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Ｆｕｋｕｇｉ Ｔｅｒｒａｃｅ（フクギテラス）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2011-11-27 15:07:40
5.0
投稿日：2011-11-27 14:39:55
立地5
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きむさやさんの Ｆｕｋｕｇｉ Ｔｅｒｒａｃｅ（フクギテラス） のクチコミ
この度は家族４人でお世話になりました。２泊の予定でしたが、身内の不幸が重なり、急遽１泊の滞在となりました。
２歳４か月の娘と６か月の娘を連れての旅行でしたので、子供の設備がご用意頂けるフクギテラス様にお世話になろうと思いました。洗濯機、乾燥機の設備があるため、子どもが洋服を汚してもすぐに洗って乾かすことができ、とても助かりました。
トイレトレーニング中の娘にも、補助便座を貸して頂けたので、自宅のように子どもも過ごせました。
沖縄の水は硬質だということを知らなかったので、水道水を沸かしてコーヒーや子供のミルクや料理に使ったので、旅行から数日ちょっとはお腹がゆるくなっていました。なぜかみんなお腹がゆるいなと思っていたら、お水かなと知って、そうかと思いました。ポットややかんでお湯を沸かしても、白い沈殿物が見えて何かなを思っていました。ネットで調べて水質の違いを知りました。宿泊の時に教えて頂けたら、ありがたかったなと思います。
少し残念だったのが、事前にオーナー様にメールで貸して頂きたいものをお願いしていたのですが、当日対応して頂いたスタッフの方には伝わっていなかったようで、再度お願いしました。
もっとゆっくり過ごすことができたら、BBQをしたりして過ごしたいなと思います。次にご縁がありましたら、両親なども連れて２棟借りてゆっくりしたいなと思いました。
きれいな海の傍で束の間の安らいだ時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
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ご宿泊ありがとうございました。
急遽、1泊の滞在となりましたので、ご旅行はあわただしくなったのではないでしょうか。
今回、スタッフへ連絡が行き届かず、申し訳ございませんでした。本日、会議を行い、改善を行いました。今後このようなことがないよう注意する所存でございます。
また、ご予約手続きをして、再度、貸出品の希望をメールで行うのもお客様に負担があるのではないかと気づいた点もありました。
そこで、お客様が、ご予約時に貸出品希望を書き込めるように備考欄を設け、システムも見直しをいたしました。
また、水についてはキッチンへ浄水器を設置していますが、残念ながら、水の硬度を変化させるものではありません。今後の課題といたします。
フクギテラスは、2007年7月にオープンして多くのお客様の声をいただきました。お客様の声を大切にし、改善を重ね、現在があります。フクギテラスはご宿泊したお客様の声により進化してきました。今後もよりよい施設づくりに励んでいきます。
「きれいな海の傍で束の間の安らいだ時間」
うれしいお言葉もありがとうございます（*^_^*）
また是非沖縄へ♪フクギテラスへ♪
スタッフ一同 心よりお待ち致しております。
オーナー 金城真紀子
【追記】
2017年6月 全客室 軟水器を設置完了致しました。（お肌すべすべ、髪サラサラ、赤ちゃんにもやさしいお水をご用意できるようになりました）