この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン松本をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢のサービスである、夜鳴きそばや湯上り無料サービスなどを充分にご堪能いただけた様子が窺え、大変喜ばしく存じます。

しかしその一方で、スタッフの私語や貸出備品の不足により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントで対応をするスタッフとして、まずはお客様へ対する姿勢を最優先とすべきところを、個人の話を優先してしまっているスタッフがおり、私の指導不足を痛感しております。
今後はよりお客様に寄り添った対応ができるよう、スタッフに指導をして参ります。
また、貸し出しの加湿器に関しましては、今年は特に乾燥が目立ち貸出数が増加しておりました。
必要とされるお客様に滞りなく備品の貸出ができるよう、備品の発注数なども再度見直して参ります。

お部屋にご用意しております無料サービスの水とスイーツは、原則ご予約時に「大人」としてご予約をされたお客様の人数分のご用意となります。
添い寝としてご予約されたお子様へは、原則タオル類と館内着、アメニティのみのご提供となります為、何卒ご容赦くださいませ。

今後はより一層お客様にご満足いただけるように、スタッフ一同接客力の向上とサービスの強化を目指して邁進して参ります。
また松本へお越しの際には、ぜひ当館へご宿泊いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、口コミを頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ドーミーイン松本
支配人　金子 祐誠

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

どこに行っても間違いないですねとのお言葉、誠に感謝申し上げます。
私たちのサービスがお客様の旅の一助となれたこと、大変嬉しく存じます。

当館の大浴場「天然温泉　梓の湯」は、自家源泉の弱アルカリ性で疲労回復に最適ですので旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。
ご朝食は信州サーモンのちらし寿司や信州ポークのシチューの他、季節ごとの小鉢やお味噌汁などもご用意しております。
彩り豊かな朝食を、お腹いっぱいにお召し上がりいただけましたでしょうか。

最後になりましたがお忙し中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからも同様の体験を提供できるよう努めますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　黒澤

この度もドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のご朝食をお褒め頂き光栄でございます。
バイキング形式でございますので、お好きなものをお好きな量でお取りいただけるようになっております。
ご当地メニューの信州そばや信州サーモンちらしの他に、季節やイベントによって若干メニューが変わることもございますので、是非またお越しいただき、お召し上がりいただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
外壁工事につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。

当館はJR松本駅から徒歩５分に位置しておりまして、ビジネス利用のお客様にも観光目的のお客様にもアクセスがしやすい環境でございます。

初めてのご利用を楽しみにされてご宿泊いただいたにも関わらず、スタッフの対応でご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく存じます。
私共の教育が不十分であった事に改めて猛省致しました。
チェックインとチェックアウトを担当致しました該当スタッフには今回のご指摘について問題点を洗い出し改善できるように厳重に指導致しました。又、今回のご投稿を該当スタッフのみならず全スタッフに共有し現在の接遇を再度見直し致しましてお客様にご満足頂ける様な接遇に努めて参ります。

大浴場や夜鳴きそば、朝食等ドーミーイングループならではのサービスにご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、朝5時から10時までは乳酸菌飲料の無料提供のサービスを行っておりますので次の機会にご利用くださいませ。

大変厚かましいお願いではございますが、また松本へお越しになる機会がございましたら、当館をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

ドーミーイン松本
副支配人　プラサイン　ラジェシュ　ラジ

この度は数ある中からドーミーイン松本を選んでいただきありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。ホテルの立地やサービス、温泉、朝食についての詳細なご感想をいただけて感謝申し上げます。

大浴場の温度は季節ごとにかわり、この時期は内湯が41度外湯は42度となっております。手足を伸ばしてゆっくりと温まっていただき、日々の疲れや旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。
ご朝食は、長野県の名物である信州サーモンのちらし寿司や信州ポークのシチューの他、季節ごとの小鉢やお味噌汁などもご用意しております。彩り豊かな朝食を、お腹いっぱいにお召し上がりいただけましたでしょうか。次回季節の違う時期にご利用頂いた際にはまた違ったご朝食ですので、是非今度もご利用下さいませ。
当館は、駅や繁華街まで5分～10分、また国宝松本城や縄手通りなどにも徒歩10～15分の立地にございます。お荷物の預かりはチェックイン前にも行なっていますので、お荷物を預けて周辺の観光に行かれても結構でございます。

最後になりましたがお忙し中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回はぜひご夫婦でお越しいただき、ご滞在をよりお楽しみいただければと考えております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　黒澤

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館最上階9階の「天然温泉　梓の湯」をお気に召していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
弱アルカリ性の優しいお湯は、疲労回復に最適でございます。
手足を伸ばしてゆっくりと温まっていただき、日々の疲れや旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。
さらに、21時30分からのドーミーイン名物の夜鳴きそばで、小腹を満たしつつ中からも温まることができとても良いと思います。
また、スタッフおすすめの飲食店や郷土料理をお楽しみいただける飲食店もございますので、ぜひ、フロントまでお問合せ下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　秋山

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館最上階9階の「天然温泉　梓の湯」をお気に召していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。弱アルカリ性の優しいお湯は、疲労回復に最適でございます。
手足を伸ばしてゆっくりと温まっていただき、日々の疲れや旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回ご利用いただけます日をお待ち申し上げます。
フロント　秋山

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地が良いとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

松本城のライトアップや観光を満喫されたようで何よりでございます。

ドーミーインをお好きとのお言葉を頂きまして有難く存じます。
これからもご期待に沿えるよう努めて参ります。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松冨

この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご両親と一緒にご利用いただき、便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、露天風呂を楽しんでいただけたこと、駅周辺観光も満喫いただけたようで光栄です。
当館は、大浴場が9階にございまして泉質といたしまして弱アルカリ性低張性低温泉でして疲労回復・筋肉痛などの効果がございます。手足を伸ばしてゆっくりと温まっていただき、日々の疲れや旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。

最後になりましたがお忙し中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
フロント　黒澤

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場をお楽しみいただけましたこと、嬉しく存じます。
ご指摘いただきました女性用浴場の混雑につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
金曜日、土曜日、祝日前日は満室の事も多い為、大浴場につきましては大変混雑が見込まれます。

また、開業当初ビジネス利用は男性のお客様のご利用が多かったこともありまして、女性の大浴場は男性の大浴場に比べたらすこし狭いですが、ご配慮いただけたらと存じます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松冨

この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館最上階9階の「天然温泉　梓の湯」をお気に召していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
大浴場は、泉質といたしまして弱アルカリ性低張性低温泉でございます。
効能といたしましては、疲労回復・冷え性・打ち身・筋肉痛などの効果がございますので、手足を伸ばしてゆっくりと温まっていただき、日々の疲れや旅の疲れを癒して頂けましたら幸いです。

この度はお忙しい中投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。

フロント　秋山

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は松本駅から徒歩約5分、松本城までは徒歩約15分ほどのところに位置しておりますのでビジネス・観光利用のお客様ともに便利でアクセスしやすい環境でございます。

この度のご旅行では朝から松本城の散策ができた様子が伺え大変嬉しく存じます。

また松本にお越しの際にはお客様のお越しを心よりお待ちしております。

フロント　永原

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン松本をご予約いただきまして、ありがとうございます。
また、日頃より全国のドーミーイン系列をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。

お久しぶりのご利用を楽しみにされてご宿泊いただいたにも関わらず、私の指導が不足しておりご期待を裏切る結果となってしまい、大変心苦しく存じます。
しかしそのような中でも、夜鳴きそば担当のスタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉を伝えたところ、大変喜んでおりました。
スタッフ一同基本に立ち返り、お客様の心の琴線に触れるサービスができるよう指導して参ります。

大変厚かましいお願いではございますが、また松本へお越しになる機会がございましたら、当館をご宿泊先としてご検討いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

ドーミーイン松本
支配人　金子 祐誠

この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

外壁工事につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
作業時間は朝9時から17時まで行っておりますので、在室中は窓、カーテンを閉めてお休み頂きますようお願いしております。

大浴場に関しまして、女性風呂は男性風呂に比べると、手狭な為、カランやシャワーのご利用をお待ちいただく事もございます。また、テレビから混雑状況が確認できますので混雑を避けてご利用いただけたらと存じます。

当館はJR松本駅から徒歩５分に位置しておりまして、ビジネス利用のお客様にも観光目的のお客様にもアクセスがしやすい環境でございます。

最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　松冨

この度は数あるホテルの中より、ドーミーイン松本をお選びいただきまして、ありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
テレビ番組をご覧いただき、早い時期より楽しみにご予約いただいていたにも関わらず、ご期待を裏切るような結果となってしまい大変心苦しく存じます。

二度お部屋番号を伺ってしまった原因として、導線やオペレーションの問題もさることながら、お食事中のお客様への目配りが不足していたのではないかと存じます。
今すぐにできることとして、基本的なことではございますが、まずはお食事中のお客様の様子にしっかりと目配りをすることを意識するよう、私からスタッフ全員へ再度指導いたしました。
オペレーションに関しても、今後レストランスタッフとも検討を重ね、お客様にご迷惑をおかけしないように改善して参る所存でございます。

重ねてのお詫びとなってしまいますが、この度は私の指導不足により、お客様のご期待に沿えない対応となってしまい申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員が基本に立ち返り、お客様に寄り添った対応ができるように心がけて参ります。
大変厚かましいお願いでございますが、また松本へお越しになる機会がございましたら、当館へご宿泊いただき挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿をいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン松本
支配人　金子 祐誠

重ねてのご投稿、誠にありがとうございます。

夜鳴きそばを堪能いただけたようで、幸いでございます。
また、当館のご朝食も大変おすすめでございます。
長野県の名物である信州サーモンのちらし寿司や信州ポークのシチューの他、味めぐり小鉢横丁やお味噌汁などもご用意しております。次回ご宿泊の際には是非ご賞味くださいませ。

最後になりましたがお忙しい中投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂けるようこれからも努めて参りますので次回も是非当館へお帰りくださいませ。

フロント　秋山

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン松本へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、工事期間中のご宿泊となってしまい
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
年末まで続く長期間の工事となりますので、何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるように日々の清掃にも力を入れて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　秋山

この度は、ドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館最上階9階の「天然温泉　梓の湯」をお気に召していただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
大浴場は、内風呂、露天風呂、水風呂、サウナがございます。アルカリ性の優しいお湯ですので、疲労回復に最適でございます。
只今の時期は、「冷やしシャンプー」や湯上り処に「冷やし枕」のご用意もございますので、よろしければご利用下さいませ。

また、朝食につきましては、長野県産の食材を使用したメニューを豊富に取り揃えております。
当館自慢の十割信州そばや信州サーモンちらし、信州ポークシチューなど、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。

ご朝食は季節ごと旬の食材を使用しており、季節ごとにメニューを変えております。違う季節にご利用頂いた際には、また違ったご朝食をお楽しみ頂けると思います。

長文となってしまいましたが、暑い日が続いていますので、どうぞお体ご自愛下さいませ。ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご来館頂けます日を心よりお待ちしております。

フロント　秋山