宿のサービス自体はとても良いものでしたが、
浴場での韓国人（中国人）のマナーが非常に悪く、
せっかくの旅行で不快な思いをした。

※大浴場及びその他の施設を利用するにあたって
外国人旅行者へ必要最低限のマナーを遵守してもらえるような
対策をとることが急務かと思われます。

とはいえ、料理も美味しかったし、
富士山を部屋から眺めることが出来て
とても満足できる宿でした。

宿泊年月

2009年10月

従業員の接客態度はとても良かったです。非喫煙者と同行したのですが、喫煙所が外に一ヶ所しか無く、深夜は利用できなかったので困りました。

宿泊年月

2009年09月

前出のコメントの方の通り、外国人団体客との共同食事会場は最悪でした。
言われた時間通り行ったら、既に団体客多数、空になってる皿が多数あり、行列ができて大渋滞。団体客を入れてもいいけどちゃんと一般客と分けて対応すべきではないかと。
食事も全然食べたいと思う品がなくがっかりでした。
部屋は普通のビジネスホテル並み。
お風呂は小さすぎます、個人ペンション並み。二度と行くことはないでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

食事の際子供の椅子がなかったり子供が牛乳をこぼしても横にいながらみてみぬされ雑巾を貸して下さいと言うと小さなウェットティッシュを数枚渡されただけで結局拭いてもくれなかったです。今まで泊まったホテルで一番最悪です。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天だけのお部屋指定プラン(テラス付ルーム)
スタンダードツイン

食事がビッフェだったのですが、これといった特色もなく味も・・・。　とにかく寒かったです。お風呂で温まった体もすっかり冷えてしまいました。旅行の楽しみの一つでもある折角の食事を、色々な面で楽しむという感じではありませんでした。
部屋の広さ等は十分でしたが、髪の毛が所々落ちていました。灰皿には糸くずも。
でもスタッフの方の感じは良かったですヨ。書き込んだ事は改善できることだと思いますので、あえて書かせてもらいました。

【ご利用の宿泊プラン】
グランドオープン記念♪秋の宿泊プラン
東館ツイン

チェックイン時に中国・韓国からバス８台分の団体が入っていると聞かされました。おかげでお風呂も食事中も廊下まで中国語や韓国語が響き渡っていて、全く落ち着けませんでした。せめて食事くらいはゆっくりしたかったのに、中国の方と合席なんて最悪でした。ちょうど今の時期、ニュースで中国の報道がされているので、あまりいい気持ちはしません。ここまでの団体が入るなら、せめて前もって連絡をくれるべきです。宿のあちこちで大荷物を持った人たちとすれ違うので、自分たちが海外に来てるのかと思うほど肩身が狭かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室スタンダード

1月３日から１泊しました。ふじてんスノーリゾートへ行ったので立地は近かったので◎でした。
スタッフの方は子供の問いかけにも丁寧に対応して下さり気持ちよく過ごせました。本物の暖炉を見たことのない娘は興味津々のようでした。
全体的には満足ですが、今後の期待を込めて何点か書かせてください。
まずお部屋ですが、ユニットバスのトイレの水洗音が大きすぎて夜中目が覚めるほどで、隣の部屋の流す音もよく聞こえていました。
食事は満足でしたが、欲を言えばメイン料理がもう少しあるといいと思いました。あと、子供が好むものがもう少しあるとなお良かったです。
宿泊料金を考えると妥当なのでしょうが、もう少し肉とお刺身が充実していたら嬉しいですね。
お風呂は夜と朝入らせて頂きました。広さは期待したより小さかったですが、他にはない馬油のシャンプー・リンスが置いてあったり、その他にもいろいろ置いてありサービスがいいなぁと感じました。
お風呂近くにある階段の扉（１Ｆ）が、閉まる時とても大きな音がしてびっくりしました。
いろいろと書きましたが、ふじてんに行く際はまた利用したいと思います。
今回よりもっともっといいホテルに変わっていることを期待しています。
お世話になりました。


【ご利用の宿泊プラン】

洋室スタンダード

12月31日から1泊しました。スタッフの方が皆親切で気持ちよいお正月を迎える事が出来ました。バイキング形式の食事は朝夕とも無理にアイテムを増やさず、内容が充実していたと思います。年越し蕎麦と元旦のお雑煮ありがとうございました。周囲が森に囲まれており環境も良かったです。部屋や施設などは贅沢を言えばきりがありませんが、この価格帯では、かなり満足出来る部類だと思います。お風呂が小さかったのががっかりしましたが、間もなく新館とともに増設されるとの事で期待したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

洋室スタンダード

コンビニが少し遠かったので、お部屋に冷蔵庫があった方がいいと思います。

4月に出来たばかり、とのことで、建物は新しくきれいでした。敷地は広いとのことでしたが、増室工事中とのことで、すぐ隣が工事現場になっており、すこし残念でした。食事はバイキング形式で好きなものを好きなだけ食べられるようになっており、子供連れにはありがたかったです。スタッフはフレンドリーで気持ちの良い応対でした。