先日は、御宿泊誠にありがとうございました。
団体のお客様と一般のお客様とでレストランを分けることは困難でございます。当館と致しましては、時間帯をなるべくずらすことでの御案内を行っております。ですが、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。また料理内容等、改善し、対応していく所存でございます。

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

先日は、ご宿泊ありがとうございました。
当館ホテルは海外からのツアー団体受入れ施設ではございますが、海外からのツアー団体専用の施設ではございません。とはいえ、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事、申し訳ない思いでいっぱいです。各ツアー団体の添乗員には注意事項等案内しておりますが、個々に伝わっていないのが現状でございます。当日は、ツインのお部屋を御用意するところ、ツアー団体と同じフロアになる為、ゆっくりとおくつろぎいただきたかった為特別室を御用意致しました。
当館といたしましては、当日も騒がしかったのでツアー団体のお客様に静かにするよう伝えました。添乗員にも伝えましたが、その時だけだったようで……申し訳ございませんでした。
これからも、ツアー団体の添乗員をとおしてお客様にご迷惑がかからないよう、案内をしていく所存でございます。
またの機会、お待ちしております。
ありがとうございました。

先日は、当館を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早速のご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたタオルに付きましては、今後の検討課題とさせていただきます。
当地においでの際には、再度御利用いただけますよう、従業員一同お待ち致しております。
有難うございます。