この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のフロントスタッフの行動について良く感じて下さいましてありがとうございます。フロントのスタッフにお客様の口コミを渡しておきましたが大変嬉しそうにしておりました、スタッフにはホテルについて良かったことは、お客様はなかなか口コミに乗せて頂くことは難しく、目について改善して欲しいことやお客様の気分を悪くしてしまった時の対応についての指摘をして頂くことは多いけれど、よかったことはひと手間のかかる口コミにはなかなか乗せてくれないよ！って説明したらありがたいことですと言っていました、これがやる気につながります、本当にありがとうございました。またのご来館をお待ち致しております。

この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
夜食のご説明は、チェックイン時にご案内するのですがお伝えすることが無料のお夜食の有無についてと無くなり次第終了になる事だけをお伝えすることになっております。お夜食のサービスは結構早めに設置するのですがその日の午前中に仕込み・煮込みをして夕方には設置して自然に冷めてしまうのでそこから保温のスイッチを入れてどのくらいでお客様の好みに温まるのかまではなかなか管理が出来なくて常連様のお客様の中には冷めて冷たくてもいいからもう食べてよいですかとか夕食の代わりに召し上がるお客様もいらっしゃって、基本は夕食後に飲みに行って深夜帰ってきた時に小腹がすいている時にこのようなお夜食が有ると喜んで頂けるだろうな、なんてスタッフと簡単に考えて実行しているサービスなのでこちらのサービス開始の時間は設定していない事が現状です、量に限りがありますので気になられてフロントに聞いて頂いた方にその方に合わせたご利用方法をお伝えしております、只今困っていることはお夜食としての無料サービスを夕食と思い早いうちにガッツリとお部屋にお持ちされて肝心のお夜食の時間帯には無くなってしまうという事が時々ありますので設置の時間も少し遅い時間帯にしようかとスタッフで考えていますが、只今は温かくなくてもよろしければ早い時間でも召し上がって頂いております、このような理由でこちらからは何時くらいに有るかお伝えしてもなくなってしまう恐れもありはっきりとしたことはお伝えしておりません。このような対応で申し訳ありません。

この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
ホテル前の道路は只今工事中となっていますので御来館時にはお客様に分かりずらい所となっています、本当にご迷惑をおかけしております。
ホテル玄関前だけはのりあげの部分を作って頂いておりますので車を一時駐車出来るようにはしているのでお手荷物が有る場合は一度フロントにてお預かりしてから駐車に行って頂くようにフロントマニュアルとして対応しているはずだったのですが、お客様への対応のミスで大変な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした、以後気を付けるようにスタッフには口コミと一緒に伝達しておきました。本当に申し訳ありませんでした。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お夜食は、無料のサービスとして設置していますので無くなってしまった時点で終了してしまいますが、このように喜んで頂けることがスタッフのやりがいとなります、ありがとうございます。
たまにハヤシライスやシチュウなどになる場合もあります。
またのご利用をして頂けるようにスタッフ一同
これからも努力してまいります。
またのご来館をお待ち致しております、
ありがとうございました

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく再度ご利用頂いたのにもかかわらずこのようなご飯をお出ししてしまって大変申し訳ありませんでした、朝食担当スタッフには口コミを渡して改善するように申し伝えました。
またのご利用をして頂けるようにスタッフ一同
改善してまいります。
ありがとうございました。

この度は当館を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様には当館のご説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしました、実は連泊のお客様にお伝えしている清掃の必要・不必要についてですが、最近当館の新館がオープンしましてそちらの御案内と本館の御案内が逆のシステムとなっていまして、当館本館のプレートにつては清掃が必要ない時に外部のドアノブにプレートを掛けてくださいとの表示になっていてプレートが無い場合は、基本的に清掃が入るシステムとなっています、但し新館のシステムがお客様のお言葉のような清掃が必要な時だけ磁石プレートをドアの外部に貼って頂きプレートが貼ってない場合は基本的にお客様のプライバシー保護の為清掃はしない・客室に入らないシステムとなっています。チェックインの際にお渡しする説明書に本館と新館が1枚にまとめて記載してあるのでたぶん当館本館に宿泊して頂いたお客様が新館QSの説明記載を目にしてこのような事になってしまったのだと思います、ややこしい表記の仕方をしてしまいお本当に申し訳ありませんでした、スタッフと話し合いこのような間違いが以後おきないようにチェックインの際にお客様にしっかりとご説明をすることと、いずれ本館も新館QSと同じようにお客様のプライバシー保護のために現在の清掃システムとは逆のお客様の希望が無い場合は基本は客室に入らないシステムに変えていきたいと思います。今回は本当にご迷惑をおかけしました。

この度は当館を御利用くださいまして誠にありがとうございました。
これからもお客様に喜んで頂けるようにスタッフ一同倦まず弛まず努力してまいります。
お客様のまたの御来館をお待ちしております。
ありがとうございます。