この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご旅行中の体調不良とのことで大変だったかと存じますが、お客様のお役に立てて何よりでございます。その後お加減はいかがでしょうか。

尚、ご滞在中におかれましては、スタッフ対応にてご満足の行く対応ができず申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、スタッフ間で共有し、接客態度含め、今後のサービス向上に活かしたく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただいております、両替への一連の対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申訳ございませんでした。

今回のご指摘の件は、スタッフ一同で共有させていただき、今後スタッフ一人一人が、お客様の立場、目線にたった接客や行動を徹底し、これからもお客様に快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルサザンコースト宮古島をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
これからもお客様に快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。今後ともホテルサザンコースト宮古島をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様には快適なご宿泊を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を基に、今後のサービス向上などに努めたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルサザンコースト宮古島

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

エアコンの中に埃が溜まっていた。とのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、エアコンの定期洗浄頻度を上げ、清潔に保てるよう心がけたい所存でございます。

立地条件などお気に召していただけましたのに、このようなご指摘を受け、大変不甲斐なく思います。
お客様のご指摘を基に、定期清掃、不定期清掃もしっかり行えるよう、業務改善に取り組みたいと思います。

お忙しいなかご意見いただき、誠に有難うございます。
もしよろしければ、ホテルサザンコースト宮古島を今後とも宜しくお願い致します。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

沢山のご意見、ご指摘いただきまして誠に有難うございます。

仰るとおり、当ホテルはパーシャルオーシャンビューのため、全てのお部屋が海側に向いておりません。
東側のお部屋のほうが、海が良く見えますのでそのような回答をさせていただきました。

お食事に関してのご指摘有難うございます。
確かに、種類が豊富とまでは言えませんが、地元産の食材、料理をなるべく多く召し上がっていただく為に、日々努力しております。
満足いただけなかったようで残念ではございますが、お声を基に、創意工夫を凝らして頑張りたいと思います。

清掃を催促されたとの事ですが、大変申し訳ございませんでした。
本来ですと、チェックアウトされたお部屋から順次清掃を行っておりますが、ご指摘の通りフロントとの連携が甘かった物と思われます。
ご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

料金精算に関しましては、最近ではこのようなホテルシステムを利用しておられる施設様も増えていらっしゃいます。私共もそうでございますが、安全管理、防犯の為でございますので、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

最後に、サービスの割りに料金が高いとのご指摘でございますが、頂きましたお声を基に、料金改定、サービスの向上、教育指導など取り入れております。
お客様からのご意見を無駄にしないように、これからも快適にご宿泊いただけるホテルを目指して、日々努力に勤めたいと思います。

様々なご意見、誠に有難うございました。
是非、再度ご利用いただきまして、さらにご意見、ご指摘を伺いたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫が故障していたとの事で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
責任者が誠意を持って対応、ご挨拶をするのが当然のことかと思いますが、そこまで気が回らずに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このような場で、更には返事も遅く誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

お客様が気持ちよく滞在、ご宿泊できるホテルを目指して頑張りますので、今後ともホテルサザンコースト宮古島を何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

景観や立地をお気に召されたようで嬉しい限りでございます。
その日の天気次第では、ドアを開放しない日もございます。通路から眺めるパイナガマビーチの景観はスタッフもお気に入りの1つです。
掛け布団とシーツがフィットして無いとのことですが、セット時にシーツをゆるくセッティングしてしまったものかと思われます。大変申し訳ございませんでした。

近くの定食屋さん「パイナガマ食堂」の事かと思われますが、地元客に人気の食堂です。ピカピカお洒落なお店ではないですが、風情があって、素朴な味で、大変宮古島らしいお店です。おいしくお食事できたようで何よりでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島