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石和温泉郷 ホテル石風のクチコミ･お客さまの声
総合3
大人3人で予約してあったのに、なぜか夕食の１人分がオムライスや唐揚げなどの子供料理で用意されていました。すぐに予約通りの大人の料理に交換してもらいましたが、板前さんが帰ってしまいカルパッチョなどもう作れない料理もあるとのことで違う料理での対応。チェックアウト時、謝罪くらいあるよなーと思いましたが、普通に大人３人のお金を払って謝罪もありませんでした。あと部屋の内線が壊れていました。代用のピッチを持ってきてくれましたが。夕食会場のスタッフはみんな走って対応してます。ご飯食べてるのに走られるのはどうかと思ったけど今の時代、どこも人手不足なのかなーと。もう少しスタッフを増やしてあげてください。お風呂にリファのドライヤーとアイロンとコテとシャワーヘッドがあったのでそこはポイント高いです。あと部屋のテレビが大きいのもすごく良い！ネトフリとかYouTubeとかも見れるし。あとお風呂に使い終わったタオルを返却する場所があるといいと思います。フロントの女性、感じいいですよ！
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この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。お料理の件につきまして、大人料理とお子様料理を間違えてお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。また、フロントとの連携不足で直接謝罪ができず、重ねてお詫び申し上げます。ご多忙な中ご意見ご感想誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
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石和温泉郷 ホテル石風（山梨県）
3.0
投稿日：2024-01-05 15:08:18
創業大正十五年 蓼科 親湯温泉（長野県）
5.0
投稿日：2015-08-02 15:51:21
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総合3
★マリィ～★さんの 石和温泉郷 ホテル石風 のクチコミ
大人3人で予約してあったのに、なぜか夕食の１人分がオムライスや唐揚げなどの子供料理で用意されていました。すぐに予約通りの大人の料理に交換してもらいましたが、板前さんが帰ってしまいカルパッチョなどもう作れない料理もあるとのことで違う料理での対応。チェックアウト時、謝罪くらいあるよなーと思いましたが、普通に大人３人のお金を払って謝罪もありませんでした。あと部屋の内線が壊れていました。代用のピッチを持ってきてくれましたが。
夕食会場のスタッフはみんな走って対応してます。ご飯食べてるのに走られるのはどうかと思ったけど今の時代、どこも人手不足なのかなーと。もう少しスタッフを増やしてあげてください。
お風呂にリファのドライヤーとアイロンとコテとシャワーヘッドがあったのでそこはポイント高いです。あと部屋のテレビが大きいのもすごく良い！ネトフリとかYouTubeとかも見れるし。あとお風呂に使い終わったタオルを返却する場所があるといいと思います。フロントの女性、感じいいですよ！
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この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。
お料理の件につきまして、大人料理とお子様料理を間違えてお出ししてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、フロントとの連携不足で直接謝罪ができず、重ねてお詫び申し上げます。
ご多忙な中ご意見ご感想誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。