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宝川温泉汪泉閣のクチコミ･お客さまの声
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一昨年に別館文山に泊まって以来の宝川温泉でした。今回は本館に泊まりました。趣のある旅館で、温泉は広く清掃も行き届いていて、よかったのですが、１点お食事だけが少し残念でした。竹庭というお食事処でいただくプランだったのですが、焼き魚も天ぷらも完全に冷めていました。前回別館にとまったときは部屋食だったのですが、やはり焼き魚、天ぷらが冷めていて残念だった覚えがあります。大きな旅館なので仕方がないのかもしれませんが、であれば、初めから冷めてもおいしい料理に変更するなど、工夫が必要かと思います。また、日本酒をオーダーすると、「厨房からもってくるので少し時間がかかります」とのコメント。お猪口も４人だったのですが１人飲まないので３つお願いすると、「再度とりに行くことになると困るので一応４つもってきました」とのこと。笑顔でならばいいのですが、真顔で言われると、迷惑に思われているように感じてしまいました。。
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ご利用ありがとうございました。料理の面では工夫が足りないこと、サービスの面では気配りに欠けていること、せっかくのご旅行の際の私共スタッフの配慮に欠ける数々の対応誠に申し訳ありませんでした。これからの紅葉シーズンにはより沢山のお客様がお見えになります。よりいっそう気を引き締めてまいります。次回お越しの折にはお褒めの言葉がいただけるよう従業員一同頑張ってまいります。
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投稿者さんの 宝川温泉汪泉閣 のクチコミ
一昨年に別館文山に泊まって以来の宝川温泉でした。
今回は本館に泊まりました。
趣のある旅館で、温泉は広く清掃も行き届いていて、よかったのですが、１点お食事だけが少し残念でした。
竹庭というお食事処でいただくプランだったのですが、焼き魚も天ぷらも完全に冷めていました。前回別館にとまったときは部屋食だったのですが、やはり焼き魚、天ぷらが冷めていて残念だった覚えがあります。大きな旅館なので仕方がないのかもしれませんが、であれば、初めから冷めてもおいしい料理に変更するなど、工夫が必要かと思います。
また、日本酒をオーダーすると、「厨房からもってくるので少し時間がかかります」とのコメント。お猪口も４人だったのですが１人飲まないので３つお願いすると、「再度とりに行くことになると困るので一応４つもってきました」とのこと。笑顔でならばいいのですが、真顔で言われると、迷惑に思われているように感じてしまいました。。
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ご利用ありがとうございました。
料理の面では工夫が足りないこと、サービスの面では気配りに欠けていること、せっかくのご旅行の際の私共スタッフの配慮に欠ける数々の対応誠に申し訳ありませんでした。
これからの紅葉シーズンにはより沢山のお客様がお見えになります。よりいっそう気を引き締めてまいります。次回お越しの折にはお褒めの言葉がいただけるよう従業員一同頑張ってまいります。