この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただいております、両替への一連の対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申訳ございませんでした。

今回のご指摘の件は、スタッフ一同で共有させていただき、今後スタッフ一人一人が、お客様の立場、目線にたった接客や行動を徹底し、これからもお客様に快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルサザンコースト宮古島をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

追加のご宿泊に対してのスタッフの対応はあってはならないことですので、早急に対応を考えます。指導を徹底し、再度同じようなことが起きないよう努めたいと思います。
どのような場面でもお客様がスムーズに、安心して宿のご予約が取れるようにご案内するのが本来のオペレーションです。今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食スタッフの対応でご迷惑おかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に心地良く朝食時間を過ごしていただくのはホールスタッフの責務だと考えます。
今回の対応はその責務を果たしているとは言えませんので、早急に指導いたします。
全てのお客様に安心して朝食を召し上がっていただけるよう、指導、教育を徹底したいと思います。

お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル作りのための参考にさせていただきます。
再度宮古島にお越しの際には是非、ホテルサザンコースト宮古島を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋の冷蔵庫が故障していたとの事で、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
責任者が誠意を持って対応、ご挨拶をするのが当然のことかと思いますが、そこまで気が回らずに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このような場で、更には返事も遅く誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

お客様が気持ちよく滞在、ご宿泊できるホテルを目指して頑張りますので、今後ともホテルサザンコースト宮古島を何卒宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

朝食の内容に満足いくものがなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただけますよう、出来る限り頑張りますので宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

騒音に関しましてご迷惑お掛け致しました。
壁の厚さが所々違うのは、建物の構造上によるものですので、ご理解、ご了承いただければ幸いでございます。

背もたれのある椅子のご要望が多いことからも、検討はしておりますが、全てのお部屋の椅子を変更するに至っておりません。背もたれの付いている椅子をご希望のお客様には、別途貸出しておりますので是非フロントにお申しつけくださいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご旅行中の体調不良とのことで大変だったかと存じますが、お客様のお役に立てて何よりでございます。その後お加減はいかがでしょうか。

尚、ご滞在中におかれましては、スタッフ対応にてご満足の行く対応ができず申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、スタッフ間で共有し、接客態度含め、今後のサービス向上に活かしたく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中は、ゆっくりとお休みできたとのことで何よりでございます。

朝食に関しましてのご指摘に関しましては、今後のサービス改善に活かしたく存じます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。
今後ともホテルサザンコースト宮古島をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様には快適なご宿泊を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を基に、今後のサービス向上などに努めたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルサザンコースト宮古島

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

エアコンの中に埃が溜まっていた。とのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、エアコンの定期洗浄頻度を上げ、清潔に保てるよう心がけたい所存でございます。

立地条件などお気に召していただけましたのに、このようなご指摘を受け、大変不甲斐なく思います。
お客様のご指摘を基に、定期清掃、不定期清掃もしっかり行えるよう、業務改善に取り組みたいと思います。

お忙しいなかご意見いただき、誠に有難うございます。
もしよろしければ、ホテルサザンコースト宮古島を今後とも宜しくお願い致します。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

沢山のご意見、ご指摘いただきまして誠に有難うございます。

仰るとおり、当ホテルはパーシャルオーシャンビューのため、全てのお部屋が海側に向いておりません。
東側のお部屋のほうが、海が良く見えますのでそのような回答をさせていただきました。

お食事に関してのご指摘有難うございます。
確かに、種類が豊富とまでは言えませんが、地元産の食材、料理をなるべく多く召し上がっていただく為に、日々努力しております。
満足いただけなかったようで残念ではございますが、お声を基に、創意工夫を凝らして頑張りたいと思います。

清掃を催促されたとの事ですが、大変申し訳ございませんでした。
本来ですと、チェックアウトされたお部屋から順次清掃を行っておりますが、ご指摘の通りフロントとの連携が甘かった物と思われます。
ご迷惑お掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

料金精算に関しましては、最近ではこのようなホテルシステムを利用しておられる施設様も増えていらっしゃいます。私共もそうでございますが、安全管理、防犯の為でございますので、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い致します。

最後に、サービスの割りに料金が高いとのご指摘でございますが、頂きましたお声を基に、料金改定、サービスの向上、教育指導など取り入れております。
お客様からのご意見を無駄にしないように、これからも快適にご宿泊いただけるホテルを目指して、日々努力に勤めたいと思います。

様々なご意見、誠に有難うございました。
是非、再度ご利用いただきまして、さらにご意見、ご指摘を伺いたいと思います。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

浴室の水圧が悪いとの事で、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

苦情の口コミをいただきながら、返信も遅く、このような形で謝罪させて頂きますことをどうかご容赦くださいませ。

浴室の水圧に関しましては、水周りを担当している業者に確認しましたところ、水圧を調整しているポンプのセンサー不良。との事でございました。
近日ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

以後、このようなことがないように、メンテナンスの頻度を上げ、こうしたトラブルも早急に解決できるよう体制を整えております。

今回の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

シャワーの温度調整は、ご不便お掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。

アメニティとしてのシェービングクリームのプレゼントは、社内協議をさせて頂いております。お客様のお声を参考にさせていただき、是非検討いたしますので、何卒よろしくお願い致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島