ご宿泊ありがとうございました。

快適に過ごされたようでとても嬉しいです。

全３室ございますが、ご宿泊していただきました【本館】フクギテラスデラックス43平米のみ
バスルームとトイレが一緒でコンパクトなつくりとなっています。

他の二部屋はお風呂とトイレは別々となります。ファミリーには、こちらの客室がご満足いただけると思います。

先月、客室のルームレイアウト（間取り図＋庭）を新しく作り、分かりやすく改善致しました。お部屋選びも楽しみの一つですよね。
次回、ご予約する際には、是非チェックしてください。
【写真・動画】→【部屋】をクリックしていただくと確認できます。

滞在中はBBQ楽しまれたようでとても良かったです。
お帰りの際、奥様より「至れり尽くせりで」とのお言葉もうれしかったです。

お客様の声を大切により良い施設づくりに励んで行きます。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております♪

フクギテラス　支配人金城

ご宿泊ありがとうございました。

本来なら梅雨明けしている時期ではありますが、
チェックイン当日は雨天となりとても心配しておりました。
ところが、二日目の午後よりお天気も回復し
BBQや花火など楽しまれたようでホッとしました。

フクギテラスは【ミキハウス子育て総研㈱ウェルカムベビーのお宿】認定の客室です。
幼児のお子様でも快適に過ごしてもらえるよう貸出アイテムも充実しております。
安心して滞在されたようでとても嬉しいです。

どうしても雨上がりは蚊も多くなります。
客室には虫よけスプレーや蚊取り線香、殺虫剤もご用意しておりますので
対策としてBBQされる前にご利用必須ですね！

また、チェックアウトに伺った際はお子様もニコニコで満足した様子が伝わってきました。

この度はお客様の声のご投稿ありがとうございました。

次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております♪

フクギテラス 支配人金城

チェックアウトを対応させて頂きました金城です。

お部屋でのんびり過ごされたようでとても良かったです。
事前にお送りしているメールの内容や客室の備品も満足いただけたようで大変嬉しいです。
お食事の無い素泊まりの宿となりますので、周辺の飲食店やスーパーなどの情報をメールしています。
飲食店のご予約やチェックイン前のお買い物もスムーズになるようにと思いご案内しております。

新型コロナウイルス感染防止のため、当施設では除菌作業を徹底しています。
緊急事態宣言明けからは、チェックインの時刻を遅らせてお部屋や備品類の消毒除菌の作業や
オゾン発生器、紫外線ライトによる除菌時間を確保しています。
1客室につき、除菌箇所は230ヶ所あります。

お客様が安心して過ごせる環境を整えることが私たちの使命です。

16時チェックインとなっておりますが、しっかりと除菌を行いながら、業務効率を上げて以前の時間へ戻せるよう現在
システムを構築中となります。

フクギテラスでは「暮らすように過ごす」をコンセプトにしています。
皆様、1泊ではたりない！連泊でのんびり過ごす場所だねとお話しされます。

次は良いお天気になりますように願っております。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

フクギテラス　支配人 金城

『家族皆大満足』うれしいです！
2018年12月22日にオープンした客室です♪

【暮らすように過ごす贅沢】をコンセプトに洗濯機やガス乾燥機、キッチンをご用意いたしました。

フクギ並木の散策路も近くの立地。
朝の散歩も気持ちいい場所です。

庭でBBQや手持ち花火もOKなのです。
季節を変えてまた違った楽しみ方を♪

何度も訪れる度に楽しい思い出が積み重ねられていく「良い家」を目指しています！！

またのお越しをスタッフ一同お待ちしています♪
ご宿泊ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。

備瀬での滞在を満喫されたようですね♪

大絶賛！！とてもうれしいです♪

ご宿泊いただいた【別館】ルルマは、他の客室と比べるとリゾート感はありませんが、広くてキッチンも大きめなので家のように過ごせます。
ミキハウス子育て総研の認定「ウェルカムベビーの客室」なのです。特にお子様連れのお客様に好評です。

フクギ並木の終点近くにルルマはあるので美ら海水族館に歩いていくには少し遠いかなと思っていたのですが、水族館までお散歩されたのでしょうか？

レンタサイクルも海岸沿いを走ると気持ちいいですよね！私もときどき子供たちとサイクリングしています。

田舎なので飲食店は多くありませんが、美味しいところありますよね♪

食事の提供のないコンドミニアムタイプの宿なので、周辺飲食店情報には力を入れています。

また備瀬へ♪フクギテラスへ♪

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

「暮らすように過ごす」がコンセプトの宿ですのでホテルのようなサービスはありませんがそろそろ違った旅をしてみたいそんな方にオススメなのです。

「暮すように旅をする－クラタビ」です(*^_^*)

沖縄の原風景を感じる備瀬フクギ並木。どこか懐かしいそんな場所ですよね。海も近く水族館も近い立地は沖縄北部地域の観光の拠点に好評です♪


ゆとりある空間に洗濯機、ガス乾燥機、キッチン、家電、TV、DVDプレイヤー、CDプレイヤー、パソコン、wifi、BBQ器具等をそろえました。すべての客室プライベートガーデン付。

オープン当初はここまで設備が揃っていたわけではありませんが、ご宿泊いただくお客様がご自宅と同じように過ごせるには。暮らすように♪楽しんでいただくにはと考え設備を整えてきました。

まだまだ未熟な点はございますが、よりよい施設づくりに励んでいきます！

また機会がございましたら沖縄へ♪フクギテラスへ♪

スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

フクギテラス　代表　金城真紀子

「立地、設備、アメニティ」も満足いただけたようでうれしく思います(*^_^*)

フクギリゾートルルマは、お魚観察のできる備瀬崎にも近く、夏はとても人気なのです。

お部屋も家のような感じですよね。

フクギリゾートルルマは、2年前にオープンしたのですが、庭のハイビスカスの花もやっと伸びてきて咲くようになってきました。南国沖縄を感じられるかなと思っています。

食器の件ですが、場合によってはスタッフが洗い直す時もあります。

お子様連れですと気になりますよね。（アレルギーがある方は特に気にされます）

裏方的なことをコメントに書くのは悩んだのですが。。。スタッフも気になるようでチェックして洗い直したりしているとのことです。
（洗っていただいたお客様ごめんなさい。。たまに洗い直しています）

コーヒーカップなどは、ハイターにつけて漂白も行ったりしています。
また、客室メンテナンスを定期的に行ない、その際はすべて取り出して洗います。

食器スポンジも定期的に交換を行っています。

これからも心を込めて、お掃除、メンテナンス致します(*^_^*)

Ａ様の沖縄の別荘感覚で♪またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。
「立地もよく部屋が綺麗で、何より子ども用品が充実しています。」
うれしいお言葉もありがとうございます。
私自身も3児の母のためママ目線の宿となります。子連れ旅行はにぎやかで楽しい点もありますが、準備や計画も大変ですよね。ママの不安を少しでも軽減できればとベビー用貸出品、家電設備、周辺情報のご案内に力を入れています。

暑い日は、蚊がいます。申し訳ございません。12月になり庭でバーベキューをする方が増えています…天気も良く蚊がいないせいでしょうね。

スタッフのこともお褒めいただきありがとうございます！
私たちのやる気の源となります！
さらに過ごしやすい場所になるよう日々進化の努力をしていきます。

フクギテラス 代表 金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

Ｋ様がご宿泊いただいてから1ヶ月あまりになりますが、その後のご宿泊のお客様からジェットバスの栓のことで苦情がありませんでしたので、先ほどあわてて客室へ確認に行きました。

通常通り使えましたのでどうしてそうなったのだろうと考えてみました。

排水栓には　ＯＰＥＮ（開）／ＣＬＯＳＥ（閉）があるのです。そこを回して閉めないとたまらないのです。表示はあるのですが、気づかなかったのかもしれません。

ひとひねり回すだけで排水栓は閉まりお湯をためてジェットバスでのお時間を楽しめたかと思うと残念です。。。

チェックインの時にご説明すると良かったなと反省しております。

客室には連絡用電話も設置していますので、気軽に問い合わせられるようご案内もしていきます。

チェックアウトの際、スタッフへ予約の受付開始日やご家族様より「また来たい」とのお言葉をいただいたこと感謝いたします。

未熟な点はございますが、お客様の声を大切に日々進化の努力をしていきます。

ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

【お客様より追記メッセージいただきました！】

早速のお返事ありがとうございます。
台風の、夜だったので…余り…真剣に（老眼）、探さなかったので…(＞_＜)スミマセンでした♪
又、是非、お世話になりたいです♪

【施設より】

ご連絡ありがとうございました(*^_^*)

お客様にとってご宿泊は特別な一日です。

私、スタッフもその特別な一日を最高の思い出となるようお手伝いしたいと思っております。

今回のジェットバスの件は、反省するとともに今後の接客に生かしていこうと感じました。

お客様の声は私たちにとってさらに良い施設にしていこうと感じるお言葉です。

心温まるお言葉ありがとうございます。

またの機会のご利用お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました。

急遽、1泊の滞在となりましたので、ご旅行はあわただしくなったのではないでしょうか。

今回、スタッフへ連絡が行き届かず、申し訳ございませんでした。本日、会議を行い、改善を行いました。今後このようなことがないよう注意する所存でございます。

また、ご予約手続きをして、再度、貸出品の希望をメールで行うのもお客様に負担があるのではないかと気づいた点もありました。

そこで、お客様が、ご予約時に貸出品希望を書き込めるように備考欄を設け、システムも見直しをいたしました。

また、水についてはキッチンへ浄水器を設置していますが、残念ながら、水の硬度を変化させるものではありません。今後の課題といたします。

フクギテラスは、2007年7月にオープンして多くのお客様の声をいただきました。お客様の声を大切にし、改善を重ね、現在があります。フクギテラスはご宿泊したお客様の声により進化してきました。今後もよりよい施設づくりに励んでいきます。

「きれいな海の傍で束の間の安らいだ時間」
うれしいお言葉もありがとうございます（*^_^*）

また是非沖縄へ♪フクギテラスへ♪
スタッフ一同　心よりお待ち致しております。

オーナー　金城真紀子

【追記】
2017年6月　全客室　軟水器を設置完了致しました。（お肌すべすべ、髪サラサラ、赤ちゃんにもやさしいお水をご用意できるようになりました）

ご宿泊ありがとうございました。

滞在中はあいにくのお天気でしたので、残念に思っておりました。

天気が良いとフクギ並木や海辺の散歩気持ちいいのです！！伊江島を望む海はいつまでものんびり眺めていたくなるのですが。。。

別世界に来たような不思議な感覚、沖縄在住のお客様によく言われます。時間がゆっくり流れますよね！

「年賀状書きと読書」素敵な過ごし方ですね（*^_^*）私も今年はそんな時間を過ごしたいなと感じました。

「サービスをしない、上等なサービス」うれしいです。そう、すでに揃っている、準備されている。フクギテラスはそこに力を入れているのです！！スタッフをよぶ必要もないくらい、すでに快適な場所、情報がそろえられている。

まるで、自分の別荘のように過ごせる！そこが目標なんです。

フクギテラスは「お客様の声」により進化させていただいています。早速、「ひざかけ」良いもの探します。冬滞在のお客様が多くなってきましたので、お客様からのアドバイス大変参考になります。ありがとうございます。

フクギテラスの桜咲きました！

もうすぐ、桜まつりはじまりますね♪

また是非、Ｓ様の別荘感覚で♪
ご宿泊、ご感想ありがとうございました。

フクギテラス　オーナー　

金城真紀子

ご感想ありがとうございます。

「素晴らしく綺麗な部屋で、フクギ並木の集落の中にあるのが良かったです。庭にも色々な花が咲いていて。」うれしいお言葉です♪

ご指摘いただいた点は、先ほどスタッフと確認をとり改善の方向で進めています。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

【包丁の件】砥石で研いで切れ味改善しました。
念のためにとキッチンに砥石を入れていたのですが、分かりにくかったと思います。包丁研ぎの表示をし気軽に使えるように改善致します。

スタッフにも定期的に包丁を研ぐよう指示済みです。包丁の切れ味気になりますよね。私は、トマトを切る前に必ず包丁を研ぐので、砥石はかかせないのです。キッチンに砥石は必須ですね！！

【お湯の件】
ポットは定期的にクエン酸洗浄を行っていますが、以前に比べて客室の稼働が上がっている点や、赤ちゃん連れでミルクを作る方が増えていることを考慮すると洗浄を今までよりも頻度を増やす必要があると思いました。改善としましては、クエン酸洗浄は、時間がかかるため、クエン酸洗浄済みの予備ポットと差し替えて対応していきます。

以前からあるキッチンの浄水器、ポットの改善、念のためにヤカンを用意。お湯については改善です。

【フキンを干すところ】
改善いたします。どのようなものが良いか検討中です。
実は、オープン当初フキンはご用意していなかったのです。真っ白な清潔なフキンをご用意するには...簡単なようで難しかったです。現在は、「フキンまである！！」とお客様の声がうれしいです。

お客様の声により日々進化させていただいています。お客様の声の評価があまりにも高いので新人スタッフは、「見えないプレッシャーが！！」と話していました。私もお客様の期待にそえる施設に成長できているかいつもドキドキです。

またの機会のご利用こころよりお待ちいたしております。ご宿泊ありがとうございました。

オーナー　金城真紀子

【追記】
2017年6月　全客室　軟水器を設置完了致しました。（お肌すべすべ、髪サラサラ、赤ちゃんにもやさしいお水をご用意できるようになりました）

ご感想ありがとうございます。

チェックインを担当しましたスタッフ喜んでいます！！お客様のお声は、よりよい施設づくりの励みとなります。

フクギテラスは、お客様の声により進化しています。滞在の楽しみ方を私たちに、そして次、ご宿泊されるお客様へ。
滞在された時のご意見ご感想をスタッフへいただいた場合は、しっかり報告をもらい、改善策を都度行い、素敵な過ごし方！！なんて思った時は、実際に私も楽しんでみて、ブログで紹介したりしているのです。（さらに楽しむための備品はお部屋へプラス！！）

これからも進化し続けていきたいと思っています。

Ｎ様の宿泊されたブーゲンビレア・スイート客室は、開放的なつくりで、お部屋の中でも沖縄リゾートを十分に感じられます。

親子の語らいの時間をゆっくりと過ごされたようでうれしく思います。

また機会がございましたら沖縄、フクギテラスへ♪

ご宿泊ありがとうございました。

オーナー　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました♪

数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます！！

「予想以上に快適」というお言葉うれしいです！！

モダンアジアンなお部屋で沖縄リゾートを感じつつ、備品はご自宅のようにそろえて快適に♪と思っているのです。

実は、私、お客様に感動しています！！
皆様フクギテラスを大切に利用して下さり、「また来たいから他のお客様も大切に使って欲しいな。」なんてＴ様のようなお声を多くいただいているのです！！
リピーターのお客様からは「日々進化しているね。」とお声かけいただいたり。（便利な備品が増えていたりするので）お客様のお声でフクギテラスは進化しています♪

赤瓦の建物が2棟並んでいるので分かりにくいようで申し訳ございません。これからは、チェックインの時にひとことご説明を入れたいと思います。

サンダルの件、了解しました。どういったものがよいか考えます。

自らの別荘のように利用できるというのがフクギテラスの良いところ。そう、「ほっといてくれる」感じです。ほっといてくれるけど、必要なときはいつでもオーナーに連絡がとれる。そんな環境が安心してお過ごしいただけるのかもしれません。

今回、雨は残念でしたが、お部屋でのお時間も楽しんでいただけたようで良かったです。

ご挨拶に伺えなかった点は失礼ではなかったかな。と、大変気になっておりましたがご感想で安心いたしました！！

Ｔ様のまたのご利用心よりお待ちいたしております♪ご感想ありがとうございました。

「まるでSFすごい仕組み」

うれしいお言葉です！沖縄の癒しの空間にこの仕組みには驚かれたと思います！

フクギテラスチームは、現状に満足することなくお客様の声からヒントを得て日々進化の努力をしています♪

部屋の間取りや定員は客室により異なりますが、仕組みは同じです。

コンセプトは、【暮らすように過ごす贅沢】

私自身、3児の母ということもあり備品は、主婦目線。暮らすことに不自由のないようにご用意致しました。

ネスプレッソコーヒーは、フクギテラスにあうと思いますよとリピーターのお客様に教えていただいたのです。

オーディオも好きな音楽が聴けたらいいなと思いましてBluetooth スピーカーも使えるタイプにしました。

これからもより良い施設づくりに励んでいきます。

ご宿泊ありがとうございました。

N様の別荘感覚で♪

またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

フクギテラス 代表 金城真紀子

快適に過ごせたとのお言葉ありがとうございます。

ホテルとは違い、暮らすように過ごすをコンセプトとして洗濯機やガス乾燥機、キッチンを充実させています。

ご宿泊いただいたフクギテラスデラックス43平米は2名様ご宿泊にちょうどよい広さの客室となります。

当施設は備瀬フクギ並木内に点在して6室の客室があります。間取りや広さが異なり、トイレ、バスルームが別の客室もあります。

ご宿泊いただいた客室のとなりのフクギテラススイート67平米は、トイレ、お風呂、洗面が別なのです。

ご予約時のお部屋選びも楽しみの一つですよね。
写真等で表示方法も工夫していきます。

（参考までに下記　トイレ・バスルーム別の客室）
・フクギテラススイート67平米　
・とくあさぎスイート50平米　
・ビセテラススイート50平米

お客様の声を大切によりよい施設作り、わかりやすい写真や間取り図等も工夫し進化の努力していきます。ご感想ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)
「暖かいので年をとったらこのへんに住んでみるのもいいなあ」
嬉しいお言葉ありがとうございます。快適に過ごせたようですね。

お客様の声は私たちのやる気の源となります！！

M様がお庭で見つけたのは、「オカヤドカリ」天然記念物なのです！夏はよく見かけるのですが冬は落ち葉やフクギの根元に隠れたりしています。
暖かいので出てきたのかもしれません。ラッキーですね♪

食事のない宿ですから、周辺飲食店情報には力を入れています。ご紹介しましたのは、車で15分程の本部町内の「石なぐ」というお食事処です。地元の料理も愉しめるので支配人がご紹介したようです。

M様の別荘感覚で♪
またのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

フクギテラス　代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿泊施設の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます。

素泊まりの宿のため、ホテルというよりは、「貸し別荘・コテージ」がフクギテラスのイメージに近いと感じたのではないでしょうか。

チェックインの際、ありえない土砂降り。。。
少し前まで晴れていたのに、なぜ、今降っちゃうの。。と思うぐらいでしたね。

びしょ濡れになってしまったようで申し訳ございません。

滞在中急な雨になっても困らないように客室に傘をご用意しているのですが、ご到着時の土砂降りでしたからスタッフがあわてて持って行ったのです。

おっしゃるように雨の日は残念ながら庭でバーベキューを楽しめません。その場合は、客室のキッチンで調理いただいております。

庭との調和や台風時の安全面、お部屋への採光を考え、断念した経緯があります。今後の課題といたします。

まだまだ未熟な点はございますが、よりよい施設作りに励んできます。

ご宿泊ありがとうございました♪

フクギテラス　代表　金城真紀子

沖縄の数多くある宿の中からフクギテラスを選んでいただきありがとうございます！！

備瀬崎でお魚観察されたのですね！色鮮やかなお魚に感動ですよね♪私の大好きな場所でご紹介するようにしているのです(*^_^*)

泳がなくても岸からお魚を見ることができるような場所はあまりありません。冬でも楽しめるように水中スコープは客室に一年中置いています。

天気の良い日は水中スコープ片手にフクギ並木を散歩しながら備瀬崎まで出かけるお客様も多いのです。

「宿の方の情報やサービスがちょうど良い距離感と実用的で、良かった。」うれしいお言葉です。

ホテルのようなサービスはございませんが、
【暮らすように過ごす贅沢】をコンセプトとしています。

初めて訪れたとしても、この地にまるで暮らしているかのように過ごせる。必要な情報が事前に揃えられている。そこを目指しているのです。

スタッフは、チェックイン時にお部屋のご説明をした後はほとんど顔をあわせることはありませんが、周辺情報は事前に準備をし、滞在中でも質問したいことは気軽に聞けるそんな環境を整えているのです。

2007年に備瀬フクギ並木に暮すように過ごせる場所があればとフクギテラスをつくりました。それから少しずつ別館を増やし2棟から5棟へ増えました。ご宿泊いだだいたお部屋は2015年夏にオープンいたしました別館です。まだまだ未熟な点はございますが、ひとつひとつ改善をしていきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フクギテラス　代表　金城真紀子

ご宿泊ありがとうございました(*^_^*)

「フクギ並木も感動的で、海も近く、部屋はきれい。」

ここまで褒めていただくと、うれしくて♪うれしくて♪お返事を書きながら顔がゆるみっぱなしです♪

別館フクギリゾートルルマは他の客室と比べるとリゾート感は少ないですが、ご自宅のような感じで過ごせるためお子様連れのお客様には好評です！

新築の別荘を改装して2013年よりフクギテラスが運営しています。

ファミリーにはきっと喜んでもらえる客室になると思い改装、備品を揃えました。

本館フクギテラス客室と同じように「ミキハウス子育て総研認定」ウェルカムベビーの客室となりました。

ＢＢＱの件は大変申し訳ございませんでした。

全客室ＢＢＱを楽しめるよう別館の客室もすべてＢＢＱ用の照明を追加し改善致しました。

これでどの客室に宿泊してもＢＢＱを楽しめるようになりました。

まだまだ未熟な点はございますが、快適な場所となるようひとつひとつ取り組んでいきます！

またの機会のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております♪

フクギテラス　代表　金城真紀子