食事、風呂場は満足しましたが、
部屋は良かったのですが、
少し、髪の毛やほこりなどあり
もうちょっと、掃除機をかけていただけていたら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

9/23(土)に2名で宿泊しました。
お部屋と温泉が暗く、特に日没後に入浴した温泉が少し怖かったです。
また和室で予約しましたが、畳が古く全体的にささくれができていました。そして小さい幼虫もいたので、温泉とお風呂が個人的にイマイチでした。
ですが夜と朝のご飯がとても美味しく、食べ切れないほどボリュームがあり良かったです。
旅館のスタッフ様も優しく、安心して過ごすことができました。
また鯉の餌やりも楽しく、すぐそばにワイナリーもあり、その他の点は良かったです。

あと、口コミで飲食持ち込み不可の記載がありましたが、宴会会場への持ち込みが不可で、部屋ではOKでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

ベッドル－ム付きのお部屋と勘違いしたので、急遽変更してもらいました。
感じの良い女性スタッフの方お世話になりました。
まさか絨毯の上に布団を敷く、しかも部屋に敷きに来る部屋とは思いませんでした。
良かったのは部屋と室内風呂だけでした。
料理は素人風、食事処は仕切りなしで隣と距離が近くて落ち着かなかった。
自動販売機はなくコ－ヒ－サ－ビスもない。天然水は有料。
花火大会の為に泊まりましたが、呆れて帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋に窓がなく、閉鎖感がある。
お値段なりの、特別感、満足感がない。
近くの同じランクの宿と比べたら、比較対象にならない程サービスが悪い（ない）
ただただ、広い部屋に泊まっただけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

家族の旅行で利用致しました。予約部屋からの変更などは依頼されたものの用意して頂いた部屋は風呂付で大変満足いたしました。最も気になり不満足な事がありましたので敢えてお知らせいたします。食事についてです、夕食の時間になって会場に行っても暖房が入っておらず寒い、係の人は出入りを何度しているが襖は開けたまま、飲み物を注文したが15分以上経過しても出てこないので別の方に再度依頼、ドリンクを待っている間に天ぷらは冷めた、釜めしは最初から固形燃料に火を入れており炊けたときには固くて食べられない（固形燃料が大きすぎもしくは水が少ない？混ぜるのが遅かった？）、その他の鍋の固形燃料には火が入っておらず説明もなく自分でライターを探して着火、吸い物とデザートは声をかけてくださいと言われたがタイミングでないのに勝手に出て来る。忙しいのは理解できますし30分ほどで全て提供するのもホテルの方針なのかもしれません。しかしながら出せばいいという感じが伝わる事と、お客様と料理への気遣いが全く感じられない残念な食事でした。料理自体には大きな不満はなかっただけに、特別な事は必要なく少しの気遣いがあれば満足できる食事になったと思ういますので残念でなりません。食事の時間が台無しでした。朝食に関しては米がやや硬かったもののホウトウを美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋に用意されていた羽織のポケットに使い捨てマスクが入っていました。洗うことなく使い回されているのかと思うと、コロナ禍ということも有りとても気持ち悪く感じました。館内の至るところにアルコール消毒が用意されており、対策もされていると感じていただけに、とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

部屋は、4.5畳の別間があって広々してよかったです。
お風呂は、口コミの多くは熱くて入っていられないとの話でしたが、普通で熱いお風呂を期待していた友人夫婦は不満げでした。
食事の夕食へ、味と量は満足でしたが、季節感が乏しかったですね。朝飯は、焼売があったのにビックリ、その上冷めて表面が乾いて硬いとは、悲しくなりました。
チェクインのフロント係に伝えた内容が引き継がれていなかった事は、大変憤りを感じます。教育ができたないと思います。
　ホテルの内装や、チェクアウトのフロント係は、大変対応が良くて高評価でした。コスパ的には、こんなものかなとは思いますが、どうでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

家族でお世話になりました。
まるで80年代で時が止まったままなのかと思う様なホテルでした。建物が経年劣化していくのは仕方のないことですが、他の面で改善できる点は沢山あると思います。
その日の前日は静岡の焼津にある某ホテルでほぼ同じ金額で一泊しましたが、こちらよりずっと良かったので正直がっかりしてしまいました。
従業員の方たちの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

建物が古いせいか、館に入った瞬間、独特な臭いが気になった。特に廊下や室外のトイレ。掃除はキレイにしてあるが、臭いが耐えられなかった。食事は、GWでもあり期待はしていなかったが、華がない。天ぷらは揚げたてだそうだが、運んでくれた女性はほぼ無表情でよく聞こえない。そして、別注で追加しておいた馬刺しは酷すぎた。小鉢にちょこっと入っているだけ、質もスーパー並、なのに値段高すぎ。名物だからとわざわざ注文したのに、ショボすぎて笑えてしまった。他にも書きたい事があるけど抑えます。今回は食事のせいで、宿のことを思い出したくない気持ちになっている。従業員の方々も、食事も、館内も、どれも覇気がない印象が残った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

到着した時に、玄関に人がなく、どこに駐車していいのか分からず
中に入って訊ねました。
荷物も客が持つのが当たり前のようで、声掛けもなく。
そういうホテルなのでしょうが、荷物を運ばないところのホテルは、
ホームページに『セルフサービスでお願いしております』等、記載されていたりします。
事務的な応対ですし・・。
朝食時も、音がなく私達一組で、従業員さんがすぐそばで、威圧感がありました。
以前にもこの口コミで、食事時の音楽があれば等意見があったと思うのですが
改善する気持ちがないのでしょうね。
食事内容も、さして特筆することもない普通の食事でした。
量だけは多いですが。
お品書きがないので、何の料理だか、分からないものもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

サービスの悪さが目につきました。具体的には、以下の点です。
・ホテル到着時や部屋誘導時にキャリングケースを持ってくれない点（送迎バスの運転手の方は持ってくれました）
・赤ちゃん用のお粥を有料でもいいから用意してもらえるか聞いたところ、嫌な顔をされた点（結局無料で用意してくれたので、総合的なホテルの対応としては良かったです）
・人によっては、笑顔もなく非常に事務的に対応された点

設備においては、男性露天風呂に行く際に、段差と閉まりきらない扉があるため、非常に危険（踵を裂傷しました）です。

また、お風呂の泉質が肌に合わなかったのか、お風呂あがりに顔や体が少しピリピリしました（夫曰く、塩素臭がするとのことでした）。

食事は良くも悪くも普通です。できればお品書きを置いておいてもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

一番安いプランなので仕方がないのかもしれませんが、どう評価されて4点以上の高い評価なのか全くわかりません。
大浴場では洗い場のシャワーや蛇口の水の勢いがなく、ほとんど出ません。だから洗髪できませんし、体を洗っていると体が冷えてきます。
食事は評価が高かったので期待していましたが、まあ貧相です。これも安いプランですので仕方ないのでしょう。
部屋は暖房が弱にしてもガンガンに暖まって暑いぐらいですが、オフにするとすぐに寒くなります。適温にならず、なかなか寝付けませんでした。
なによりも従業員の皆さんは挨拶をされないですね。普通の旅館は従業員さんから挨拶するものですが、本当に挨拶が少ないです。
どうして、こんな程度の旅館が4点以上なんだろう？評価点と実際の落差が本当に大きかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年02月

前提として大人17,000円ほどのプランですので、致し方ないとは思いますが。
建物は外観はさほど気にならなかったのですが、客室がかなり古い感じが出ていました。小さなお風呂が付いていましたが、これはいらないので洗面所とトイレを広くしてもらいたいものです。
洗面所はとても狭く暗かったです。トイレも構造上引き戸になってしまうのは仕方ないとして、戸を開く時にガタガタと結構音がするのは修繕してもらいたいものです。
廊下を歩いていると、給仕や清掃スタッフの扉があるようですが、こちらは極力宿泊者に見えない様に改善されたほうが良いかと思います。
お風呂については通常、入浴時間外に毎日清掃をされるものと思いますが、朝入りましたら、排水溝に髪の毛やごみで詰まっていました。また、露天風呂に関しては、湯船の外周の石に腰を掛けて涼んでいました。すると手が塩素のにおいがかなりつきました。消毒されているのは分かりますが、もう少しきれいに洗い流せると良いと思います。お風呂の洗面台については、こちらも営業時間外に清掃及び備品補充を行うものと思いますが、髪の毛が床にたくさん落ちていたり、ブラシが追加されておりませんでした。
食事の大広間は自慢の施設かと思います。豪華な感じが出ていましたし、こちらは良かったです。
ただ、食事はそこそこといった感じでした。馬刺しは冷凍物でしょうか？ドリップがかなり出ていて居酒屋よりはましでしたが。甲州牛は一切れ減らしてもう少し良い肉にしてもらった方が嬉しいと思います。
食事の量は多くて食べきれませんでした。
設備面では費用もかなり掛かるので、なかなか改善は難しいかもしれませんが、スタッフ教育はもう少しされても良いかと思います。
スタッフ全般に笑顔が少なかったです。受付の女性については全く笑顔がなかったです。（ハーフっぽいセミロングの女性は笑顔が素敵でしたが）客室へ案内された時も荷物を持たず、もてなしの心が感じられませんでした。
食事の際にも、ドリンクオーダーを入れたところには飲み物を置き、お茶で良いと言った妻には、お茶を入れることもせず、お湯はここにあるからと伝えて立ち去り、スタッフたちで談笑している始末。
笑顔はプライスレスかと思いますので、もっとあっても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ゴールデンウィークの土日で宿泊しました。
大型連休の日の割に値段が安く、夕食・朝食付きだったのでこちらのホテルを選びましたがびっくりするほど不快な事だらけでした。
お部屋は値段が安かったのである程度古かったり、不便な点があるのは覚悟していたのですが、想像以上に古いお部屋でした。
茶色くなったボロボロのエアコンを付けるとタバコの匂いが充満し、とてもじゃないけど冷房を付けれませんでした。
諸事情で私だけ温泉を利用できず、備え付けのお風呂を使用したのですが、シャワーが壊れているのかチョロチョロしか出ず顔を洗うのが精一杯でした。
アメニティにあるコップには消毒済みのビニールがかかっていたのにもかかわらず、使用済みらしき歯磨き粉と黒いゴミが入っていて気持ち悪くて使えませんでした。
トイレにはゴキブリホイホイがわかる位置に置いてありました。
部屋の注意書きをみると外部からの飲食物持ち込み禁止と書かれており、持ち込み料を取る場合があるとの事…
飲み物も持ち込み禁止と記載されていたので、ホテル内で調達しようと自販機を探しましたが見つからず売店にもお酒しか売ってませんでした。
夕食では栗の甘露の上に黒い物体が…何かと思ったら虫（カナブン？）がくっ付いていて最悪でした。黒豆くらいの大きさの虫だったのに出す前に気付かなかったのでしょうか…？
従業員さんに伝えその後取り替えて頂きましたが、食欲が完全になくなってしまいました。
通路は綺麗にしてあり、コロナ対策なのか空気清浄機の数が異常にありましたが、部屋内・夕食での虫でコロナ対策以前に不衛生すぎて全てが汚く感じてしまいました。
安く泊まれると言っても2人で35000円くらいのプランでこのクオリティだと普通にビジネスホテルに泊まれば良かったと後悔した旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂やお庭は、風情があり、すばらしい。特にお湯の温度は気持ちが良い温度でした。
たまたまかもしれませんが、隣の部屋の会話がすべて筒抜けでした。２４時をすぎても続き、部屋のチェンジを希望するも、満室とのことで、かなわず睡眠不足になりました。防音が悪いのが欠点でした。会計時にも一言の挨拶もなし、情報共有がなされていないようです。これを除けば、いい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

GO TOトラベルの影響でどの宿泊先も満室。たまたま空室があるのを発見。「特選プラン和牛、あわびのwステーキ」に惹かれ、即予約しました。確かに和牛は美味しかったですが、それ以外の食べ物は箸が進まないほど、美味しくなく、期待を大きく持った私達にとってはとても残念な結果でした。GO TO適用になり3万6千円でしたが、定価でもこの料理を出しているのでしょうか？反面ら泉質はとてもよく3回ほど入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事が写真と全く違いました。
今までのホテルで一番不味かったです。
肉は硬い、料理は冷たい…
庭が見える部屋でしたが、ライトアップされてないので夜は見えません。
露天風呂も同様です。
絶対行かない方がいいです。
水風呂ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

予約時に食べれない食品（柚子）を入力し、当日ホテルのフロントでも確認したにも関わらず、2回の夕ご飯に柚子入りの料理が提供された。元々お客の要望を聞く気がないなら、確認はしないで欲しい。確認が無いなら諦めもするが、今回は明らかに「食えるものなら食ってみろ亅と言わんばかりの挑戦的なメニューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

家族で紅葉を見に行こうと、予約をさせて頂きました。
私達夫婦と祖母と子供二人の5人部屋だったのですが、
紅葉を楽しむ為に、お部屋は山側にしたのですが、窓の外は、隣の建物のボロボロの壁。泣
ホテルの方に山側で予約したハズと言うと、「山側ですが何か?」と言われ、よく見ると、窓の端の方から少し山が覗ける程度。
なんかそれが言える凄さに威圧され、何も言えず、その部屋に泊まりました。
「すいません。少ししか見えないけど、山側なんです。」と言ってもらえれば、まだよかったのにな。と、とても残念でした。

部屋も、倉庫だったんじゃないかな?くらいの壁紙の汚さ。
何かをこぼしたシミがテーブルのしたにあり、拭き取れたので、ホテル全体の掃除の仕方がどうなのかと…。

色んな事が疑問すぎて、このホテルには、今後訪れる事はないでしょう。

なぜ評価が良いのか疑問すぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月