭いながらも雰囲気が良かったので、今回もドーミーインにしました。
松本も全体的に清潔感があって、とても満足できました。
次回はきちんと起きて朝食を評価したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
◇禁煙◇ダブルルーム(シャワーブース(浴槽無し))
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月11日 17:53:52
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このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ドーミーイン秋田もご利用いただいたようで、大変嬉しく思っております。
同じドーミーインでも、各棟によって雰囲気が異なりますが、松本はいかがでしたでしょうか?
お客様に心からリラックスしてお寛ぎいただけますよう、頑張ってまいります。
朝食は地元の食材を多く使い、その土地の郷土料理なども楽しんで頂けるように工夫を凝らしております。どうぞ次回は、お好きなメニューをお召し上がりくださいませ。
これからも、清潔で安心してご利用いただけるホテルを目指して、従業員一同精進して参ります。
松本にお越しの際には、是非ドーミーイン松本へお帰りくださいませ。また、全国各地ドーミーインチェーンがお客様のご来館をお待ちしております。真心をこめてお迎えさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 内藤
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月08日 23:48:36
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部屋も広くてキレイで、とても過ごしやすかったです。
温泉も広々としていて、のんびりできました。
ただ、気になることをいくつか・・・。
・朝食の場所
タイミングが良かったのか、うまく座ることができましたが、すぐ後に来たお客さんたちは並んでいました。絶対的に席が少ないですよね・・・。またそれだけでなく、入口のすぐ側で、フロントからも丸見えで、ちょっと落ち着かない気がします。別の階に設けてほしかったかな。
・室内鏡
バスルームとは別に洗面所があって、とても便利でした。が、化粧などするには、室内に壁鏡があったほうが良いと思います。
・アメニティ
温泉に置いてあったブラシですが、使い捨てなので仕方ないのかもしれませんが、物凄く硬くて痛いです。地肌に刺さるかと思いました。改善していただければありがたいです。
あと、コットンや綿棒は各部屋にもあれば良いかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
◆喫煙OK◆ツインルーム★シングルベッド2つのお部屋
- 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2008年09月11日 17:41:56
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このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
のんびりとお過ごし頂けたとの事で何よりでございました。
朝食会場に関しまして、多くのお客様からも御意見を頂戴しておりますが、現状では広くする事が出来ず御迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。出来る限り、ごゆっくりとお食事を楽しんで頂けるように努めて参る所存でございますので、御理解いただけますよう御願い申し上げます。
室内の鏡でございますが、女性のお客様は窓の近く(自然光)で座ってメイクされる事と思います。やはり、置き鏡が必要ではないかと検討していたところでございます。コットンや綿棒もお部屋にとのお声もいくつかございますので、女性のお客様のためだけのレディースルームを作りたいと思っております。女性スタッフが知恵を出し合い実現させますので、今暫くお待ちくださいませ。貴重な御意見ありがとうございます。
大浴場のブラシでございますが、お怪我はございませんでしたか?実は、あのブラシは使い捨てではなく、毎日殺菌消毒しております。お部屋のシャンプーなども詰め替えボトルでご用意しておりますが、地球環境保護のために少しでも出来る事をしたいとの思いで、使い捨てのものを極力少なくしております。現状のブラシが衛生的には一番でございましたが、より使い易く衛生的なブラシが無いか探してみます。すぐに改善できないかも知れませんが、お客様のお声を大切にしてまいります。
これからもお客様は快適にお過ごし頂けるように努めてまいりますので、機会がございましたら、再度ご来館いただけますよう御願い申し上げます。またお会いできます日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
フロント 内藤
投稿者さんの 天然温泉 梓の湯 ドーミーイン松本(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
新しいホテルだけあって、ハード面は非常に良かったです。
チェックイン時、楽天ポイントを利用した割引が反映されて
いませんでしたが、チェックアウト時には修正いただけました。
また、利用させていただきたいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
★素泊り☆ミステリープラン!※このプランは客室のご指定は出来ません。
■喫煙OK■ミステリープラン★今夜はどの部屋★
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この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルはオープンしてから1年ほどでございますが、今後もお客様に「非常に良かった」とおっしゃっていただけるよう、ハード面の維持の努力をしてまいります。
しかしこの度はチェックイン時の精算に不備があり、大変申し訳ございませんでした。せっかく楽天ポイントをご利用してくださったにもかかわらずそちらが反映されていなかったことをお詫び申し上げると同時に、それにより御不快なお気持ちになられたのではないかと深く反省しております。
このようなことが今後起こらないよう、チェックイン前の最終確認、およびチェックイン時の御予約内容の確認を徹底するよう心がけてまいります。
大変失礼なことをしてしまったにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉をいただけ、かたじけなく思います。次回お会いできたときには最高のおもてなしでお客様をお迎えできるよう、精進してまいります。
ご宿泊、そしてご投稿、本当にありがとうございました。
フロント 新田