宝川温泉汪泉閣のクチコミ･お客さまの声

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の空調についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

エアコンをご利用いただいてもお部屋が暖まらなかったとのこと、大変ご不快な思いをされたことと存じます。心よりお詫び申し上げます。

原因につきましては、設備の不具合や設定の不備、外気温との兼ね合いなども考えられますので、すぐに点検を行い、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もし次回お越しいただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、万全の準備をさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お料理やスタッフの対応、お部屋でのご滞在についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。奥様との大切なお時間を、当館でゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

一方で、混浴露天風呂での撮影行為についてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。撮影禁止のルールを設けてはおりますが、当日の管理が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。今後はスタッフによる巡回強化やご案内の見直しなど、より一層の対応を徹底してまいります。

いただいたご意見は、今後のサービス改善の大切な指針とさせていただきます。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは宝川温泉 汪泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

名物の露天風呂を楽しみにお越しいただき、ご期待に沿うことができましたこと、大変嬉しく存じます。
自然に囲まれた中で、泉質や広さをごゆっくりと味わっていただけたご様子に、私どもも心が和みました。

お食事やスタッフへの温かいお言葉も、本当にありがとうございます。日々の励みとして、大切に受け取らせていただきます。

ご連泊をご希望いただきながら満室でご案内できなかったこと、誠に心苦しく存じます。
またぜひ、雪景色の美しい季節にもお越しいただけますと幸いです。ご家族皆さまとご一緒に、再びお会いできます日を心より楽しみにしております。

季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
このたびは本当にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

露天風呂にて、男女問わずご一緒にお入りいただける点を「良かった」とお感じいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
混浴の露天風呂は、自然に囲まれた静かな環境の中で、大切な方とゆったりとした時間を共有していただける場として、多くのお客様にご好評をいただいております。専用の湯あみ着をご用意しておりますので、初めての方にも安心してご利用いただけたのではないかと存じます。

これからも、自然と調和した空間で、心ほどけるひとときをお届けできるよう努めてまいります。

改めまして、ご滞在いただきましたこと、そして温かいご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるお宿の中から当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。

山深い大自然に囲まれた環境は、当館の大きな魅力のひとつでもございますが、初めてお越しになるお客様にとっては、想像以上に奥深く感じられることもあるかと存じます。

混浴の露天風呂につきましては、驚かれたとのことですが、専用の湯あみ着をご利用いただき、安心してご入浴いただけたとのこと、何よりでございました。自然の息吹を感じながらお湯に浸かるひとときが、心地よい時間となっておりましたら幸いでございます。

また、虫の多さをご心配されていたとのことですが、お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。露天風呂に関しましては、どうしても自然に近い環境でございますため、季節や時間帯によっては多少の虫が入り込むこともございます。今後も可能な範囲で環境整備に努めてまいります。

建物につきましては、年月を重ねておりますが、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。日々の清掃やお手入れを大切にし、古き良き趣を感じていただけるよう心がけております。

また、お湯の質につきましても「柔らかくて、長く浸かっていたくなるお湯」とのご感想を頂戴し、温泉宿として大変嬉しく思っております。

ご指摘のとおり、当館周辺には商業施設が少なく、自然以外のものはほとんどございません。その分、喧騒から離れ、心をほどいていただけるような場所でありたいと願っておりますが、事前のお買い物のご案内など、今後もわかりやすくご案内してまいります。

この度は、ご宿泊と貴重なご感想を誠にありがとうございました。次回は季節を変えてお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は本館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
情緒あるお部屋で川のせせらぎに癒されながら、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

露天風呂も快適にご利用いただけたご様子で、何よりでございます。自然に囲まれた環境の中、四季折々の景色とともに温泉をお楽しみいただけるのも、当館ならではの魅力のひとつです。

また季節を変えてお越しいただけますと、違った趣も感じていただけるかと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびは大変貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

「かなり山の中ですが、その分俗世から離れることができ、癒されました」とのお言葉から、自然豊かな環境の中で、日常の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュされたご様子が伝わってまいりました。私どもといたしましても、そのようなお時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。

今後も皆様にとって、心安らぐひとときをご提供できるよう努めてまいります。またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当館自慢の創作懐石料理と露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事に関しましては「とてもおいしかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同の大きな励みとなります。

一方で、お料理の量につきましてはご期待に添えず恐縮でございました。今後はお客様のお好みに応じたご提案や配慮ができるよう、より一層努めてまいります。

今後とも、季節ごとに変わるお料理や自然の移ろいを感じる露天風呂など、心からお寛ぎいただけるひとときをご提供できるよう精進してまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用、そして貴重なご意見を誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前より日帰りでも当館をご利用いただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はご宿泊でのご滞在ということで、よりゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

インバウンドのお客様が増える中でも、お盆の時期には多くの国内のお客様にもお越しいただいております。そうした中で、以前よりも「洗練された」と感じていただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。

今後も、お越しいただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしを続けてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館でのご滞在の様子を非常に詳しく、そして温かく綴っていただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

大露天風呂では、大自然に包まれるような非日常のひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。四季折々の風景が楽しめる宝川の魅力を、お客様の表現で改めて実感させていただきました。

ご指摘のとおり、夏の時期は豊かな自然とともに、虫たちの活動も活発になる季節でございます。特にアブにつきましては、お客様にご不便やご心配をおかけすることもあり、大変心苦しく思っております。それでも、ユーモアを交えながら前向きに受け止めてくださったご様子に、深く感謝申し上げます。

また、内湯の泉質についても丁寧にご評価いただき、誠にありがとうございます。とろみのある湯の感触や、湯上りの心地よさを感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。

自然と共生する場所だからこその魅力と難しさがございますが、そうした背景にもご理解を賜り、この上なくありがたく思っております。

今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、自然との調和を大切にしつつ、工夫と努力を続けてまいります。

ぜひまた季節を変えて、違った表情の宝川をご体感いただけましたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

お食事を美味しく召し上がっていただけたとのこと、また配膳についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフ一同の励みになります。

お部屋につきましては、古さを感じられたとのことですが、昔ながらの温泉宿の風情としておくつろぎいただけたこと、何よりでございます。

一方で、露天風呂ご利用時にはアブによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。自然環境に囲まれた立地のため、特に夏場は虫の発生が避けられない面もございますが、可能な限りの対策を講じてまいります。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

ぜひ次回は季節を変えて、また違った趣の中でお過ごしいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

山奥の一件宿という特別な場所で、自然に囲まれたひとときをお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。「どれくらいの方がここに泊まったのかな」と思いを馳せてくださるお気持ち、心温まるお言葉ですね。

露天風呂やシャワー室のご利用につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。自然豊かな環境ゆえ、どうしても虫が多くなってしまうことがございますが、スリッパでのご利用は正解です。今後はより安心してご利用いただけるよう、対策やご案内方法の工夫にも努めてまいります。

また、アブが多かったとのこと、大変ご不安な思いをされたことと存じます。季節や時間帯によっては特に発生しやすく、ご迷惑をおかけいたしました。可能な限りの防虫対策にも引き続き力を入れてまいります。

ご夕食やスタッフの対応につきまして、温かいお言葉をありがとうございます。外国人スタッフも、お客様のお言葉にきっと励まされることと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびは猛暑の中ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂ではアブの多さによりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。季節や立地の関係上、完全な対策が難しい部分もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

そのような中でも、内湯や混浴露天風呂、歴史あるお部屋を楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。自然に囲まれた環境ゆえの驚きもあったかと存じますが、旅の思い出の一部としてお心に残していただければ幸いです。

また季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご来館いただき、誠にありがとうございました。広々とした露天風呂をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、一部のお客様のマナーにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はより多くの皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、マナー啓発やご案内の強化に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

「露天風呂東の横綱」との言葉通り、露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。自然に囲まれた中でのご入浴は、四季折々の美しさを肌で感じていただけるひとときかと存じます。

また、外国からのお客様やスタッフについてもご注目いただき、レストランやフロントでの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

本館の建物にも歴史と風格を感じていただけたとのこと、私どもにとっても大きな励みになります。内風呂のお湯についても「温泉らしさ」を感じていただけたとのお言葉、たいへん光栄です。

新緑の季節にお越しいただきましたが、次回はぜひ、紅葉の美しい秋にもお出かけいただければと思います。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で3回目のご宿泊とのこと、変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。

毎回ご満足いただけているとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。

異文化とのふれあいをお楽しみいただけたなら、私どもとしても嬉しく思います。

これからも、国内外を問わず、すべてのお客様に心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。

一方で、お風呂に虫が浮いていた件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は朝の清掃時に浴槽内をより丁寧に点検し、虫の除去を徹底いたします。

また、虫をすくう網の設置についても前向きに検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、何十年ぶりにお母様との大切なご来店に当店をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。懐かしんでいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。

しかしながら、お料理の際にご注文いただいたお飲み物がなかなか提供されず、何度もご依頼をいただくこととなってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご会食のひとときを、不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同、サービスの質を今一度見直し、再発防止に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回も露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然の中で過ごすひとときは、やはり格別ですよね。

ただ、大きな露天風呂のご利用にあたり、仕切りがあったことでご満足いただけなかった点につきましては、申し訳ございませんでした。すべての湯船を気持ちよくご利用いただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。

また、お部屋にカメムシが多く見られたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。昨年の大量発生以降も対策は続けておりますが、自然環境に囲まれた立地ゆえ、完全な防止が難しい部分もございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊、そしてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

貴重なお言葉を励みに、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。