建物は古い印象でしたがお部屋は広く、不潔な感じはありませんでした。お料理も値段からすれば良いものを出していただきました。お風呂も露天風呂は気持ちよかったです。


しかし。あまりにも仲居さんの接客がひどく、メールさせていただきました。

くだけたお話の仕方は、相手に合わせて、と思ってのことだとまだ納得しましたが。フレンドリーとなあなあを明らかに取り違える態度。

風呂から帰ると夕食準備がしていただいてあり、脇に刺身にラップがかけられまとめておいてありました。帰ったら電話を、ということでしたので電話して待っていましたが、なかなか来ない。ようやく来たかと思えば「あら。お刺身は配って始めててよかったのに。」もちろん料理についてはフカヒレ茶碗蒸し以外まったく説明なし。

フロントでワインのサービスがあると聞いていたが何も聞かれないためこちらで声を掛ける。さらになかなかもってこない。催促したら、2人だけジュースを頼んだのですがそれだけもってきて、再度催促したら忘れてしまっていたとの回答。デザートも10分以上待ってもこないので電話すると「今隣の部屋片付けてるからまっててね～。」さらにしばらくしても来ないので催促。すると違う仲居さんがくるがなにも申し送られていないようで、謝罪もまったくなし。

写真撮影を頼むと快く引き受けてくれたもののいきなりシャッターを押す。取り直してもらうがまったく学習されず。あげく画面をみて「写ってますよ～」

布団も敷き方を聞かれたので二部屋に1-3で敷くとお願いしたのにまんまと2-2で敷いてありました…



私達は普段接客をしています。片付けてるから待て？意味がわかりません。その手を止めてすぐ向かうかやむない場合は説明して陳謝があたりまえ。

まともなサービスがどうの、とかいうレベルではありませんでした。
仲居さんじゃなくあれじゃただの近所のおばちゃん。


安いはずの料金でしたが。これだけ接客が最悪だと二度と行きたくないし誰にもお勧めしたくありません。


同僚で日程をようやく調整して楽しみにしていた山梨宿泊。全員仲居さんに不愉快な気持ちを覚えて帰ってきました。


旅館なんて一期一会で、相手にとっては記念すべき旅行かもしれない。
そんなことを片隅にでもおいていただけたらと思いました。