この度は当館を御利用下さいまして誠にありがとうございます朝食に付きまして、お客様には大変いやな思いをさせてしまい申し訳ありませんでした、ご飯の件も味噌汁の味の件も特にご飯の堅さに日々バラツキが有るご指摘は何度かして頂いています、その都度気を付けるように伝えてはいるのですが本当に申し訳ありませんでした、今一度改善できるように努力してまいります。朝食スタッフの愛想についても本当に嫌な感じを与えてしまい申し訳ありませんでした、巷の人手不足の波もあり朝食スタッフには今主流が外国人スタッフとなっており中にはまだ慣れないスタッフがいることも事実なので、悪気はないのですがお客様の気分を悪くする接客をしてしまった事は本当に申し訳ありませんでした。早く改善していきたいと思っております。客室清掃については今回の指摘のようなことは、ほぼ初めてなので喫煙室の御予約でしたのでたばこの臭いの影響も有りお子様にはそのような影響もあったのかもしれません、
埃についてもこの時期はスタッフの入れ替わりも多く新人の教育がなってなかったのかと思います。この口コミを清掃員に配布して肝に命じさせて綺麗に清掃するように伝えました、但し全てのお部屋がこのような清掃ではなかったことだけはお伝えさせて下さい、この度は大変失礼な対応と清掃不足のお部屋にお泊り頂いたことを心よりお詫び申し上げます、大変申し訳ありませんでした。

この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
立地は、この場所で営業をさせて頂き大変幸せに思っております、部屋の大きさはこれももう変更は出来ない事でその部屋の広さを使いやすいとお客様に感じ得頂いたことも本当に幸せに感じています、あとは自力の釈時やお値段やその他のサービスをこれからもよい方向に改善してよいサービスを提供できるようになっていきたいと思います
この度は本当に有難うございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館のフロントスタッフの行動について良く感じて下さいましてありがとうございます。フロントのスタッフにお客様の口コミを渡しておきましたが大変嬉しそうにしておりました、スタッフにはホテルについて良かったことは、お客様はなかなか口コミに乗せて頂くことは難しく、目について改善して欲しいことやお客様の気分を悪くしてしまった時の対応についての指摘をして頂くことは多いけれど、よかったことはひと手間のかかる口コミにはなかなか乗せてくれないよ！って説明したらありがたいことですと言っていました、これがやる気につながります、本当にありがとうございました。またのご来館をお待ち致しております。

この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
夜食のご説明は、チェックイン時にご案内するのですがお伝えすることが無料のお夜食の有無についてと無くなり次第終了になる事だけをお伝えすることになっております。お夜食のサービスは結構早めに設置するのですがその日の午前中に仕込み・煮込みをして夕方には設置して自然に冷めてしまうのでそこから保温のスイッチを入れてどのくらいでお客様の好みに温まるのかまではなかなか管理が出来なくて常連様のお客様の中には冷めて冷たくてもいいからもう食べてよいですかとか夕食の代わりに召し上がるお客様もいらっしゃって、基本は夕食後に飲みに行って深夜帰ってきた時に小腹がすいている時にこのようなお夜食が有ると喜んで頂けるだろうな、なんてスタッフと簡単に考えて実行しているサービスなのでこちらのサービス開始の時間は設定していない事が現状です、量に限りがありますので気になられてフロントに聞いて頂いた方にその方に合わせたご利用方法をお伝えしております、只今困っていることはお夜食としての無料サービスを夕食と思い早いうちにガッツリとお部屋にお持ちされて肝心のお夜食の時間帯には無くなってしまうという事が時々ありますので設置の時間も少し遅い時間帯にしようかとスタッフで考えていますが、只今は温かくなくてもよろしければ早い時間でも召し上がって頂いております、このような理由でこちらからは何時くらいに有るかお伝えしてもなくなってしまう恐れもありはっきりとしたことはお伝えしておりません。このような対応で申し訳ありません。

この度は、当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
ホテル前の道路は只今工事中となっていますので御来館時にはお客様に分かりずらい所となっています、本当にご迷惑をおかけしております。
ホテル玄関前だけはのりあげの部分を作って頂いておりますので車を一時駐車出来るようにはしているのでお手荷物が有る場合は一度フロントにてお預かりしてから駐車に行って頂くようにフロントマニュアルとして対応しているはずだったのですが、お客様への対応のミスで大変な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした、以後気を付けるようにスタッフには口コミと一緒に伝達しておきました。本当に申し訳ありませんでした。

この度は、当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お夜食は、無料のサービスとして設置していますので無くなってしまった時点で終了してしまいますが、このように喜んで頂けることがスタッフのやりがいとなります、ありがとうございます。
たまにハヤシライスやシチュウなどになる場合もあります。
またのご利用をして頂けるようにスタッフ一同
これからも努力してまいります。
またのご来館をお待ち致しております、
ありがとうございました