温泉以外は期待せずに行きました。
結果、温泉は本当に広く風情しかないくらいに素晴らしいものでした。
夕食は竹庭でいただきましたが、当方鶏肉が全く食べられないため、別注で他のメニューが頼めないか伺ったところ、『変更は先に言って！むこうのお客さんも言ってたけどうちのミスじゃないから！』と上から目線で叱られました。食事は期待してなかったからいいものの、スタッフさんの言い方が酷かったなぁと。
温泉は本当に素晴らしかったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お部屋が広いのは良かったですが、ちょっと広すぎて合宿みたいでした。
食事は美味しいものが何ひとつなかったです。ここまで美味しくない宿は初めてでした。
露天風呂に期待していましたが、ぬるいし寒いし暗いし、がっかりです。内風呂も汚いです。
お部屋への案内もないし、多分もう行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

食事が残念でした。
露天風呂の雰囲気は良かったけど、内風呂を含め掃除が不充分でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

こんなに美味しくない夕食は初めてです。宿泊せず、日帰り温泉にすれば良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

宿泊することはお勧めできません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋汚い。料理まずい、内湯はただの銭湯。子宝の湯は男性ばかりで、入れなかった。大荷物は自分で部屋に運び、お茶も入れてくれません。アメニティはないに等しい。枕は臭い。
これで1人25000円
二度と行かない。
お料理一部腐っていた気がして、口からだしました。鍋の中はキャベツの端くれだらけで、尋常じゃないダシの濃さ。お酒でごまかさないと、また、殺菌しないでは食べれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

口コミみて多少不安があったのですが、結果は楽しめました。
チェックイン時普通に案内ありました。
部屋は昭和風情あって自分は好きです。
食事は冷凍食品が多いのが残念ですが、量は多いです、朝食は良かったです。
お風呂は露天が最高です、ただ早い時間は日帰りの方が多く大混雑です。
コスパてきには微妙ですね・・・
少し頑張って頂ければと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

とにかくお風呂は最高で、関東圏では１，２位を争うのではないでしょうか？　逆にサービスは不満としか言いようがないです。到着時もいらっしゃいませのひとこともなく「何人？」という感じで、殿様商売だね、と一緒に行った友人も言っておりました。チェックアウトの時も誰も出てこず、ようやく出てきた人もアルバイトのような対応で、また来てくださいという感じもありませんでした。夕食がバイキングなのはいいのですが、夕食にトーストやらクロワッサンが出てくるのは、以下に外国人旅行客が多いとはいえ手抜きとしか言いようがないと思います。年末年始とはいえ、このサービスと料理で３名１泊６８０００円は高いと思います。麻は５時半からショベルカーが駐車場の雪かきを始め、騒音で起きてしまいました。１０年ほど前に来たときにはサービスも料理も温泉もよくていい思い出だったのに、今回正直がっかりしました。なんでこんなにサービスの質が落ちてしまったのでしょうか？

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

部屋もお風呂も趣があり大変良かったのですが、食事がまずくびっくりしました。
ハーフバイキングも写真とは全く異なり外国人観光客向けにしてあり、食欲をなくしました。
もう少し日本人観光客に対し心配りをしてもよいのではないでしょうか。
こんなに寂しい食事を旅館でしたのは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

18日宿泊代金17,000円食事、対応すべてビジネスホテルより悪い。風呂も
汚い、ぬるいでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

到着するなり、いっらしゃいの一言もなく玄関先で年配の男性従業員に物凄い不愛想な態度で「宿泊の方？お名前は？」と聞かれた。
とりあえず玄関で靴を脱ぎ、中に入ったがその後何の案内もなくしばらく放置されました。。
翌日、玄関の外に出たら同じ従業員の方に「あの車はお客さんの？」と嫌な感じで唐突に聞かれたが自分の車ではないので違う伝えた。その直後、外国人ゲストの車である事がわかったのですが、その従業員はその外国人のゲストに向かって「あれはあなたの車？いつまで停めてるの？はっきりいって迷惑」けんか腰で、話をしていました。聞いてるこっちも気分悪いです。
今まで相当多くのホテルや旅館に宿泊した事があるが、ここまで失礼な対応は初めてで、家族全員唖然としてしまいました。
また夕食は18時からと案内があったが、ちょうどその時間にこどもが寝てしまったので、少し遅れて言っても良いかフロントに問い合わせると、遅くとも18時30分までに入らないとバイキングが無くなってしなうとの事。しかもバイキング料理は冷凍食品のようで不味いです。1泊1名2万円近い料金にも関わらず、本当に信じられません。他の方のクチコミでもかなり辛辣な意見が多いのは知っていたので、最初から期待はしていませんでしたが、対応があまりにも酷すぎます。
宿泊者の半分くらいは外国の方なので、国内ユーザーを軽視しているのかもしれませんが、少しサービス（特に従業員の教育）を考えなおした方が良いと思います。
露天風呂はそれなりに良かったですが、日帰り入浴で十分です。二度と宿泊はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

温泉は広く、24時間入ることができ満足でした。
ただ子宝の湯はぬるいのでもっと温度調整をしてほしいです。
それから料理はバイキングだったのですが、正直おいしくなく、
また出ている商品がなくなったら補充されることなく終了してしまったのが残念です。
ぜひとも食事の改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

もう2１年も通っているが、過去最低というか、人生最悪の温泉宿に成り下がっていて唖然とした。映画の舞台にもなり、外国の人気ガイドブックにも掲載され、もう何もしなくても集客できるようになった怠慢からだろうか？

ビッフェ形式になったのはいいが、とにかく食事が不味い。新たに運ばれて来る料理も冷え冷えだから、料理を温かく保つウォーマーも在るだけ無意味。あまりの酷さに問い詰めると、もう料理人はいなくなってしまい、3か月ほど前から冷凍食品や既製品を買って来て提供しているという。

今時に冷凍食品を使っている宿も少なくないだろうが、それでも料理を提供する最低限の気遣いや管理があるのではないだろうか。

「責任者います？」「これら料理食べたことあります？」とホールの年輩の従業員へ聞いた際も、「我々も従っているだけ」「苦情はフロントに…」とのこと。高級宿に泊まっているつもりはないが、何年も通っているという客が物々しく何か言って来たら、普通はそれなりの立場の者を自ら呼ぼうとするだろう。もうサービスも根本から崩壊している。

また、クレジットカードで最後の支払いを済ませたところ、カード払いでは領収書は発行できないという。厳密には、カード支払時にお店側の領収書発行義務はないが、客が欲しているのは経費で落とすための書類だ。普通、それを察して代替案なり、宿泊者の名前を書き直した明細を印刷し直したりしてくれるが、そういう気遣いや機転もゼロ。何が起こっているのか聞きたい。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

事前に口コミをみていたので驚きませんでしたが、部屋の畳、布団は今まで泊った中で最低でした。バイキングももう少し手を加えるだけでも大分違うと思います。せっかくすばらしい露天風呂があるのだから、それを最大限に活用すればもっとリピターが増えると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

まずは、予約時に、「足の調子が悪いので、階段を使わない部屋にして欲しい」の要望を受け入れていただき大変ありがとうございました。助かりました。２泊したのですが、２日目の夕食は、「ｘ」です。献立の説明が無く、且つメニューが１日目の６０％ダウンです。ここの宿は連泊するべきでないと思いました。また露天風呂は素晴らしいのですが、髪の毛が浮いていたり、今ひとつの露天風呂になりました。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

GWに宿泊しました。以前から行きたいと思っていた温泉だったのでとてもワクワクしていました。
到着後早々に混浴露天風呂に向かいました。GWという事もあり、日帰り客が多く芋洗い状態でしたが、広い露天風呂に彼女と一緒に入れる事は滅多に無いので満足出来ました。女性の宿泊者用に湯浴み着が用意されている事も安心して混浴出来るいいポイントでした。
快晴の下、渓流を見ながら入る露天風呂は最高でした。場所によって熱さも違うので少しぬる目のお湯で2時間程ゆっくり入れました。
露天風呂は夕飯後と翌朝の朝食後にも入りましたが、日中以外は日帰り客がいないのでほとんど貸切状態で広い露天風呂を楽しめ本当に幸せな気分になりました。
風呂はこれまで数々の温泉に行った中でも最高レベルでしたが、その他は残念な点もありました。
夕飯は予約の時点では部屋食の予定でしたが、4月からバイキングに変わるとの事で不安でしたが、不安的中とても残念な夕飯でした。コンセプトでは温かい物はより温かい状態で提供したいからバイキングにしたと言ってましたが、全て冷めてました。特に期待していたイワナの串焼きも冷たくなっていたのが残念でした。他のメニューもパッとしない物ばかり…品数も少なく悲しくなりました。せっかくの風情ある温泉旅館なのに、学生の合宿の食事の様でした。
朝食はビジネスホテルの朝食みたいな感じでした。
他に気になった点は、冷蔵庫に持ち込みの飲み物を入れていたら朝8時に自動でロックされ取り出せなくなってしまい、フロントに電話しようとしましたが、電話の付近にフロントの番号書いてなく、説明書の中の食事のメニュー辺りに小さく書いていただけだったので、探すのが大変でした。冷蔵庫のロックの事も到着後の館内説明の時にでも一言言ってくれると助かります。
あと、フロントが3階なのですが、エレベーターの中のボタンのところにフロント階が何処なのか表示されてないので、間違えて1階を押してしまいました。
ちょっとした気遣いが足りないなぁと言うのが多かったです。

とは言え、温泉は最高だったので、また行きたいね、と彼女と言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

紅葉に合わせて11月の頭に訪問。天候と気候に恵まれ最高の紅葉と最高の星空を堪能しました。

残念な点では、夕食の熊汁が匂いも灯油、味も灯油でとても食べれたものではありませんでした。
友人のものと比較すると明らかに違い、中居さんに交換してもらったものの、「すみません、なんか灯油の匂いしたようで」と軽い謝罪のみ。
安くない料金で泊まり食べ物でないものを口にし、この対応。
非常に残念でした。

内風呂は湯が出る辺りの湯船の床がヌルヌルしており清潔感が….。

部屋の襖は両手で動かさないと開かない立て付けの悪さ。

素敵な自然に囲まれて、素敵な露天風呂の旅館ですからもう少し旅館らしい丁寧な手入れと配慮があれば何度も伺いたい場所なのに勿体無いです。
ですがロケーションは本当に最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

庭園露天風呂は大変良かったのですが、夕食の食事がどれもこれも好みに合ってなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

いくら安いクラスの部屋とは言え、湿気くさいのには参りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月