この度はドーミーイン松本をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘の２点につきましては、建物の構造上や、空室状況によりご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、天然温泉大浴場とサウナに関してはお褒めに預かりまして有難うございました。
当館の最上階９階には、ご宿泊の方のみご利用可能な天然温泉大浴場とサウナがございます。
大浴場は夜通し朝10：00までご利用可能です。但しサウナはお客様の安全確保の為に深夜1：00～早朝5：00までは停止させて頂いております。
また松本へお出掛けになった際には是非ご利用頂けたら幸いです。
フロント　川上

ドーミーイングループをご利用いただきまして心よりお礼申し上げます。
朝食会場につきまして、お客様には窮屈な思いをあたえてしまい大変心苦しく感じております。
スペースが限られているため、改善は厳しい状況でございます。何卒ご理解をいただけるようお願い申し上げます。
ご宿泊代につきましては、各棟によって異なり、また時期などによっても変動しております。
インターネットでは室数限定ではございますが、
お得なプランをださせていただいております。
また泊まりたいと思っていただけるよう努力を重ねて参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　小川

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は柔軟な対応ができず、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お声かけをするなどして、お待ちのお客様がご不快な思いをすることのないよう、気を配って参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　三浦

この度もドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共の対応につきまして大変ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び致します。申し訳ございませんでした。お客様のお名前を間違えるとはフロントに立つ者として恥ずべき事と猛省いたします。館内のご案内につきましても、お客様のご様子やご確認をとりながらスムーズに行うよう努めて参ります。
ご指摘くださいましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　小川

数あるホテルの中からドーミーイン松本をお選び頂きまたご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーン名物の“夜鳴きそば”をご賞味頂けましたようで大変嬉しい限りでございます。お味はいかがでしたでしょうか？
天然温泉もご満喫頂けたようですね。
チェックイン時から翌朝の10時まで夜通しご入浴いただけますので何度でもお好きな時間にお入りになってお寛ぎいただければ嬉しく思います。
また松本に来られる際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

ご投稿をいただき、誠に有難うございます。また、ホテルに対して全般的に好印象をお持ちいただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
駐車場に関しての貴重なご意見有難うございます。お客様のお気持ちもごもっともでございますが、防犯上の理由等で提携駐車場へご案内させていただいております。また、立地的に市街地であり限られたスペースになっております。大変心苦しいのですが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。今後は、ライダーのお客様に優しいプランを模索してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。

副支配人　和田

この度は、ドーミーイン松本にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
先ずは、お客様に不愉快なお気持ちのままお過ごしさせてしまったことと、ご要望に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。
そして接客させて頂いたスタッフについてですが、まだ勤務して半年を向かえたばかりでございまして、勉強中での出来事でございました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回の封書、はがきの受取が、本人も初めてのことでどうしたらいいのかわからなく、はっきりとお答えできなかったのが経験不足による原因でございました。
本人も真摯に受け止めて猛省してることをお伝えさせて頂きたく存じます。
当たり前のことではございますが、今後の見解としましては、再度このような事態が起こらないように周知し、私も含め、スタッフ全員が対応できるようにして参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点も多々あり、未熟者ではございますが、責任者として恥じぬようにサービス精神をモットーに指導力についても日々磨いて参る次第でございます。
どうぞこれに懲りずに、ご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。　

支配人　伊藤

この度はご宿泊並びに御投稿をいただき、誠に有難うございます。お部屋の清掃が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。拭きあげ等がしっかりと出来ていなかったと思われます。お恥ずかしい限りでございます。今一度、基本からスタッフ一同が取り組んで参る所存でございます。又、天然温泉や朝食に関しては御満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、又のご利用をお待ち申し上げております。

副支配人　和田

ご宿泊及びご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。朝食につきましては、ご期待に応えられず、申し訳ございません。私共も、非常に残念に思います。現状としましては、、ドーミーインチェーンでは、各店舗毎に、朝食や宿泊の料金も違う為、同等レベルの食事を提供する事が出来ておりません。今回頂きましたご意見を踏まえ、今後のメニューを検討して参りたいと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人：伊藤　彰宏

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉があるホテルという事で多くのお客様にお選びいただいており、大変嬉しく思います。
チェックインのお時間から夜通し翌朝１０時までお入りいただけますのでその点でもお喜びいただいております。

ドーミーインでは朝食にもこだわり、ご当地メニューにも力を入れており松本ですと、【そば饅頭】や【そば団子汁】がご好評いただいております。

またご利用していただける日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　小川

ご宿泊及びご投稿を頂きまして、誠に有難うございます。最上階の大浴場や、朝食にはご満足いただけた様子で、嬉しく思います。
　お部屋につきましては、御指摘の通りに少し狭くなっておりますので、機能的に成ってはおりますが、多少窮屈に感じられる面もある事と思います。その分、温泉でゆったりと疲れを癒して頂ければ幸いです。
　またのお越しをお待ちしております。

フロント：吉田

このたびは、ドーミーイン松本にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
サウナ付の天然温泉で、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
サウナにつきましては、安全にご利用いただくため、深夜1時から朝の5時までは、電源を切らせていただいておりますが、大浴場は午後の3時から翌朝の10時まで夜通しご利用いただけます。
ぜひ、朝風呂もお楽しみくださいませ。
では、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント　梶

この度は天然温泉「梓の湯」ドーミーイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉でお疲れを癒していただけたご様子で私どもも嬉しく思います。温泉も週末にかけては露天風呂にて果実湯もお楽しみいただけます。只今の季節は「リンゴの湯」でございます。次回お越しの際にぜひお楽しみいただければ幸いです。
ホテルスタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
フロント　鈴木

この度はドーミーイン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そしてお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
今回ご旅行でのお越しとのことでしたが、ホテルではゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
当ホテルでは大浴場があり、多くのお客様からご好評いただいております。温泉では旅のお疲れが取れましたでしょうか？
松本は国宝松本城をはじめ、少し足を延ばせば安曇野、上高地など自然の景勝地もお楽しみいただけます。季節によって様々な自然の移り変わりを楽しめますので、ぜひまたお友達とご一緒にお越し下さいませ。
ホテルスタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に御満足していただけホテルスタッフ一同
とても嬉しく思います。
【夜鳴きそば】はご宿泊して頂いてるお客様からも高評価を頂いておりこれからも毎日行っていきたいと思います。
次回お客様のご宿泊を心よりお待ち致しております。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　小沼

このたびは、ドーミーイン松本・甲府と続けてのご宿泊誠にありがとうございます。
今回2店の評価には大きな差がでてしまいましたが、本来全国に46店舗ありますドーミーインチェーンを、いつどこでご利用いただきましても、安心して快適にお寛ぎいただくことが、わたくし共の努めでございます。
全スタッフが再度気持ちを引き締め、お客様のお心に寄り添ったおもてなしができますよう、さらに業務に励んでまいります。

どうか機会をお与えいただけるのでありましたら、次回もわたくし共のホテルへお帰りくださいますよう心からお願いを申し上げます。

このたびは貴重なご意見とご投稿をありがとうございました。

フロント　梶

このたびは、ドーミーイン松本へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当日はシングルルームに空室がなく、お高いツインルームへのご案内となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お広いお部屋でゆっくりお休みいただけておりましたら幸いです。
朝食につきましては、おいしくお召し上がりいただけましたようで、大変嬉しく思います。
機会がございましたら、次の機会も当館へお帰りくださいますようお願い申し上げます。
ご料金はお日にちにより変動いたします。
現在、「夏割 ＱＵＯカード付き」 などのお得なプランもインターネット上に掲載しておりますのでどうぞご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　梶

この度は天然温泉梓の湯ドーミーイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角数あるホテルの中からご宿泊いただきましたのに私どもの不手際によりご不快な滞在とさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
チェックイン時に担当が滞在中の方のルームキーを間違えて渡したことが原因です。
厳重に注意するとともに再発防止に努めて参ります。
また部屋の洗面台、トイレに髪の毛が落ちていたこと、目覚ましのアラームにつきましても清掃の不備でございます。誠に申し訳ございません。
清掃責任者を呼び注意するとともにホテルとしましてのチェックを強化して参ります。
貴重なご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが今後万全の態勢でお迎え出来ますよう努めて参りますので機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。

支配人　鈴木

この度はドーミーイン松本にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、露天風呂からの罵声が折角の温泉気分を台無しにさせてしまい、私共も大変残念な気持ちでいっぱいでございます。
そして朝食では、混雑を避けるためにチェックイン時のご案内が疎かになっていたことも痛感し、猛省しております。
朝食会場では通路が狭く、以前からの懸案事項でもありますので、今一度、工夫をしてお客様を気持ちよくお迎えするように考案して参りたい所存でございます。
この度は、不愉快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟者ではございますが、これからも更に気を引き締めハード面、ソフト面において尽力を尽くして参りたい次第でございます。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

副支配人　伊藤

この度はホテルドーミーイン松本にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

せっかくお泊まり頂きましたのにお部屋の匂いに関しましてはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく思います。清掃担当者と申し合わせをしつつ、排水管の清掃にも気を配って参ります。

ご朝食につきましても営業時間最後まで十分のメニューをご提供できますよう改善に努めて参ります。

その他の面につきましては寛大なご意見に感謝致します。「泊まってよかった」とのご感想も頂き、大変嬉しく思います。

これからも気を引き締めて、お客様お一人お一人に十分快適にお過ごし頂けますよう尽力致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　奥田