この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご旅行中の体調不良とのことで大変だったかと存じますが、お客様のお役に立てて何よりでございます。その後お加減はいかがでしょうか。

尚、ご滞在中におかれましては、スタッフ対応にてご満足の行く対応ができず申し訳ございませんでした。ご指摘の内容につきましては、スタッフ間で共有し、接客態度含め、今後のサービス向上に活かしたく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
これからもお客様に快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。今後ともホテルサザンコースト宮古島をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

スタッフの対応でお客様にはご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたように、返答を返さないということはとても基本的な問題ですので、このようなことでお客様にご迷惑をお掛けしましたことを厳粛に受け止め、以後のサービス向上に努めさせていただいております。
今ではお客様へのご返事も、スタッフ同士連絡を取り合い、スムーズに回答できるように教育、改善しております。

お客様からの書き込みから日数も経過し、このような形でお詫びさせて頂きますことを誠に申し訳なく存じますが、何卒ご容赦くださいませ。

この度は大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
機会がございましたら是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度は、ホテルサザンコースト宮古島をご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘いただいております、両替への一連の対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申訳ございませんでした。

今回のご指摘の件は、スタッフ一同で共有させていただき、今後スタッフ一人一人が、お客様の立場、目線にたった接客や行動を徹底し、これからもお客様に快適にお過し頂ける様サ－ビス向上に努めてまいります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後ともホテルサザンコースト宮古島をご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

追加のご宿泊に対してのスタッフの対応はあってはならないことですので、早急に対応を考えます。指導を徹底し、再度同じようなことが起きないよう努めたいと思います。
どのような場面でもお客様がスムーズに、安心して宿のご予約が取れるようにご案内するのが本来のオペレーションです。今回は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

朝食スタッフの対応でご迷惑おかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に心地良く朝食時間を過ごしていただくのはホールスタッフの責務だと考えます。
今回の対応はその責務を果たしているとは言えませんので、早急に指導いたします。
全てのお客様に安心して朝食を召し上がっていただけるよう、指導、教育を徹底したいと思います。

お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル作りのための参考にさせていただきます。
再度宮古島にお越しの際には是非、ホテルサザンコースト宮古島を宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お客様には快適なご宿泊を提供できずに、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を基に、今後のサービス向上などに努めたい所存でございます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルサザンコースト宮古島

この度は、ホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

エアコンの中に埃が溜まっていた。とのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、エアコンの定期洗浄頻度を上げ、清潔に保てるよう心がけたい所存でございます。

立地条件などお気に召していただけましたのに、このようなご指摘を受け、大変不甲斐なく思います。
お客様のご指摘を基に、定期清掃、不定期清掃もしっかり行えるよう、業務改善に取り組みたいと思います。

お忙しいなかご意見いただき、誠に有難うございます。
もしよろしければ、ホテルサザンコースト宮古島を今後とも宜しくお願い致します。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

浴室の水圧が悪いとの事で、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。

苦情の口コミをいただきながら、返信も遅く、このような形で謝罪させて頂きますことをどうかご容赦くださいませ。

浴室の水圧に関しましては、水周りを担当している業者に確認しましたところ、水圧を調整しているポンプのセンサー不良。との事でございました。
近日ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

以後、このようなことがないように、メンテナンスの頻度を上げ、こうしたトラブルも早急に解決できるよう体制を整えております。

今回の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島

この度はホテルサザンコースト宮古島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご意見頂きましたのにお客様の声に対するお返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

景観や立地をお気に召されたようで嬉しい限りでございます。
その日の天気次第では、ドアを開放しない日もございます。通路から眺めるパイナガマビーチの景観はスタッフもお気に入りの1つです。
掛け布団とシーツがフィットして無いとのことですが、セット時にシーツをゆるくセッティングしてしまったものかと思われます。大変申し訳ございませんでした。

近くの定食屋さん「パイナガマ食堂」の事かと思われますが、地元客に人気の食堂です。ピカピカお洒落なお店ではないですが、風情があって、素朴な味で、大変宮古島らしいお店です。おいしくお食事できたようで何よりでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げますと共に、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサザンコースト宮古島