ご宿泊ありがとうございました。

「ハード面はもちろん、ソフト面でも様々な配慮があり、ご両親が絶賛」うれしいお言葉です(*^_^*)

滞在中ご自宅のようにゆったり過ごせるようにとの3泊以上からゴミの回収などを行っております。

今回は3世代旅行で1室ご２泊ご利用のため、ゴミなども多く出たようですね。実は、お声掛けいただければゴミの回収などは行っているのです。

3世代旅行の大人数の場合はその点もお声掛けするようにいたします。申し訳ございません。

客室にある周辺飲食店情報につきましては、徒歩圏の飲食店、車で15分以内の飲食店等わかりやすいようにレイアウトを変更しました。

喘息の方もご同宿だったのですね。お声掛けいただければお手伝いできたこともあったのではないかと申し訳なく感じております。

アレルギーのある方や車いすの方、ご宿泊前にご質問をいただくことも多くあります。ご旅行計画のお手伝いもしておりますので気軽にお声掛けいただいております。

やはり人気の飲食店はすぐに予約でいっぱいになってしまうためご旅行前に計画されることをおすすめいたしております。

ご宿泊いただいた後にも２軒の飲食店がオープンしましたので少しずつ周辺の魅力が増えてきています。

ご旅行の計画のお手伝いできるように私も色々な飲食店に足を運んでご紹介できるように致します。決して食いしん坊なだけではありません（笑）

まだまだ未熟な点はございますが、「沖縄リゾートを感じながら暮らすように過ごす贅沢」をご提供できるよう努力していきます！

また沖縄へ♪　フクギテラスへ♪

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)

去年も備瀬フクギ並木へご宿泊されたそうで、備瀬を気に入っていただけたようでうれしく思います♪

別館のフクギリゾートルルマは、備瀬崎に近いのでシュノーケル目的ですと立地最高ですよね。

カプセルのコーヒーはネスプレッソコーヒーでご宿泊いただいたお客様にフクギテラスにはこのコーヒーが合うと思いますよと教えてもらったのです。大変好評でこのコーヒーにして良かったなと思っています。

お客様の声により少しずつ改善を重ねております。

ルルマは全客室の中でキッチンが一番大きいですので料理をしっかりされる予定の方にはおススメの客室なんです。調理器具につきましては個数やサイズなど再度検討していきます。

また、窓ガラスにつきましては、フィルムを貼り対策しゆっくり過ごせる環境となりました。

足ふきマットは多めにご用意しておりますのでご自由にお使いいただいております。

セキュリティは、就寝時や外出時にお使いいただいております。チェックイン時にその点もご説明するようにいたします。お手数おかけいたしました。

玄関横のシャワーの件、気づかなかったのですね。申し訳ございません。以前はハイビスカスの垣根がまだ成長していなかったためすぐにシャワーが見えたのですが、成長してやっと垣根の役割を果たすようになり、今度はシャワーも隠れてしまったようで。。

海を楽しんだ後は、外で砂などを流せるほうがいいかなと思いましたので外にシャワーを設置したのです。海の道具も水で流せるので便利です。

夏ご利用のお客様にはチェックイン時に外のシャワーの件お声掛けするようにいたします。

自転車の貸出ですが、フクギテラスでは行っておりませんが、周辺に3軒もレンタサイクルができました。
（アシスト自転車ではありませんが。。。）

私も子供達とよくレンタルしてフクギ並木や海辺のサイクリングを楽しんでいます。

まだまだ未熟な点はございますが、改善を重ね「安全・快適・最高の思い出」の場所となるよう日々努力していきます。

スタッフのこともお褒めいただきありがとうございます。「笑顔が素敵な」のお言葉をかなり喜んでおりました（笑）

またの機会のご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております♪

フクギテラス　代表　金城真紀子

「立地、設備、アメニティ」も満足いただけたようでうれしく思います(*^_^*)

フクギリゾートルルマは、お魚観察のできる備瀬崎にも近く、夏はとても人気なのです。

お部屋も家のような感じですよね。

フクギリゾートルルマは、2年前にオープンしたのですが、庭のハイビスカスの花もやっと伸びてきて咲くようになってきました。南国沖縄を感じられるかなと思っています。

食器の件ですが、場合によってはスタッフが洗い直す時もあります。

お子様連れですと気になりますよね。（アレルギーがある方は特に気にされます）

裏方的なことをコメントに書くのは悩んだのですが。。。スタッフも気になるようでチェックして洗い直したりしているとのことです。
（洗っていただいたお客様ごめんなさい。。たまに洗い直しています）

コーヒーカップなどは、ハイターにつけて漂白も行ったりしています。
また、客室メンテナンスを定期的に行ない、その際はすべて取り出して洗います。

食器スポンジも定期的に交換を行っています。

これからも心を込めて、お掃除、メンテナンス致します(*^_^*)

Ａ様の沖縄の別荘感覚で♪またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。
快適な滞在だったとのことでスタッフ一同うれしく思っております。
山側からいらしたのですね。分かりにくかったようで申し訳ございません。ブログやページでご案内していますが、印刷しやすいように変更いたします。
台風8号が発生していましたので早めにチェックアウトでゆっくりできず残念でしたね。台風は申し訳ない気持ちになってしまいます。。

お食事処ちゃんや～さんにも行かれたのですね。プチプチの海ぶどう、島豚アグー美味しいですよね。席数も少ないためご旅行前には予約された方が良いです。次のお客様のためにアドバイスもありがとうございます(^-^)

お客様の声は私たちのやる気の源となります！これからもよりよい施設づくりに励んでいきます。

皆様1泊ではたりないとおっしゃいます！！
次回は連泊で♪

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フクギテラス(本店)
フクギリゾートRuruma(2号店)
代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

急遽、1泊の滞在となりましたので、ご旅行はあわただしくなったのではないでしょうか。

今回、スタッフへ連絡が行き届かず、申し訳ございませんでした。本日、会議を行い、改善を行いました。今後このようなことがないよう注意する所存でございます。

また、ご予約手続きをして、再度、貸出品の希望をメールで行うのもお客様に負担があるのではないかと気づいた点もありました。

そこで、お客様が、ご予約時に貸出品希望を書き込めるように備考欄を設け、システムも見直しをいたしました。

また、水についてはキッチンへ浄水器を設置していますが、残念ながら、水の硬度を変化させるものではありません。今後の課題といたします。

フクギテラスは、2007年7月にオープンして多くのお客様の声をいただきました。お客様の声を大切にし、改善を重ね、現在があります。フクギテラスはご宿泊したお客様の声により進化してきました。今後もよりよい施設づくりに励んでいきます。

「きれいな海の傍で束の間の安らいだ時間」
うれしいお言葉もありがとうございます（*^_^*）

また是非沖縄へ♪フクギテラスへ♪
スタッフ一同　心よりお待ち致しております。

オーナー　金城真紀子

【追記】
2017年6月　全客室　軟水器を設置完了致しました。（お肌すべすべ、髪サラサラ、赤ちゃんにもやさしいお水をご用意できるようになりました）

ご宿泊ありがとうございました。

滞在中はあいにくのお天気でしたので、残念に思っておりました。

天気が良いとフクギ並木や海辺の散歩気持ちいいのです！！伊江島を望む海はいつまでものんびり眺めていたくなるのですが。。。

別世界に来たような不思議な感覚、沖縄在住のお客様によく言われます。時間がゆっくり流れますよね！

「年賀状書きと読書」素敵な過ごし方ですね（*^_^*）私も今年はそんな時間を過ごしたいなと感じました。

「サービスをしない、上等なサービス」うれしいです。そう、すでに揃っている、準備されている。フクギテラスはそこに力を入れているのです！！スタッフをよぶ必要もないくらい、すでに快適な場所、情報がそろえられている。

まるで、自分の別荘のように過ごせる！そこが目標なんです。

フクギテラスは「お客様の声」により進化させていただいています。早速、「ひざかけ」良いもの探します。冬滞在のお客様が多くなってきましたので、お客様からのアドバイス大変参考になります。ありがとうございます。

フクギテラスの桜咲きました！

もうすぐ、桜まつりはじまりますね♪

また是非、Ｓ様の別荘感覚で♪
ご宿泊、ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　オーナー　

金城真紀子

ご感想ありがとうございます。

「素晴らしく綺麗な部屋で、フクギ並木の集落の中にあるのが良かったです。庭にも色々な花が咲いていて。」うれしいお言葉です♪

ご指摘いただいた点は、先ほどスタッフと確認をとり改善の方向で進めています。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

【包丁の件】砥石で研いで切れ味改善しました。
念のためにとキッチンに砥石を入れていたのですが、分かりにくかったと思います。包丁研ぎの表示をし気軽に使えるように改善致します。

スタッフにも定期的に包丁を研ぐよう指示済みです。包丁の切れ味気になりますよね。私は、トマトを切る前に必ず包丁を研ぐので、砥石はかかせないのです。キッチンに砥石は必須ですね！！

【お湯の件】
ポットは定期的にクエン酸洗浄を行っていますが、以前に比べて客室の稼働が上がっている点や、赤ちゃん連れでミルクを作る方が増えていることを考慮すると洗浄を今までよりも頻度を増やす必要があると思いました。改善としましては、クエン酸洗浄は、時間がかかるため、クエン酸洗浄済みの予備ポットと差し替えて対応していきます。

以前からあるキッチンの浄水器、ポットの改善、念のためにヤカンを用意。お湯については改善です。

【フキンを干すところ】
改善いたします。どのようなものが良いか検討中です。
実は、オープン当初フキンはご用意していなかったのです。真っ白な清潔なフキンをご用意するには...簡単なようで難しかったです。現在は、「フキンまである！！」とお客様の声がうれしいです。

お客様の声により日々進化させていただいています。お客様の声の評価があまりにも高いので新人スタッフは、「見えないプレッシャーが！！」と話していました。私もお客様の期待にそえる施設に成長できているかいつもドキドキです。

またの機会のご利用こころよりお待ちいたしております。ご宿泊ありがとうございました。

オーナー　金城真紀子

【追記】
2017年6月　全客室　軟水器を設置完了致しました。（お肌すべすべ、髪サラサラ、赤ちゃんにもやさしいお水をご用意できるようになりました）

ご宿泊ありがとうございました。
ご感想もありがとうございます♪

ＤＶＤ「チェケラッチョ」も見られたのですね。沖縄の美しい景色、明るくさわやかな気持ちになる映画でしたので、お部屋においております。そして、ロケ地になった桟橋もフクギテラスからすぐの場所ですから、また違った楽しみ方もできるかな。と思いまして。

「痒いところに手が届く」うれしいお言葉ありがとうございます！！

フクギテラスは、ご自宅のようにくつろいでいただければと思い、設備をそろえております。

コーヒーは、ひとことご説明をそえるべきでした。申し訳ございません。

コーヒーに関しましては、近々マシンを変える予定をしております。次回ご宿泊の楽しみにしてくださいね♪すごく美味しいのです。ラテも気軽につくれるタイプになります！！

これまでもコーヒーの鮮度にこだわってきましたが、さらにレベルＵＰをしたいなと感じておりました。そんなとき、ご宿泊いただいたお客様にフクギテラスにはきっとこのマシンのほうがあうと思いますよ。とアドバイスを頂いたのです。

お客様の声により成長させてもらっています。

普通は、一度泊まったら、次はまた別のところへ泊まってみたいと感じるかなと思っていたのですが、2泊、3泊とリピーターのお客様、泊数が増えていきます。

フクギテラスのある備瀬の美しい自然が、

連泊でゆっくりしたい♪♪♪

と感じさせるのだと思います。

夏は、備瀬崎でのスノーケリング、お魚観察お勧めです。色鮮やかなお魚に感動です！！

またのご利用スタッフ一同こころよりお待ちいたしております♪

オーナー　金城真紀子

沖縄の数多くある宿の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。

戸建でモダンアジアンな客室はリゾート感♪
庭もひとりじめ！！という施設はほどんどないですからね。ご自分の別荘感覚で利用していただければと思っているのです。テラスのタイルは、かなり悩んで選びました。気にいっていただけてうれしいです。海水浴からもどってテラスのシャワーで体を流せるのもオキナワバカンス仕様です♪
洗濯機とガス乾燥機はフクギテラス計画段階から絶対にはずせないと思っていた設備です。あると本当に便利なんです。大好評です！！

備瀬崎に朝日を見に行かれたのですね。備瀬崎は、朝日・夕日の両方が見れるのです。（冬は、朝日の位置がかなりずれてしまいますが。）
夏の朝日はまだ見たことがないのです。備瀬に住んでいるわけではないのでなかなかチャンスが...うらやましいです。

しかも、海がめの赤ちゃんに会えるなんて！！すごい！！かなりの幸運です。きれいな海でないと海がめは卵を産みに来ないのです。無事かえってよかったです。

美しい備瀬の海を守っていきたいです。

また是非沖縄へフクギテラスへお越し下さい。
スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

ご宿泊ありがとうございました。

オーナー　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

本来なら梅雨明けしている時期ではありますが、
チェックイン当日は雨天となりとても心配しておりました。
ところが、二日目の午後よりお天気も回復し
BBQや花火など楽しまれたようでホッとしました。

フクギテラスは【ミキハウス子育て総研㈱ウェルカムベビーのお宿】認定の客室です。
幼児のお子様でも快適に過ごしてもらえるよう貸出アイテムも充実しております。
安心して滞在されたようでとても嬉しいです。

どうしても雨上がりは蚊も多くなります。
客室には虫よけスプレーや蚊取り線香、殺虫剤もご用意しておりますので
対策としてBBQされる前にご利用必須ですね！

また、チェックアウトに伺った際はお子様もニコニコで満足した様子が伝わってきました。

この度はお客様の声のご投稿ありがとうございました。

次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております♪

フクギテラス 支配人金城

沖縄の数多くある宿の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます！！

備瀬崎でお魚観察されたのですね！色鮮やかなお魚に感動ですよね♪私の大好きな場所でご紹介するようにしているのです(*^_^*)

泳がなくても岸からお魚を見ることができるような場所はあまりありません。冬でも楽しめるように水中スコープは客室に一年中置いています。

天気の良い日は水中スコープ片手にフクギ並木を散歩しながら備瀬崎まで出かけるお客様も多いのです。

「宿の方の情報やサービスがちょうど良い距離感と実用的で、良かった。」うれしいお言葉です。

ホテルのようなサービスはございませんが、
【暮らすように過ごす贅沢】をコンセプトとしています。

初めて訪れたとしても、この地にまるで暮らしているかのように過ごせる。必要な情報が事前に揃えられている。そこを目指しているのです。

スタッフは、チェックイン時にお部屋のご説明をした後はほとんど顔をあわせることはありませんが、周辺情報は事前に準備をし、滞在中でも質問したいことは気軽に聞けるそんな環境を整えているのです。

2007年に備瀬フクギ並木に暮すように過ごせる場所があればとフクギテラスをつくりました。それから少しずつ別館を増やし2棟から5棟へ増えました。ご宿泊いだだいたお部屋は2015年夏にオープンいたしました別館です。まだまだ未熟な点はございますが、ひとつひとつ改善をしていきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フクギテラス　代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。

お散歩されたのですね♪沖縄の原風景に美しい海。心癒やされますよね。
私は、沖縄本島の南部に住んでいるため同じ沖縄でも違うな～と感じます！備瀬の景色は何度見てもまた行きたくなる場所です♪

私自身3児の母のためママ目線の宿となります。去年は育児休暇をとっていましたので中々施設へ行けませんでしたが次女も一歳になりましたので今年から復帰です！

早速、ブーゲンビレア・スイート客室へ泊まり客室の使い心地を確認して来ました。

お客様がさらに過ごしやすい場所になるよう色々とアイデアが浮かんで来ました！

お客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます。

また、沖縄へ♪フクギテラスへ♪
ありがとうございました(^^)

フクギテラス 代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

お電話を対応いたしました金城です(*^_^*)

ご感想もありがとうございます！！

「もとぶ牛」美味しいですよね♪

フクギテラスは素泊まりの宿です。ご夕食のご予定を立てずいらっしゃるお客様が多かったため、せっかく近くに予約制の美味しい飲食店があるのに、残念！！と思い、お食事処と提携して宿泊プランを作りました。飲食店の予約手配のお手伝いをと思いまして(*^_^*)

お食事処はほぼ直線を歩くので少し遠く感じたかもしれません。フクギ並木をお散歩しながら食事処へ向かうそんな印象ではなかったでしょうか。

Ｓ様のおっしゃるように「リゾートホテルと考えてはいけません。ファミリーで他の人に気兼ねなく過ごすには良いかもしれません。」

まさにその通りだと思います！！

「ご自宅のように過ごせる」まるで移住感覚という表現がよいのかもしれません。

リピーターのお客様は、家に「ただいま」という方もいらっしゃいます（笑）

フクギテラスで一番喜ばれている設備は「洗濯機とガス乾燥機」なんです。ファミリーに喜ばれる家電！！

朝食は、地元のベーカリーショップで購入したパンをお部屋でとられる方が多いです。お部屋のキッチンを利用してサンドイッチを作ったりする方もいらっしゃいますね。

パジャマは忘れた方に有料ですが貸出を行っています。

ホテルと違う点は、タオルを多めにおいているということですね。朝夕お風呂に入るときも新しいタオルを使えるようにとご用意しています。ビーチも近いので夏は特にタオルを使いますからね♪

少しイメージと違っていたようで申し訳ございません。フクギテラスのＨＰページももう少し工夫してリゾートホテルではないことをお伝えできるようにしていきたいと思います。

ご感想ありがとうございました！！

お客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます♪

オーナー　金城真紀子

【追記】
旅のスタイルが多様になり、コンドミニアムタイプでは部屋着貸出なしが一般的となってきました。申し訳ございません。2015年6月より部屋着の貸出を廃止いたしました。ご理解の程お願いいたします。

●部屋着はありません（ご同宿予定のお客様へお忘れのないようお伝え下さい）