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パークホテル刈谷 クチコミ・感想・情報

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パークホテル刈谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.58
  • アンケート件数:323件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.45
  • 立地4.05
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.15
  • 食事3.58
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投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月10日 21:19:42

内装が新しくて気持ちよかったです。駅からも近くて便利でした。

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パークホテル刈谷 2007年08月14日 13:32:02

ありがとうございます。
この度は、数ある宿泊施設より当館を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも、お客様が快適に滞在できるように建物の
管理、清掃には注意してまいります。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月08日 23:02:54

7月26日に9Fの角部屋に宿泊しましたが、深夜お風呂に入りましたが、お湯が途中でまったくでなくなり、結局冷たい水で体と頭を洗うことになりました。お湯がでないとウォシュレットも使えませんでした。翌日のチェックアウト時にお湯がでないことをフロントに伝えましたが、何か表にチェックを付けただけで何事もなかったかのように処理されてしまいました。当日はかなり暑かったので水風呂でも我慢できましたが、対応含めていかがなものでしょうか?新規オープンなのでしかたがないのでしょうね。次回に期待します。

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パークホテル刈谷 2007年08月09日 09:52:28

大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お部屋の状況については、すぐに
改善させました、同じような事が
起こらないように整備させました、
フロント対応につきましても、
しっかりと改善していきたいと
思っております。
今回は、大変ご迷惑をお掛けいたしまして
申し訳ありませんでした。

投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月27日 21:41:41

駅から近く便利で快適に過ごすことができました。
支払時JCBカードが使えませんでしが
また機会があれば、利用させて頂きます。

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パークホテル刈谷 2007年07月29日 03:36:13

この度は、当館をご利用頂きまして
ありがとうございました。
カードの件については、今しばらく
お待ち頂き、もうすぐに改善致します。
駅に近いだけが取り柄の宿泊施設に
ならない様に心がけてより一層
お客様に喜んでいただける、
快適にお過ごし頂けるビジネスホテルに
していきたいと思っております。
またのお越しをお待ちいたしております。
追加回答
JCB、ダイナース、アメックスほぼ全ての
カードに対応致しました。またデビッドカード、
ID、エディお財布携帯、などもOKです。

投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月24日 13:48:19

まだ新しく、部屋は広くはないものの十分な設備と
地デジ対応のテレビなど、満足できました。
強いて言えば室内にズボンプレッサーがあると
出張者には助かりますね。
あと、朝食は驚きました。大満足です。あの価格で
あれだけの内容は大変なのでは?と思いました。

残念だったのはフロントスタッフの対応で、
まだ慣れていないこともあるのでしょうが…
送った荷物の受け渡しの際など、もう少し気の利いた
対応がほしかったです。
また、フロントスタッフが後に手を組んでいるのは
どうなのかな?と、同じサービス業従事者の目から見て
思いました。
ワイシャツでの対応は夏だから?制服としてであれば
構いませんが…
次回泊まるかどうか、これからの評価を見て考えます。

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パークホテル刈谷 2007年07月29日 03:28:41

ご指導ありがとうございます。
当館は、まだ生まれたばかりの
ヒヨコのようなビジネスホテルです、
同じサービス事業者様のご指導は
これからの当館のサービスについて
とても、有益なものになります。
ありがとうございます。
これから改善できる点を
できる限り改善して行きたいと
思っております、
ズボンプレッサーについては
お客様にお指摘頂いたとおり
当館の客室は、ビジネス使用となっており
少々狭くなっております、
その上広めのライティングデスクと、
大きめのベッド、広めのバスタブ使用となっているため、各部屋にズボンプレッサーを常備する事が
出来なくなってしまいました。
貸出対応しか出来ないことをお許し下さいませ。
またのご来館をお待ちいたしております。

投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月21日 11:38:27

宿泊の予約は確実に入れておいて欲しいです。
チェックインしようと思ったら、「予約されていません」って困ります。
1ヶ月前からの予約だったのに。しかも1週間前にも確認して予約入れておきますと言う返事だったのに。
確認し直してもらい、明らかにホテル側のミスでしたので、それなりの対応はしていただきましたが、何となく釈然としませんでした。

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パークホテル刈谷 2007年07月29日 03:21:48

大変ご迷惑をおかけいたしました、
お詫び申し上げます。
お客様にご指導頂いた事を
従業員一同よく話し合い
二度とこのような失礼のないよう
心がけていきたいと思っております。
本当に申し訳ありませんでした。

投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月14日 12:56:48

 施設は清潔でセンス良くまとまっていました。オープンしたばかりで、スタッフの方々は慌てて対応されている感じがし、不慣れな印象がありました。
 私は楽天価格6,100円をお支払い後、ロビーでオープン特価中5,550円と書かれた掲示チラシを発見しフロントにお話しましたところ、結局ポイントカードで差額分相当をつけてはくれましたが、なんだか釈然としない応対でした。私が気づかなかったらそのままだったようにも思えました。最初のお支払い時にお詫びと対処方法をお話しされた方が印象が良かったのではと思いました。
 それから改善して欲しいところがいくつかありました。
 まず、部屋に荷物を置く台がなかったので不便でした。折りたたみ式の台が欲しいです。
 また、枕の高さが高すぎて寝苦しかったので、低めのものも用意してくださるとありがたいです。
 朝食会場のレイアウトや応対も未だ改善ができると思います。
 立地面が良いのでまたお世話になる可能性が高いですが、お部屋などにお客様アンケートを設置していろんな改善に役立てられ、NO.1ホテルになれるよう頑張って頂きたいです。応援しております。



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パークホテル刈谷 2007年07月29日 03:13:34

当ホテル、パークホテル刈谷をご利用いただきまして
ありがとうございました。
お客様のおっしゃるとおり至らない点、改善が必要な所が沢山あります、これからは、お客様のお声を
たくさん頂いて、できる限り改善していきたいと
思っております、ご意見、ご感想ありがとうございました、従業員一同、ホテルサービスについてもう一度
よく考えて、精進していきます。
ご来館ありがとうございました。
またのお越しをお待ちいたしております。

投稿者さんの パークホテル刈谷 のクチコミ

投稿者さん 2007年07月14日 01:17:04

オープンしたばかりで室内などはとてもきれいでした。
フロントの対応はまだ、不慣れな感じは
しましたが丁寧に対応されていたと思います。
朝食バイキングのお料理の位置がスペースの関係でしょうが
バラバラで初めてだと分かりにくかったことだけが気になりました。
駅からも近く、全体的にはよかったと思います。

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パークホテル刈谷 2007年07月28日 16:26:24

有難うございました。
お客様にご指摘いただいたとおりに
他のお客様にもご指導をたまわりました、
これかフロント対応も、朝食についても
改善していきたいと思っております。
朝食については、すでに配置関係を少々
変えてみました。
ご感想有難うございました。
またのお越しをお待ち致しております。

            

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