この度はご宿泊いただきありがとうございました。

立地や設備、水中スコープ、ＢＢＱ器具などの点はご満足いただけたとのお言葉ありがとうございます。
そしてチェックアウトの御挨拶に伺いました私についてのお言葉も今後の励みとなります。

駐車場につきましては、可動式の駐車場表示のプレートを奥へ移動すると大型車両でももう少しスムーズに出し入れができたのではないかと思うとご提案できなかった点、大変申し訳ございませんでした。

歯ブラシは、洗面の鏡収納に泊数分の予備をご用意しておりましたが、お客様への細やかなご案内の表示が出来ていなかったと感じております。

当施設は、女性の一人旅や女子旅も多い施設ため全客室、オートロック、その他のセキュリティーにもしっかりコストをかけております。

戸締りがしやすいようにとご案内をしておりますがそれがかえって不安に感じられたようで申し訳ございません。セキュリティー意識の高い施設だと受け取っていただけるように表示方法なども検討していきます。

直通の連絡先をメールや客室のお手紙で確認できるようにしております。
管理事務所も備瀬フクギ並木内にあります。ご宿泊いただいた客室からは徒歩2分の近さです。事務所位置につきましても滞在中の安心につながるよう表示していきます。
駐車場からの短い距離でも蚊はいます。そのため、全客室玄関収納に虫よけスプレーをご用意しています。

私は、こちらの出身ではないためこの点についてはとても驚きました。緑に囲まれた場所、夜は特に光に向かって集まるため、窓を少し開けるだけでも虫が入ってしまいます。

客室内では、あってはならないことです。ＢＢＱ等利用の多い時期、ドアや掃出し窓の開閉が多いため、清掃の都度、駆除をおこなっておりますが、今回防ぐことができず、ご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。

ご滞在中にご期待に添えない点が多々ありましたこと心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
頂戴いたしました声はスタッフ一同しっかりと共有させて頂きご期待に添えるよう取組んで参ります。

フクギテラス　支配人　金城