この度は、当館をご利用頂きまして
誠に有難うございました。
お客様のおっしゃるとおりシステム上では
喫煙室の予約でした、ただし備考欄に
禁煙室希望と確かにありました。
2月20日はかなり込み合いまして、禁煙室は
確かに早めに予約が取れなくなったのは事実ですが、禁煙希望とあったのなら、当館よりお客様に
メール又はお電話などで禁煙室がおとり出来ない
事をお伝えしなければいけなかったと反省しております。本当に申し訳ありませんでした。
今後このような事が起きないように注意して
予約の管理をしていきますので、またの機会が
御座いましたら、ご利用くださいませ。