天空のナイトクルージングがついたプランでしたが、あいにくの曇り空で行くのを断念しました。ホテルの方によれば、星空が見られる確率はだいたい１/4程度だとか。ロープウェー代金は別払いなのでキャンセルとかは特に必要なかったです。
大露天風呂は大自然の中なので、紅葉を楽しんだおつりとして落ち葉まみれのお湯なのは目をつむります。景色は言うことなく大満足です。無料で湯あみを貸してくれるので、混浴でもあまり男性の目を気にすることなくリラックスして家族みんなで入浴できました。紅葉も眺めながら大自然に抱かれた感覚での入浴はとても贅沢な気持ちになりました。４つの露天風呂すべてに入ってみましたが、女性専用は熱い、他の混浴３つは非常にぬるくていつまでも温まらなかったです。
食事とお部屋の掃除は不満が残りました。ハーフバイキングの中身はお世辞にも他で同等価格で泊まれるホテルの食事とは程多い内容。豚肉の焼き物と、鮭と野菜の味噌煮がテーブルについているだけで、お造りもなし。カツオのたたきとサーモンがバイキングに並んでいましたが、美味しくなかったです。
お部屋は角部屋だったので景色を楽しもうと、障子を開けてみてぞっとしました。おびただしい数の虫と蜘蛛の巣…。それで気分がぶち壊しでした。
幼いころ（30年前くらい）に訪れたあの豪華な旅館のおもかげはどこにもない。人生で最高に良かった旅行の思い出としてあったこの旅館でしたが、もう二度と行かないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

お料理もお風呂も大満足でした。今まで旅行した中でも五本指に入ると思います。
ただ、夕食の際、「サービスのドリンクは、1番で宜しいですか？」と聞かれ、何のことか分からず、「2番もあるのですか？」と質問したら、不機嫌に答えていました。すいません、二ヶ月も前に予約しているのでサービスの内容は覚えていないです。あと、聞いてもいないのに「お料理は皆さん同じです」と。どういう意味ですか？隣の席では、食べ終えたお皿を下げてくださいとお願いしていたようですが、まとめて置いておくようにと言っていました。チェックアウトをする際、ロビーでコーヒーを飲んで送迎のバスを待っているとフロントの方が「コーヒー飲んでるよ」と陰口を言っていました。聞こえています。ダメならダメできちんと注意してください。送迎のバスの時間は過ぎていなかったし、のんびりしていてはダメですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋の清掃が行き届いていない。窓の網戸は破れている。チェックインを待たされる。外に出る下駄が揃えられておらず乱雑で見苦しい。料理を出す間が悪い。温泉は大変良いのですから、もう少しサービスを良くできれば最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

期待していただけにがっかり
というのが正直な感想です。

食事、サービス、施設は支払う料金の半額程度の旅館レベルのもの　と言ったらお分かりいただけるかも知れません。

有名な渓流沿いの温泉を体験したいなら、日帰り入浴をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋やトイレが汚かったのが残念でした。
　接客等はとても感じ良く親切でした。　
　お風呂は24時間、自由に入浴でき
満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お部屋にクモの巣があったりと、色々なところが ちょっと お掃除がいきとどいてなかった。
本館の共用部分はきれいでした。

温泉メインのお宿なら、バスタオルや浴衣が一枚すつしか無いのは厳しいです。

お料理は 残念でした。
お刺身やお肉等にはドリップが出ていて (早めにセットされているのか)お鮎なども 温かいものも 出来立て感がなかった。

全体的に人手不足感をご存じでしたら感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

５／２７に宿泊しました。お風呂は評判通り大変良かったのですが、部屋、アメニティは最悪でした。本館に宿泊しましたが比較的古くないと思われる東館は部屋食しかないため本館にしました。もともと部屋食は嫌いなため、しぶしぶ古い本館にしましたが、部屋は古く遮光カーテンはなく、滝の音がうるさく、トイレは水が流れっぱなし。また内風呂にはドライヤーが２台しかなく、露天風呂にはないため家内には非常に不評でした。せめて東館に部屋食ではなく個室食はできませんでしょうか。必ずしも部屋食が良いお客ばかりではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

新年2日に、山形の蔵王にスキーに行くのに、初日はこの宿を選んだ。以前も泊まった事もあり、新年は賑やかな所がいいかなぁと思って。部屋は別館の古い建物でしたが床暖房があり、きれいに掃除されていて良かったです。しかし、びっくりしたのは夕食です。私は年末おせち料理を作りました。正月なので場所柄おせち料理のようなメニュは出るかなと、自分流のではないメニュを期待。しかし出されたお重の中を見て唖然。それはおでんの中に入れる味付けがない具材が。鍋の肉は歯のいい主人もかめないとプンプン。歯の悪い私は手をつけず、その中におでんの具を入れました。りんごグラタンもとても口にあうものてなく、刺身皿にはコンニャクが。いくら地元の食材仕様といっても、あの料理は今迄色々山手とか又無名の田舎宿に泊まってますが出された料理が食べられなかったという事は初めて。私達が席に着いた時隣の夫婦が恐い顔つきで無言で箸をおいていたので、へんな人と思っていたら、夜ラーメンでも食べないとと言って席を立った時、まだデザートがとスタッフさんが言うといいですと出ていかれた。その意味が私達も食事をして理解。とにかく今は料金が高いからいい料理が出て当たり前、ではなく安い料金でも愛情のある美味しい料理を出す、それが宿の信念ではないでしょうか。家でもあんな料理はしません。もう行く事はないと思って忠告としてかきました。私の息子もイタリアンレストランを経営。日々努力している姿を見て飲食店の大変さは身にしみてわかっています。

宿泊年月

2013年01月

混浴露天風呂は目玉なので良かったです　館内風呂も良かったですが
夕食は上州豚肉以外は普通でした上州牛の冷しゃぶサラダは肉が臭かった
部屋のアメニティも良いとは言えません　もう一度行きたいとは思いません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月21日から1泊2日で母とお世話になりました。
私は二回目でした。
年に何回か母と旅行をしていて、今回は母の希望でこちらに決めました。
いろいろな温泉地や海外へ出かけていますが、今回はかなりがっかりしました。
食事の内容があまりにも悪いです。
旅館では」なく、民宿です。

例をあげれば、夕飯の天ぷらは冷たく、衣もが団子？すいとんのようでした。味噌汁の中に入っているすいとんではなくて....。

料理長がいるのですか？レベルでした。
母が宿泊していた外人さんを心配したいました。（日本食がこんなにまずい...と、感じたら可哀想）
刺身？
蒟蒻が半分でさらにところてん！のデザート？おかず？でした。


食を誘う彩も素材のカット方法も、全く努力？感じられませんでした。（朝食も！）

以前宿泊した印象が良かったので今回はこちらに決めましたが、母に今回の感想を聞いたところ、リピはなし
でした。

お部屋やお風呂のでは清掃も行き届いていて素晴らしかったのですが、料理があまりにも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

世間の評判通り大きなお風呂でした。春先の寒い日だったので、湯が出ているそば以外はとっても温かったです。露天でまったり熱いお湯につかりたい人には不向きです。一つの露天風呂以外は浅い湯なので寝湯と思った方が良いです。深めの露天で府が出ているそばには屋根はないので雨の日には不向きです。良い悪いではなくあくまでも感想です。個人的には一回行ったので満足な宿でした。
食事処は、「ご飯の時はお声を」と言っている席と何も言ってない席があるのが気になります。自分の席は何も言われていないので待っていましたが、全然来ないので声を掛けました。宿の料理はプランによっても違うので他の席が参考にならない場合もあるので対処に困ります。デザートは「お声がけください」と言ってたました。
-----
０時前にお風呂に入ってから寝ようと思い内湯に行きましたが、サンダルと普段着で入力しに来ている方が二人が全力で雑談していました。客としても温泉のマナーがなっていないと思いますが、このコロナ禍で黙浴が基本の時代です。きっとたまたまサンダル履きの普段着で夜中に入力に来た客だったと思いたいです。コロナ対策をうたった宿の従業員でないことを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ずっーと行きたかった旅館です！お食事、景色、温泉の展望はとても良かったです！
しかしながら、露天風呂で出入口付近に入浴していたところ(他にお客さんはいませんでした)、屋根から50cm近く積もった雪が落ちてきて子どもの頭に直撃！そのまま帰路に着き、フロントに報告し、湿布をいただきましたが帰るときも帰ってからも首が痛い、頭が痛いと寝込み、医者にいき、ムチ打ちと診断されました。１週間ほど学校も行けませんでした。雪見風呂も売りだと思います。雪止めをつけるなり、屋根を伸ばすなり対策があるのではないでしょうか。
温泉までの通路は丁寧に雪かきをしてくださっていてとても管理ができていただけに残念でした。
運がなかったといえばそれまでですが、危ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

露天風呂は評判通り、とても素晴らしい景観で満足しましたが、
露天風呂へ向かう途中の旧館の出入口のサンダルが散乱、喫煙所は蜘蛛の巣があり、整理整頓清掃が行き届いていません。また、夕食はバイキングを頂きましたが料金のわりにはお粗末でした。もう少し改善したほうがよろしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月