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石和温泉郷 ホテル石風のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
今回初めてお世話になりました。7名1部屋のお部屋は予算的に厳しかったので2部屋に分けて電話で予約しましたが直前割引で7名1部屋でお安く提供されていたのでその旨を伝えると快く変更して頂けました。お部屋からの庭園のよく、料理もおいしかったです。残念だったのはチェックアウトの際に利用明細に飲んだはずの飲み物が請求されておらずこちらから申告しましたが、逆に飲んでいない飲み物が明細に載っていました。料金は同じなので当方が損した得したはなかったのですが大人数ですと利用状況を幹事が把握できません。あと、利用明細を確認しなかった当方に非はありますが麻雀卓のみが4000円で請求されていました。メール問い合わせでも電話予約でも、さらに予約確認の手紙にも1000円と伺っていましたが業務連絡の行き違いがあったのでしょう。再訪したいと考えていますので、改善して頂きたいと思います。
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この度はホテル石風をご利用頂き誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行に当館をお選び頂き大変嬉しく思います。ご精算の際にはお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。一件ずつ確認致しておりますが、今回確認不足があったようでございます。今後同じことが起きぬよう、再度確認をするように致します。誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ
今回初めてお世話になりました。
7名1部屋のお部屋は予算的に厳しかったので
2部屋に分けて電話で予約しましたが
直前割引で7名1部屋でお安く提供されていたので
その旨を伝えると快く変更して頂けました。
お部屋からの庭園のよく、料理もおいしかったです。
残念だったのはチェックアウトの際に
利用明細に飲んだはずの飲み物が請求されておらず
こちらから申告しましたが、逆に飲んでいない飲み物が
明細に載っていました。
料金は同じなので当方が損した得したはなかったのですが
大人数ですと利用状況を幹事が把握できません。
あと、利用明細を確認しなかった当方に非はありますが
麻雀卓のみが4000円で請求されていました。
メール問い合わせでも電話予約でも、
さらに予約確認の手紙にも1000円と伺っていましたが
業務連絡の行き違いがあったのでしょう。
再訪したいと考えていますので、改善して頂きたいと思います。
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この度はホテル石風をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をお選び頂き大変嬉しく思います。
ご精算の際にはお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
一件ずつ確認致しておりますが、今回確認不足があったようでございます。
今後同じことが起きぬよう、再度確認をするように致します。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。